Dropbox Backup に関するよくある質問
この記事では、すべての Dropbox プランのお客様にご利用いただける機能について説明しています。
この記事では、Dropbox Backup に関するよくある質問にお答えします。
クラウド バックアップとクラウド ストレージの違いとは？
クラウド バックアップは、パソコン上のファイルを安全かつ最新の状態でコピーし、Dropbox を使用できる場所であればどこからでもアクセスできるようにします。
クラウド バックアップは、パソコン上のストレージ容量を解放して確保するものや、追加のストレージ スペースを提供するものではありません。Dropbox Backup プランでは、1 台のパソコンと 1 台の外付けドライブをクラウドに自動的にバックアップするために必要な容量を持つストレージをご利用いただけます。
Dropbox をまだご利用いただいていない場合は、ファイルを簡単にバックアップし復元できる Dropbox の機能についてご覧ください。
クラウド ストレージは、ファイルやフォルダをオンラインでクラウドに保存するための追加容量を提供します。クラウドス トレージでは、Dropbox を使用できる場所であればどこからでもファイルを利用できます。さらに、コンテンツの整理、ログインしているデバイス間での同期、他のユーザーとの共同作業も可能になります。コンテンツをオンラインのみにすると、クラウド ストレージを使用してパソコンやその他のデバイス上のスペースを確保することができます。Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced、Enterprise などのプランでは、個人やビジネスのニーズに合わせたクラウド ストレージをご提供しています。
バックアップされるものは？
設定時に、パソコンや外付けハード ドライブからバックアップするフォルダを選択することができます。ご利用の Dropbox アカウントにバックアップされているファイルの全リストを確認するには：
- Dropbox デスクトップの基本設定を開きます。
- ［バックアップ］タブをクリックします。
- ［バックアップを管理］をクリックします。
- ［コンテンツを表示］または［バックアップしたファイルを表示］をクリックします。
バックアップされないものは？
パソコンのバックアップを選択した場合、Dropbox デスクトップ アプリがインストールされているハード ドライブ（通常はオペレーティング システムがインストールされているドライブ）からしかファイルやフォルダをバックアップできません。他のドライブがインストールされていても、このバックアップには含まれません。
エクスプローラーまたは Finder で Dropbox フォルダを右クリックし、［dropbox.com に同期しない］を選択して、バックアップから特定のファイルやフォルダを除外することもできます。
パソコンと外付けハード ドライブは何台までバックアップできますか？
バックアップできるパソコンと外付けハード ドライブの数は、ご利用のプランによって異なります。
- Dropbox Basic、Plus、Professional、Essentials、Family：プランのストレージ容量の上限を超えない限り、ご希望の数のパソコンと外付けハード ドライブをバックアップすることができます。
- Dropbox Standard、Advanced、Enterprise：
- チームは、プランのストレージ容量の上限を超えない限り、ご希望の数のパソコンをバックアップすることができます。
- チームで作成できる外付けドライブ バックアップの数は、ライセンスの数と同じです。
- たとえば、15 ライセンスを含む加入プランの場合、チームで作成できる外付けドライブ バックアップの数は合計で最大 15 個となります。必要に応じて外付けドライブ バックアップをチーム内で分割することもできます。
- Dropbox Business、Business Plus：チームは、プランのストレージ容量の上限を超えない限り、ご希望の数のパソコンと外付けハード ドライブをバックアップすることができます。
パソコンや外付けハード ドライブをバックアップすると、パソコンやハード ドライブからファイルが削除されますか？
いいえ。バックアップの処理では Dropbox Backup にファイルのコピーが保存されますが、ファイルはパソコンや外付けハード ドライブにも残ります。パソコンまたは Dropbox アカウントからファイルを削除すると、他の場所でもそのファイルが削除されます。外付けハード ドライブからバックアップしたファイルは、直接その外付けハード ドライブからしか削除できません。
ご利用のプランに応じて最大 30 日間または 180 日間、バックアップから削除したファイルやフォルダの復元が可能です。dropbox.com でファイルやフォルダを復元すると、パソコンにも復元されます。
