Ofte stillede spørgsmål om Dropbox Backup

Hvad er forskellen mellem sikkerhedskopiering og cloudlagring?

Sikkerhedskopiering opretter en sikker og opdateret kopi af filerne på din computer, og du har adgang til sikkerhedskopien alle de steder, hvor du bruger Dropbox.

Sikkerhedskopiering til skyen frigør ikke plads på din computer, og du har ikke adgang til ekstra lagerplads. Med Dropbox Backup-planen får du al den plads, du har brug for, til automatisk sikkerhedskopiering af én computer og ét eksternt drev til skyen.

Lagerplads i skyen er ekstra plads, som du kan bruge til at gemme filer og mapper online. Med lagerplads i skyen er dine filer tilgængelige alle de steder, hvor du bruger Dropbox, og du kan organisere dit indhold, synkronisere på tværs af de enheder, hvor du er logget på Dropbox, og du kan samarbejde med andre. Du kan bruge lagerplads i skyen til at frigøre plads på dine computere og andre enheder ved at angive, at indholdet kun skal gemmes online. Planer som Dropbox Basic. Plus, Family, Professional, Standard, Advanced og Enterprise omfatter lagerplads i skyen til dine personlige og arbejdsmæssige behov.

Hvilket indhold sikkerhedskopieres?

Du kan vælge, hvilke mapper på din computer eller en ekstern harddisk der sikkerhedskopieres. Sådan får du vist en komplet liste over de filer, der sikkerhedskopieres på din Dropbox-konto:

1. Åbn dine præferencer i Dropbox-computerappen.
2. Klik på fanen Sikkerhedskopier.
3. Klik på Administrer sikkerhedskopier. 
4. Klik på Vis indhold (ældre version) eller Vis sikkerhedskopierede filer (Beta).

Hvilket indhold sikkerhedskopieres ikke?

Hvis du vælger at sikkerhedskopiere din computer, kan du kun sikkerhedskopiere filer og mapper fra harddisken med Dropbox-computerappen (som regel det drev, hvor operativsystemet er installeret). Hvis du har installeret andre drev, inkluderes de ikke i sikkerhedskopien. 

Du kan også vælge at udelade bestemte filer og mapper fra sikkerhedskopieringen. Det gør du ved at højreklikke på dem i Dropbox-mappen i Stifinder/Finder og vælge Synkroniser ikke til dropbox.com.

Vil sikkerhedskopiering af min computer eller eksterne harddisk fjerne filer fra min computer eller harddisk?

Nej. Sikkerhedskopieringen opretter en kopi af dine filer i Dropbox Backup, men de forbliver også på computeren og den eksterne harddisk. Hvis du sletter filerne fra enten din computer eller din Dropbox-konto, slettes de også det andet sted. De filer, der er sikkerhedskopieret fra din eksterne harddisk, kan kun slettes direkte fra den eksterne harddisk.

Du kan gendanne slettede filer og mapper fra din sikkerhedskopi op til 30 eller 180 dage. Det afhænger af din plan. Når du gendanner filer og mapper på dropbox.com, gendannes de også på computeren.

Hvilke typer eksterne harddiske understøttes af Dropbox Backup?

Du kan sikkerhedskopiere følgende typer eksterne harddiske til Dropbox Backup:

• I Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
• På Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Bemærk: Krypterede APFS-drev understøttes ikke.

Er det muligt at sikkerhedskopiere filerne fra min computer til Dropbox og andre udbydere af sikkerhedskopiering til skyen på samme tid?

Dropbox Backup Beta kan sikkerhedskopiere filer og mapper, der er sikkerhedskopieret med iCloud, Google Drive og One Drive. Det anbefales (men er ikke påkrævet), at du deaktiverer den pågældende konto, før du bruger Dropbox Backup. 

Hvis du bruger den ældre version af Dropbox Backup, skal du deaktivere dine andre sikkerhedskopier, før du kan bruge Dropbox Backup. Se, hvordan du deaktiverer iCloud, Google Drive og OneDrive.

Du kan tjekke, hvilken version af Dropbox Backup du bruger, ved at se bannerlogoet, efter at du har logget på dropbox.com/backup/all. Hvis du bruger Dropbox Backup Beta, vises Beta til højre for Dropbox Backup øverst på siden.

