Ofte stillede spørgsmål om Dropbox Backup

Hvad er forskellen på cloudbackup og cloudlager?

Cloudbackup laver sikre, ajourførte kopier af filer på din computer, som du kan få adgang til der, hvor du bruger Dropbox. Filerne i din backup afspejler filerne på din computer, så hvid du sletter en fil en den sikkerhedskopierede mappe på din computer, vil den også blive slettet fra din cloudbackup.

Cloudbackup frigør ikke lagerplads på din computer eller giver dig yderligere lagerplads. Dropbox Backup-planen giver ubegrænset lagerplads til automatisk sikkerhedskopiering af én computer til skyen.

Cloudlager giver yderligere plads, som du kan bruge til at gemme filer og mapper online, i skyen. Med cloudlager er dine filer tilgængelige der, hvor du bruger Dropbox, plus du kan organisere dit indhold, synkronisere på tværs af enheder, du er logget ind på, og samarbejde med andre. Du kan bruge cloudlager til at frigøre lagerplads på dine computere og andre enheder ved at gøre indholdet udelukkende online. Planer som Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced og Enterprise giver cloudlager til dine personlige og erhvervsmæssige behov.

Hvad sikkerhedskopieres?

Du kan vælge, hvilke mapper der sikkerhedskopieres fra din computer eller eksterne harddisk under opsætning. Sådan får du vist en komplet liste over filer, der er sikkerhedskopieret på din Dropbox-konto:

1. Åbn dine Dropbox-computerindstillinger.
2. Klik på fanen Sikkerhedskopi.
3. Klik på Administrer sikkerhedskopier. 
4. Klik på Vis indhold.

Hvad sikkerhedskopieres ikke?

Hvis du vælger at sikkerhedskopiere din computer, kan du kun sikkerhedskopiere filer og mapper fra harddisken med Dropbox-computerappen på (normalt det drev, hvor dit operativsystem er installeret). Hvis du har andre drev installeret, medtages de ikke i sikkerhedskopieringen. 

Du kan også vælge at ekskludere visse filer og mapper fra din sikkerhedskopiering ved at højreklikke på dem i Dropbox-mappen i Stifinder/Finder og vælge Synkroniser ikke til Dropbox.com.

Fjerner sikkerhedskopiering af min computer eller eksterne harddisk filer fra min computer eller harddisk?

Nej. Sikkerhedskopieringsprocessen opretter en kopi af dine filer i Dropbox Backup, men efterlader dem også på din computer eller eksterne harddisk. Hvis du sletter filerne fra din computer eller Dropbox-konto, vil de også blive slettet fra den anden lokation. Filer, der er sikkerhedskopieret fra din eksterne harddisk, kan kun slettes direkte fra den eksterne harddisk.

Du kan gendanne slettede filer og mapper fra din sikkerhedskopiering i op til 30 eller 180 dage, afhængigt af din plan. Når du gendanner filer og mapper på dropbox.com, bliver de også gendannet på din computer.

Hvilke typer eksterne harddisk understøttes til Dropbox Backup?

Du kan sikkerhedskopiere følgende typer eksterne harddiske til Dropbox Backup:

• På Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
• På Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Bemærk: Krypterede APFS-drev understøttes ikke.

Kan jeg sikkerhedskopiere filerne fra min computer til Dropbox og andre cloudbackup-udbydere på samme tid?

Du kan ikke sikkerhedskopiere filerne fra din computer til Dropbox og andre cloudbackup-udbydere på samme tid. Hvis du vil sikkerhedskopiere din computer til Dropbox, skal du deaktivere dine konti for andre cloudback-udbydere. Læs mere om, hvordan du deaktivere andre cloudback-udbydere:

• OneDrive
• Google Drev
• iCloud

Hvorfor sikkerhedskopieres mine filer ikke?

Sørg for, at Dropbox-computerappen er installeret på din computer, og se, hvordan du: 

• løser problemer med filsynkronisering
• tjekker statussen på dine filer og hvilken rækkefølge, de synkroniseres i

Jeg kan se en ".dbxignore"-fil i min sikkerhedskopiering. Hvad er det?