Dropbox Backup ではどのようなタイプの外付けハード ドライブがサポートされていますか？
Dropbox Backup には、以下のタイプの外付けハード ドライブをバックアップすることができます。
- Windows の場合：NTFS、exFAT、FAT32
- Mac の場合：HFS+、APFS、exFAT、FAT32
注：暗号化された APFS ドライブはサポートされていません。
パソコンから Dropbox と他のクラウド バックアップ プロバイダにファイルを同時にバックアップできますか？
改訂版 Dropbox Backup は、iCloud、Google ドライブ、OneDrive でバックアップされてきたファイルやフォルダをバックアップできます。Dropbox Backup をご利用になる前に、それらのアカウントを無効にすることをお勧めします。ただし必須ではありません。
Dropbox Backup のレガシー版をご利用の場合は、Dropbox Backup をご利用になる前に、他のバックアップを無効にする必要があります。iCloud、Google ドライブ、OneDrive を無効にする方法については、各リンクからご覧ください。
自分のファイルがバックアップされないのはなぜですか？
パソコンに Dropbox デスクトップ アプリがインストールされていることを確認した上で、以下の方法をご覧ください。
バックアップ内に「.dbxignore」というファイルが表示されています。これは何ですか？
一部の外付けハード ドライブでは、正常に機能するためにログ ファイルを作成する必要があります。Dropbox では、バックアップの容量を節約するため、これを無視します。代わりに、使用するストレージ容量のプレースホルダー ファイル「.dbxignore」を作成します。
バックアップしている外付けドライブに Dropbox フォルダを残しておくことはできますか？
いいえ、バックアップする外付けハード ドライブに Dropbox フォルダを残しておくことはできません。フォルダがその外付けハード ドライブに保存されている場合には、バックアップする前にパソコンのハード ドライブへ戻してください。
「バックアップで問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されました。なぜですか？
このエラー メッセージが表示された場合、ファイルは安全に保存されていますが、技術的な問題により元のバックアップが停止し、新しいバックアップが作成されことを意味します。新しいバックアップには「(new)」または数字（例：「MyDrive(1)」）が名前の末尾に付き、元のバックアップと同様に動作します。パソコンまたはハード ドライブに加えられた変更は、新しいバックアップにのみ反映されます。
新しいバックアップは、新しいバージョン履歴から始まります。元のバージョン履歴を保持するためには、古いバックアップを保持することができます。
古いバックアップを削除して空き容量を確保しましょう。Dropbox で古いバックアップを削除しても、パソコンまたは外付けハード ドライブ上のファイルは削除されません。
注：古いバックアップを削除する前に、新しいバックアップに必要なファイルがすべて含まれていることを確認してください。古いバックアップに保持したいファイルがあり、新しいバックアップにそのファイルが表示されない場合は、古いバックアップを削除する前にこれらファイルをダウンロードしてください。
「Dropbox Backup が停止しました」というエラーが表示された場合はどうすればよいですか？
Dropbox Backup が停止したというエラー メッセージが表示された場合は、まずログアウトしてから Dropbox デスクトップ アプリに再度ログインし直してください。コンテンツのバックアップを続行するには、バックアップをもう一度設定する必要があります。外付けハード ドライブのバックアップを設定する場合は、外付けハード ドライブを一旦取り外してから再び接続し直して設定を開始します。
注： 何の措置も取らなかった場合、バックアップは dropbox.com/backup/all から引き続きアクセスできますが、更新されなくなります。
「ToolKit」と「FileHistory」という名前のフォルダがバックアップされていませんでした。なぜですか？
デフォルトでは、これらのフォルダ名が技術的な問題を引き起こす可能性があるためバックアップされません。
これらのフォルダをバックアップするには、名前を変更する必要があります。
バックアップの設定中にエラーが発生するのはなぜですか？
バックアップの設定中にエラーが発生した場合は、設定をやり直す前に、まず次のトラブルシューティングの手順をお試しください。
- バックアップするフォルダ内にあるデータを使用しているファイルやアプリケーションがあれば終了します。
