Dropbox Backup に関するよくある質問
この記事では Dropbox Backup に関するよくある質問を紹介します。
この記事のセクション:
クラウド バックアップとクラウド ストレージの違いは何ですか？
クラウド バックアップは、パソコン上のファイルの、安全かつ最新のコピーを作成します。コピーは、Dropbox を使ってどこからでもアクセスできます。バックアップのファイルは、パソコン上のファイルを反映します。そのためパソコン上のバックアップ フォルダにあるファイルを削除すると、クラウド バックアップからもそのファイルが削除されます。
クラウド バックアップでは、パソコン上の空き容量が増えることも、ストレージ容量が追加されることもありません。Dropbox Backup プランでは、1 台のパソコンをクラウドに自動バックアップするストレージが無制限で提供されます。
クラウド ストレージは、ファイルやフォルダをオンラインでクラウドに保存できる、追加の容量を提供します。クラウド ストレージでは、どこにいても Dropbox を使ってファイルを利用できます。さらにコンテンツの整理、ログイン済みデバイス間での同期、他のユーザーとの共同作業が可能です。コンテンツをオンラインのみに設定すれば、クラウド ストレージを活用し、パソコンや他のデバイスの空き容量を増やせます。Dropbox の Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced、Enterprise などのプランでは、個人やビジネスのニーズに合わせたクラウド ストレージを提供しています。
バックアップの対象となるものは何ですか？
設定時に、パソコンや外付けハード ドライブからバックアップするフォルダを選択できます。Dropbox アカウントにバックアップされているファイルの完全なリストを見るには、以下の手順を実行してください。
- Dropbox デスクトップの基本設定を開きます。
- ［バックアップ］タブをクリックします。
- ［バックアップを管理］をクリックします。
- ［コンテンツを表示］をクリックします。
バックアップの対象とならないものは何ですか？
パソコンのバックアップを選択した場合、バックアップの対象となるのは、Dropbox デスクトップ アプリがあるハード ドライブ（通常は、OS がインストールされているドライブ）のファイルやフォルダだけです。インストールされている他のドライブは、バックアップの対象となりません。
特定のファイルやフォルダをバックアップの対象から外すには、エクスプローラーまたは Finder の Dropbox フォルダでそのファイルまたはフォルダを右クリックし、［dropbox.com に同期しない］を選択します。
パソコンや外付けハード ドライブをバックアップすると、ファイルはパソコンやハード ドライブから削除されますか？
いいえ。バックアップ プロセスにより、ファイルのコピーが Dropbox Backup に作成されますが、パソコンや外付けハード ドライブにも、そのまま残ります。ファイルをパソコンや Dropbox アカウントから削除すると、他の場所からも削除されます。外付けハード ドライブからバックアップしたファイルは、外付けハード ドライブで直接削除しない限り、削除されません。
ご利用のプランに応じて最大 30 日間または 180 日間、バックアップから削除したファイルやフォルダの復元が可能です。dropbox.com でファイルやフォルダを復元すると、パソコン上でも復元されます。
Dropbox Backup はどの種類の外付けハード ドライブに対応していますか？
Dropbox Backup には、以下の種類の外付けハード ドライブをバックアップできます。
- Windows の場合：NTFS、exFAT、FAT32
- Mac の場合：HFS+、APFS、exFAT、FAT32
注：暗号化された APFS ドライブには対応していません。
パソコンのファイルを、Dropbox と他のクラウド バックアップ プロバイダに、同時にバックアップできますか？
パソコンのファイルを、Dropbox と他のクラウド バックアップ プロバイダに、同時にバックアップすることはできません。パソコンを Dropbox にバックアップするには、他のクラウド バックアップ プロバイダのアカウントを無効にする必要があります。他のクラウド バックアップ プロバイダを無効にする方法については、以下をご覧ください。
ファイルがバックアップされないのはなぜですか？
パソコンに Dropbox デスクトップ アプリがインストールされていることを確認し、以下をご覧ください。
バックアップ内に「.dbxignore」ファイルがありますが、これは何ですか？
一部の外付けハード ドライブでは、処理の一環でログ ファイルが作成されます。Dropbox は、バックアップの容量を節約するため、これらを無視します。その際にプレースホルダとして、消費容量が少ない「.dbxignore」ファイルを作成します。
Dropbox フォルダを、バックアップ対象の外付けハード ドライブに置くことはできますか？
いいえ。Dropbox フォルダを、バックアップ対象の外付けハード ドライブに置くことはできません。Dropbox フォルダが外付けハード ドライブにある場合は、パソコンのハード ドライブに戻してから、外付けハード ドライブのバックアップを行ってください。
「バックアップで問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されるのはなぜですか？
このエラー メッセージが表示された場合、ファイルの安全は確保されますが、技術的な問題によりオリジナルのバックアップが停止され、新しいバックアップが作成されます。新しいバックアップは、名前の最後に「(new)」または番号（「MyDrive(1)」など）が追加され、オリジナルと同様に機能します。パソコンやハード ドライブで適用された変更はすべて、新しいバックアップのみに反映されます。
新しいバックアップでは、バージョン履歴が新規に作成されます。オリジナルのバージョン履歴が必要な場合は、古いバックアップを保存してください。
古いバックアップを削除すると、空き容量を増やせます。Dropbox で古いバックアップを削除しても、パソコンや外付けハード ドライブのファイルは削除されません。
注：古いバックアップを削除する前に、必要なファイルがすべて、新しいバックアップに含まれていることを確認してください。古いバックアップにある必要なファイルが、新しいバックアップに表示されない場合は、それらのファイルをダウンロードしてから、古いバックアップを削除してください。