Nogle eksterne harddiske skal oprette logfiler for at fungere. Dropbox ignorerer disse for at spare plads i din sikkerhedskopi. Det gør den ved at oprette pladsholder-.dbxignore-filer, der optager mindre plads.

Kan jeg beholde min Dropbox-mappe på den eksterne harddisk, som jeg sikkerhedskopierer?

Nej, du kan ikke have Dropbox-mappen på den eksterne harddisk, som du ønsker at sikkerhedskopiere. Hvis det er tilfældet, skal du flytte den tilbage til din computers harddisk, inden du sikkerhedskopierer din eksterne harddisk.

Hvorfor modtog jeg en fejlmeddelelse, der sagde "Der var et problem med din sikkerhedskopi"?

Hvis du modtager denne fejlmeddelelse, er dine filer sikre, men der opstod et teknisk problem, som stoppede din originale sikkerhedskopi og oprettede en ny sikkerhedskopi. Den nye sikkerhedskopi vil have "(ny)" eller et nummer (f.eks. "MitDrev(1)") i slutningen af navnet og fungerer på samme måde som originalen. Eventuelle ændringer på din computer eller harddisk afspejles kun i den nye sikkerhedskopi.

Den nye sikkerhedskopi starter med en ny versionshistorik. Hvis du vil bevare den originale versionshistorik, kan du beholde den gamle sikkerhedskopi.

Du kan frigøre plads ved at slette den gamle sikkerhedskopi. Sletning af den gamle sikkerhedskopi i Dropbox sletter ikke nogen filer på din computer eller eksterne harddisk.

Bemærk: Før du sletter den gamle sikkerhedskopi, skal du kontrollere, at den nye sikkerhedskopi har alle de filer, du har brug for. Hvis der er filer, du vil beholde i den gamle sikkerhedskopi, der ikke vises i den nye, skal du downloade disse filer, før du sletter den gamle sikkerhedskopi.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en fejl, der siger "Dropbox Backup er holdt op med at fungere"?

Hvis du ser en fejlmeddelelse, der siger, at Dropbox Backup er holdt op med at fungere, skal du logge af og logge på Dropbox-computerappen igen. Du skal konfigurere dine sikkerhedskopieringer igen for fortsat at sikkerhedskopiere dit indhold. Hvis du konfigurerer sikkerhedskopiering af en ekstern harddisk, skal du afbryde forbindelsen til din eksterne harddisk og tilslutte den igen for at starte konfigurationen.

Bemærk: Hvis du ikke foretager dig noget, vil dine sikkerhedskopier stadig kunne tilgås fra dropbox.com/backup/all, men de vil ikke længere opdateres.

Mapper med navnet ToolKit og FileHistory blev ikke sikkerhedskopieret. Hvorfor?

Som standard bliver disse mapper ikke sikkerhedskopieret, da mappenavnene kan skabe et teknisk problem.

Hvis du ønsker at sikkerhedskopiere disse mapper, skal du omdøbe dem.

Hvorfor oplever jeg fejl under konfigurationen af min sikkerhedskopi?

Hvis du får en fejl under konfigurationen af sikkerhedskopien, kan du prøve følgende fejlfindingstrin, før du forsøger at konfigurere igen:

• Luk alle filer eller programmer, der bruger data i de mapper, du vil sikkerhedskopiere.
• Deaktiver alle andre mapper fra cloudlager-udbydere (f.eks. iCloud, OneDrive eller Google Backup og synkronisering) fra de mapper, du vil sikkerhedskopiere, og sørg for, at dine filer er tilbage i deres oprindelige mapper på din computer.
• Tillad redigeringstilladelser for alle filer og mapper, du vil sikkerhedskopiere.
  • Få mere at vide om, hvordan du giver redigeringstilladelser i Windows.
  • Få mere at vide om, hvordan du giver redigeringstilladelser på Mac.
    • Hvis du bruger en Mac, skal du sørge for, at du tillader adgang til filer og mapper i dine indstillinger for sikkerhed og anonymitet.
• Hvis mapperne, du gerne vil sikkerhedskopiere, ikke er i deres originale standardlokationer, skal du flytte dem tilbage.
• Hvis Dropbox-mappen og de mapper, du vil sikkerhedskopiere, ikke findes på den samme harddisk, skal du flytte dem til den samme harddisk. 
  • Hvis dine mapper f.eks. ligger på en ekstern harddisk, og Dropbox-mappen ligger på computerens harddisk, skal du flytte dem til den samme harddisk.
• Hvis du får en fejlmeddelelse, der refererer til Adobe Creative Cloud, skal du slette mappen Bibliotek fra din enhed.