Se, hvordan du opdaterer til Dropbox Backup Beta.

Hvorfor bliver mine filer ikke sikkerhedskopieret?

Sørg for, at Dropbox-computerappen er installeret på din computer, og find ud af, hvordan du: 

• Løser problemer med filsynkronisering
• Kontrollerer statussen for dine filer, og i hvilken rækkefølge de synkroniseres

Jeg kan se en fil med navnet ".dbxignore" i min sikkerhedskopi. Hvad er det?

Nogle eksterne harddiske skal oprette logfiler for at virke korrekt. Dropbox ignorerer disse for at spare plads i sikkerhedskopien. Det gør Dropbox ved at oprette pladsholderen .dbxignore for filer, da det optager mindre plads.

Kan jeg gemme min Dropbox-mappe på den eksterne harddisk, jeg sikkerhedskopierer?

Nej, du kan ikke gemme Dropbox-mappen på den eksterne harddisk, du vil sikkerhedskopiere. Hvis det er sket, skal du flytte den tilbage til computerens harddisk, før du sikkerhedskopierer den eksterne harddisk.

Hvorfor får jeg vist fejlmeddelelsen "Der er problemer med din sikkerhedskopi"?

Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, er dine filer stadig beskyttet. Der er dog opstået en teknisk fejl, som har stoppet din sikkerhedskopiering og oprettet en ny sikkerhedskopi. Den nye sikkerhedskopi får tilføjet "(ny)" eller et tal (f.eks. "Mitdrev(1)") sidst i navnet og vil fungere på samme måde som originalen. De ændringer, du foretager på din computer eller harddisk, afspejles kun i den nye sikkerhedskopi.

Den nye sikkerhedskopi starter med en ny versionshistorik. Hvis du vil gemme den oprindelige versionshistorik, kan du beholde den gamle sikkerhedskopi.

Du kan frigive plads ved at slette den gamle sikkerhedskopi. Hvis du sletter din gamle sikkerhedskopi i Dropbox, sletter det ikke filerne på din computer eller eksterne harddisk.

Bemærk! Inden du kan slette den gamle sikkerhedskopi, skal du kontrollere, at den nye sikkerhedskopi indeholder alle de filer, du har brug for. Hvis der er filer i den gamle sikkerhedskopi, du vil beholde, og som ikke findes i den nye sikkerhedskopi, skal du downloade disse filer, før du sletter den gamle sikkerhedskopi.

Hvad gør jeg, hvis jeg får fejlmeddelelsen "Dropbox Backup er holdt op med at virke"?

Hvis du får fejlmeddelelsen "Dropbox Backup er holdt op med at virke", skal du logge af og logge på Dropbox-computerappen igen. Du bliver nødt til at konfigurere dine sikkerhedskopier igen for at fortsætte med at sikkerhedskopiere dit indhold. Hvis du konfigurerer en ekstern harddiskbackup, skal du frakoble din eksterne harddisk og tilslutte den igen for at starte konfigureringen.

Bemærk: Hvis du vælger ikke at gøre noget, vil dine sikkerhedskopier stadig være tilgængelige fra dropbox.com/backup/all, men de vil ikke længere blive opdateret.

Mapperne med navnene ToolKit og FileHistory blev ikke sikkerhedskopieret. Hvordan kan det være?

Som standard sikkerhedskopieres disse mapper ikke, da mappenavnene kan medføre en teknisk fejl.

Hvis du vil sikkerhedskopiere disse mapper, skal du omdøbe dem.

Hvorfor opstår der fejl, når jeg konfigurerer sikkerhedskopieringen?