「Dropbox Backup が停止しました」というエラーが表示されました。どうすればよいですか？
Dropbox Backup が停止したというエラー メッセージが表示された場合は、Dropbox デスクトップ アプリからログアウトし、もう一度ログインしてください。コンテンツのバックアップを継続するには、バックアップを設定し直す必要があります。外付けハード ドライブのバックアップを設定する場合は、外付けハード ドライブを取り外してから再度接続し、設定してください。
注：対応を取らない場合も、バックアップには dropbox.com/backup/all から引き続きアクセスできますが、更新はされません。
ToolKit と FileHistory という名前のフォルダがバックアップされませんでした。なぜですか？
これらのフォルダは、フォルダ名が技術的な問題につながる可能性があるため、デフォルトではバックアップされません。
これらのフォルダをバックアップするには、名前を変更する必要があります。
バックアップの設定中にエラーが発生しました。なぜですか？
バックアップの設定中にエラーが発生した場合は、もう一度設定してみる前に、以下のトラブルシューティングの手順を試してください。
- バックアップしたいフォルダ内のデータを使用するファイルやアプリケーションをすべて閉じる。
- バックアップしたいフォルダに別のクラウド ストレージ プロバイダのフォルダ（iCloud、OneDrive、Google Backup and Sync など）がある場合はすべて無効にし、ファイルをパソコン上の元のフォルダに戻す。
- バックアップしたいすべてのファイルとフォルダで編集権限を許可する。
- バックアップしたいフォルダが元のデフォルトの場所にない場合は、元の場所に戻す。
- Dropbox フォルダとバックアップしたいフォルダが同じハード ドライブにない場合は、同じハード ドライブに移動する。
- たとえば、フォルダが外付けハード ドライブにあり、Dropbox フォルダがパソコンのハード ドライブにある場合は、同じハード ドライブに移動します。
- Adobe Creative Cloud を参照するエラー メッセージが表示される場合は、デバイスから「ライブラリ」フォルダを削除する。
パソコンのバックアップ後にファイルが表示されないのはなぜですか？
Dropbox へのバックアップに失敗したファイルはすべて、「パソコン上のファイル」フォルダにあります。
注：Mac でバックアップ後にファイルが Finder に表示されない場合は、Finder を強制終了し、再起動してください。
バックアップが Dropbox フォルダに表示されないのはなぜですか？
バックアップは、パソコンにダウンロードされないので、ファイル エクスプローラー（Windows）や Finder（Mac）の Dropbox フォルダに表示されません。バックアップを表示するには、以下の手順を実行してください。
- dropbox.com にログインします。
- 左上にあるグリッド アイコンをクリックします。
- 表示されるリストから［バックアップ］をクリックします。
パソコンをバックアップした後にアプリケーションで問題が発生するのはなぜですか？
アプリケーションを再起動してください。特に、以下は再起動が推奨されます。
- Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Money
- Microsoft Outlook
- Safari
- Windows で Microsoft Edge をご利用の場合、この機能では Microsoft Edge のダウンロード ファイルが Dropbox のダウンロード フォルダにバックアップされません。Microsoft Edge のダウンロード ファイルを Dropbox にバックアップしたい場合は、手動で Microsoft Edge ファイルのダウンロード先を Dropbox に変更してください。
バックアップ後にフォルダを移動、削除、名前変更できないのはなぜですか？
パソコンをバックアップした後は、バックアップ済みの最上位フォルダ（「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」、「Mac」、「PC」など）の移動、削除、名前変更ができなくなります。ただし、これらのフォルダ内でファイルの移動、削除、名前変更は可能です。
dropbox.com にバックアップ済みのコンテンツを編集できないのはなぜですか？
Dropbox Backup は、デバイスからクラウドへと、一方向にコンテンツをバックアップするよう設計されています。Dropbox Backup にバックアップした後にコンテンツを編集したい場合は、元のデバイス上にあるファイルまたはフォルダで編集してください。
バックアップ済みのコンテンツを共有できないのはなぜですか？
Dropbox Backup は、デバイスのコンテンツをバックアップし、保護するために設計されており、共有とコラボレーションを目的としていません。機密性の高いコンテンツへのアクセス権を誤って与えないよう、共有は制限されています。ファイルやフォルダを共有するには、Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced、Enterprise などのクラウド ストレージ プランをご利用ください。
バックアップ済みのファイルまたはフォルダを誤って削除してしまいました。どうすればよいですか？
削除したファイルは、削除した日から最大 30 日間、Dropbox アカウントで復元が可能です。削除したファイルの復元方法について詳細をご覧ください。
バックアップをすべて誤って削除してしまいました。どうすればよいですか？
削除したバックアップを、ご利用のプランのデータ保持期間内に復元するには、以下の手順を実行してください。
- dropbox.com にログインします。
- 左上にあるグリッド アイコンをクリックします。
- 表示されるリストから［バックアップ］をクリックします。
- ［削除したバックアップを表示］をクリックします。
- 復元するバックアップの名前をクリックします。
- ［バックアップを復元］をクリックします。
- ［復元］をクリックします。
- 表示された通知の［ファイルを表示］をクリックして復元済みのバックアップ ファイルを確認するか、［閉じる］をクリックします。
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