- バックアップするフォルダで、Dropbox 以外のクラウド ストレージ プロバイダ（iCloud、OneDrive、Google のバックアップと同期アプリなど）のフォルダを無効にします。対象となるファイルはパソコンの元のフォルダに戻してください。
- バックアップするすべてのファイルとフォルダの編集を許可します。
- Windows で編集権限を付与する方法
- Mac で編集権限を付与する方法
- Mac をご利用の場合は、セキュリティとプライバシーの設定でフォルダとファイルへのアクセスを許可してください。
- バックアップするフォルダが元のフォルダやデフォルトの場所にない場合は、その場所に戻してください。
- Dropbox フォルダと、バックアップするフォルダが同じハード ドライブ上にない場合は、移動して同じハード ドライブ上に置きます。
- たとえば、これからバックアップするフォルダが外付けハード ドライブにあり、Dropbox フォルダがパソコンのハード ドライブ上にある場合、バックアップするフォルダをパソコンのハード ドライブに移動します
- Adobe Creative Cloud を参照するエラー メッセージが表示された場合、デバイスから「ライブラリ」フォルダを削除してください。
パソコンのバックアップ後、ファイルが表示されないのはなぜですか？
Dropbox にバックアップできなかったファイルはすべて「パソコン上のファイル」という名前のフォルダに保存されます。
注：Mac でバックアップ後にファイルが Finder に表示されない場合は、Finder を強制終了し、再起動してください。
Dropbox フォルダにバックアップが表示されないのはなぜですか？
バックアップはパソコンにダウンロードされないため、エクスプローラー（Windows）または Finder（Mac）の Dropbox フォルダには表示されません。次の手順でバックアップを表示することができます。
- dropbox.com にログインします。
- 左上のグリッド アイコンをクリックします。
- 表示されたリストで［バックアップ］をクリックします。
パソコンのバックアップ後にアプリで問題が発生するのですがなぜですか？
問題が発生しているアプリケーションを再起動します。特に、次のアプリケーションについては再起動することをおすすめします。
- Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Outlook
- Safari
- Windows で Microsoft Edge をご利用の場合、この機能を使用して Microsoft Edge の「ダウンロード」フォルダを Dropbox の「ダウンロード」フォルダにバックアップすることはできません。Microsoft Edge のダウンロード ファイルを Dropbox にバックアップしたい場合は、手動で Microsoft Edge ファイルのダウンロード先を Dropbox に変更してください。
バックアップ後にフォルダの移動、削除、または名前の変更はできますか？
バックアップ後に、パソコン上で最上位フォルダの移動、削除、または名前の変更はしないでください。これらのアクションのいずれかを実行すると、バックアップが停止します。ただし、最上位フォルダ内でのファイルの移動、削除、または名前の変更は、バックアップに影響を与えることなく実行できます。
dropbox.com でバックアップしたコンテンツを編集できないのはなぜですか？
Dropbox Backup は、お使いのデバイスからクラウドへ一方的にコンテンツをバックアップするよう設計されています。Dropbox Backup にバックアップしたコンテンツを編集するには、元のデバイスでファイルやフォルダを編集する必要があります。
バックアップしたコンテンツを共有できないのはなぜですか？
Dropbox Backup は、お使いのデバイスのコンテンツを保護するよう設計されているのであって、共有や共同作業のためではありません。共有できないのは、誤って機密性の高いコンテンツへのアクセスを付与してしまうのを防ぐためです。ファイルやフォルダを共有するには、Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced、Enterprise などのクラウド ストレージ プランをご利用ください。
バックアップしたファイルやフォルダを誤って削除してしまった場合はどうすればよいですか？
Dropbox アカウント内の削除されたファイルは、削除日から最大 30 日までであれば復元することができます。削除したファイルの復元方法について詳しくはこちらをご覧ください。
バックアップをすべて誤って削除してしまいました。どうすればよいですか？
プランのデータ保持期間内に削除したバックアップを復元するには、Dropbox Backup からファイルやフォルダを復元する方法の手順を実行してください。