Hvis du får en fejl, når du konfigurerer sikkerhedskopieringen, kan du prøve følgende trin for at løse fejlen, inden du forsøger igen:

• Luk eventuelle filer eller programmer, der bruger data i de mapper, du vil sikkerhedskopiere.
• Deaktiver eventuelle mapper til andre udbyderes cloudlagring (f.eks. iCloud, OneDrive eller Google Backup og synkronisering) fra de mapper, du vil sikkerhedskopiere, og sørg for, at dine filer er tilbage i de oprindelige mapper på din computer.
• Giv redigeringstilladelser til alle de filer og mapper, du vil sikkerhedskopiere.
  • Se, hvordan du tillader redigering i Windows.
  • Se, hvordan du tillader redigering på Mac.
    • Hvis du bruger en Mac, skal du tillade adgang til filer og mapper i indstillingerne for sikkerhed og anonymitet.
• Hvis de mapper, du vil sikkerhedskopiere, ikke findes på deres oprindelige placeringer, skal du flytte dem tilbage.
• Hvis Dropbox-mappen og de andre mapper, du vil sikkerhedskopiere, ikke findes på den samme harddisk, skal du flytte dem til den samme harddisk. 
  • Hvis dine mapper f.eks. er på en ekstern harddisk, og Dropbox-mappen er på computerens harddisk, skal de flyttes til samme harddisk.
• Hvis du får vist en fejlmeddelelse, der henviser til Adobe Creative Cloud, skal du slette mappen Library fra din enhed.

Hvorfor kan jeg ikke se mine filer, efter at jeg har sikkerhedskopieret computeren?

Alle de filer, der ikke kunne sikkerhedskopieres til Dropbox, placeres i stedet i mappen Filer på min computer.

Bemærk! Hvis du bruger en Mac og ikke kan se filerne i Finder efter sikkerhedskopieringen, skal du afslutte Finder og starte det igen.

Hvorfor kan jeg ikke se mine sikkerhedskopier i Dropbox-mappen?

Sikkerhedskopier downloades ikke til din computer, så de vises ikke i Dropbox-mappen i Stifinder (Windows) eller Finder (Mac). Du kan se dine sikkerhedskopier ved at gøre følgende:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på gitterikonet øverst til venstre.
3. Klik på Backup på den viste liste.

Hvorfor har jeg problemer med en app, efter at jeg har sikkerhedskopieret min computer?

Genstart programmet. Vi anbefaler især, at du genstarter:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Hvis du bruger Windows og Microsoft Edge, bliver overførsler i Microsoft Edge ikke synkroniseret til mappen Overførsler i Dropbox med denne funktion. Hvis du alligevel vil sikkerhedskopiere overførte filer i Microsoft Edge til Dropbox, kan du manuelt ændre, hvor dine Microsoft Edge-filer skal overføres til i Dropbox.

Kan jeg flytte, slette eller omdøbe mine mapper efter en sikkerhedskopiering?

Du bør hverken flytte, slette eller omdøbe mapper på øverste niveau på din computer, efter at du har sikkerhedskopieret dem. Det vil stoppe din sikkerhedskopiering. Du kan dog stadig flytte, slette og omdøbe filerne i dine mapper på øverste niveau, uden at det påvirker dine sikkerhedskopier.

Hvorfor kan jeg ikke redigere sikkerhedskopieret indhold på dropbox.com?

Dropbox Backup er designet til at sikkerhedskopiere dit indhold i én retning: fra din enhed til skyen. Hvis du vil redigere dit indhold, efter at du har sikkerhedskopieret det til Dropbox Backup, skal du gøre det i filerne eller mapperne på den oprindelige enhed.

Hvorfor kan jeg ikke dele sikkerhedskopieret indhold?

Dropbox Backup er designet til at sikkerhedskopiere og beskytte indholdet på din enhed, ikke til deling af eller samarbejde på indholdet. Vi forhindrer deling, så du ikke ved en fejl giver adgang til følsomt indhold. Hvis du vil dele filer og mapper, skal du bruge en af vores standardplaner til lagring i skyen, f.eks. Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced eller Enterprise.

Hvad sker der, hvis jeg ved en fejl har slettet en sikkerhedskopieret fil eller mappe?

Du kan gendanne slettede filer på din Dropbox-konto i op til 30 dage efter slettedatoen. Få mere at vide om gendannelse af slettede filer.

Hvad gør jeg, hvis jeg er kommet til at slette hele min backup?

Du kan gendanne en slettet sikkerhedskopi inden for din plans dataopbevaringsperiode ved at følge trinnene i Sådan gendanner du filer og mapper med Dropbox Backup.