Hvorfor kan jeg ikke se mine filer efter sikkerhedskopiering af min computer?

Alle filer, der ikke kunne sikkerhedskopieres til Dropbox, vil i stedet være i en mappe med navnet Filer på min computer.

Bemærk: Hvis du bruger en Mac og ikke kan se dine filer i Finder efter sikkerhedskopiering, skal du tvinge Finder til at afslutte og genstarte det.

Hvorfor kan jeg ikke se mine sikkerhedskopier i Dropbox-mappen?

Sikkerhedskopier downloades ikke til din computer, så du kan ikke se dem i Dropbox-mappen i Stifinder (Windows) eller Finder (Mac). Du kan se dine sikkerhedskopier ved at gøre følgende:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på gitterikonet øverst til venstre.
3. Klik på Sikkerhedskopiering på den liste, der vises.

Hvorfor har jeg problemer med en applikation efter sikkerhedskopiering af min computer?

Genstart applikationen. Vi anbefaler især at genstarte:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Hvis du bruger Windows og bruger Microsoft Edge, sikkerhedskopieres dine Microsoft Edge-downloads ikke til mappen Downloads i Dropbox med denne funktion. Hvis du alligevel vil sikkerhedskopiere dine Microsoft Edge-downloads til Dropbox, skal du manuelt ændre, hvor dine Microsoft Edge-filer downloades til Dropbox.

Hvorfor kan jeg ikke flytte, slette eller omdøbe mine mapper efter sikkerhedskopiering?

Når du har sikkerhedskopieret computeren, kan du ikke flytte, slette eller omdøbe de mapper på øverste niveau, du har sikkerhedskopieret (f.eks. "Skrivebord", "Dokumenter" og "Downloads" eller "Mac" og "PC"). Du kan dog flytte, slette og omdøbe filerne i dem.

Hvorfor kan jeg ikke redigere sikkerhedskopieret indhold på dropbox.com?

Dropbox Backup er designet til at sikkerhedskopiere dit indhold i én retning, fra din enhed til skyen. Hvis du vil redigere dit indhold efter sikkerhedskopiering til Dropbox Backup, skal du gøre det i filerne eller mapperne på den oprindelige enhed.

Hvorfor kan jeg ikke dele sikkerhedskopieret indhold?

Dropbox Backup er designet til at sikkerhedskopiere og beskytte indholdet på din enhed, ikke til at dele og samarbejde. Vi forhindrer deling, så du ikke ved et uheld giver adgang til dit følsomme indhold. Hvis du vil dele filer og mapper, skal du bruge en af vores cloudlager-planer, f.eks. Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced eller Enterprise.

Hvad hvis jeg ved et uheld sletter en sikkerhedskopieret fil eller mappe?

Du kan gendanne slettede filer i din Dropbox-konto op til 30 dage efter sletningsdatoen. Læs mere om, hvordan du gendanner slettede filer.

Hvad hvis jeg ved et uheld sletter hele min sikkerhedskopi?

Du kan gendanne en slettet sikkerhedskopi inden for din plans dataopbevaringsperiode ved at følge disse trin:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på gitterikonet øverst til venstre.
3. Klik på Sikkerhedskopiering på den liste, der vises.
4. Klik på Vis slettede sikkerhedskopier.
5. Klik på navnet på den sikkerhedskopi, du vil gendanne.
6. Klik på Gendan sikkerhedskopi.
7. Klik på Gendan.
8. Klik på Vis filer for at se de gendannede sikkerhedskopifiler eller Luk på den meddelelse, der vises.