Soalan Lazim Dropbox Backup

Apakah perbezaan antara sandaran awan dan penyimpanan awan?

Sandaran awan membuat salinan fail yang selamat dan terkini pada komputer anda yang boleh diakses dari mana-mana sahaja anda menggunakan Dropbox.

Sandaran awan tidak mengosongkan ruang pada komputer anda atau memberi anda ruang simpanan tambahan. Pelan Dropbox Backup menawarkan seberapa banyak ruang simpanan yang anda perlukan untuk menyandarkan satu komputer dan satu pemacu luaran ke awan secara automatik.

Penyimpanan awan memberikan ruang tambahan yang boleh digunakan untuk menyimpan fail dan folder dalam talian, di awan. Dengan penyimpanan awan, fail anda tersedia di mana-mana sahaja anda menggunakan Dropbox, di samping membolehkan anda mengatur kandungan anda, menyelaraskan pada semua peranti yang anda daftar masuk, dan berkolaborasi dengan orang lain. Anda boleh menggunakan penyimpanan awan untuk mengosongkan ruang pada komputer dan peranti lain dengan menyediakan kandungan dalam talian sahaja. Pelan seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced dan Enterprise menyediakan penyimpanan awan untuk keperluan peribadi dan perniagaan anda.

Apakah yang disandarkan?

Anda boleh memilih folder yang disandarkan daripada komputer anda atau pemacu keras luaran semasa penyediaan. Untuk melihat senarai lengkap fail yang disandarkan dalam akaun Dropbox anda:

1. Buka keutamaan desktop Dropbox anda.
2. Klik tab Sandaran.
3. Klik Urus sandaran. 
4. Klik Lihat kandungan (versi legasi) atau Lihat fail yang disandarkan (Beta).

Apakah yang tidak disandarkan?

Jika anda memilih untuk menyandarkan komputer anda, anda hanya boleh menyandarkan fail dan folder daripada pemacu keras dengan aplikasi desktop Dropbox pada pemacu itu (biasanya pemacu yang dipasangkan sistem pengendalian anda). Jika anda mempunyai pemacu lain yang terpasang, pemacu itu tidak akan termasuk dalam sandaran. 

Anda juga boleh memilih untuk mengecualikan fail dan folder tertentu daripada sandaran anda dengan mengklik kanan fail dan folder itu dalam folder Dropbox dalam File Explorer/Finder dan memilih Jangan selaraskan ke dropbox.com.

Adakah menyandarkan komputer atau pemacu keras luaran saya akan membuang fail daripada komputer atau pemacu keras saya?

Tidak. Proses sandaran mencipta salinan fail anda dalam Dropbox Backup tetapi masih mengekalkan fail pada komputer atau pemacu keras luaran anda. Jika anda menghapuskan fail daripada komputer atau akaun Dropbox anda, fail tersebut juga akan dihapuskan daripada lokasi lain. Fail yang disandarkan daripada pemacu keras luaran anda hanya boleh dihapuskan terus daripada pemacu keras luaran.

Anda boleh memulihkan fail dan folder yang dihapuskan daripada sandaran anda hingga 30 atau 180 hari, bergantung pada pelan anda. Apabila anda memulihkan fail dan folder di dropbox.com, fail dan folder tersebut juga akan dipulihkan pada komputer anda.

Apakah jenis pemacu keras luaran yang disokong untuk Dropbox Backup?

Anda boleh menyandarkan jenis pemacu keras luaran yang berikut ke Dropbox Backup:

• Pada Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
• Pada Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Perhatian: Pemacu APFS yang disulitkan tidak disokong.

Bolehkah saya menyandarkan fail daripada komputer saya ke Dropbox dan penyedia sandaran awan lain pada masa yang sama?

Beta Dropbox Backup boleh menyandarkan fail dan folder yang disandarkan menggunakan iCloud, Google Drive dan One Drive. Walau bagaimanapun, anda tidak diwajibkan tetapi disyorkan agar melumpuhkan akaun tersebut sebelum menggunakan Dropbox Backup. 

Jika anda menggunakan versi legasi Dropbox Backup, anda mesti melumpuhkan sandaran anda yang lain sebelum menggunakan Dropbox Backup. Ketahui cara untuk melumpuhkan iCloud, Google Drive dan OneDrive.

Anda boleh menyemak versi Dropbox Backup yang anda gunakan dengan melihat logo sepanduk selepas mendaftar masuk di dropbox.com/backup/all. Jika anda menggunakan Beta Dropbox Backup, anda akan melihat Beta di sebelah kanan Dropbox Backup di bahagian atas halaman.

Ketahui cara mengemas kini kepada Beta Dropbox Backup.

Mengapakah fail saya tidak disandarkan?

Pastikan aplikasi desktop Dropbox dipasang pada komputer anda dan ketahui cara untuk: 

• Selesaikan masalah dengan penyelarasan fail
• Menyemak status penyelarasan fail anda dan tertib penyelarasan fail tersebut

Saya melihat fail ".dbxignore" dalam sandaran saya. Apakah ini?

Sesetengah pemacu keras luaran perlu mencipta fail log untuk berfungsi. Dropbox mengabaikan penciptaan fail ini untuk menjimatkan ruang dalam sandaran anda. Untuk berbuat demikian, Dropbox mencipta fail pemegang tempat .dbxignore yang tidak banyak memakan ruang.

Bolehkah saya menyimpan folder Dropbox pada pemacu keras luaran yang saya sandarkan?

Tidak, anda tidak boleh menyimpan folder Dropbox pada pemacu keras luaran yang ingin disandarkan. Jika ada, alihkan kembali ke pemacu keras komputer anda sebelum anda menyandarkan pemacu keras luaran.

Mengapakah saya menerima mesej ralat yang mengatakan "Terdapat masalah dengan sandaran anda"?

Jika anda menerima mesej ralat ini, fail anda selamat, tetapi terdapat masalah teknikal yang menghentikan sandaran asal anda dan mencipta sandaran baharu. Sandaran baharu akan mempunyai "(baharu)" atau nombor (cth. "MyDrive(1)") di hujung nama dan akan berfungsi sama seperti yang asal. Sebarang perubahan yang dibuat pada komputer atau pemacu keras anda hanya akan ditunjukkan dalam sandaran baharu.

Sandaran baharu bermula dengan sejarah versi baharu. Untuk menyimpan sejarah versi asal, anda boleh menyimpan sandaran lama.

Anda boleh mengosongkan ruang dengan menghapuskan sandaran lama. Menghapuskan sandaran lama dalam Dropbox tidak akan menghapuskan sebarang fail pada komputer atau pemacu keras luaran anda.

Perhatian: Sebelum anda menghapuskan sandaran lama, semak untuk memastikan sandaran baharu mempunyai semua fail yang anda perlukan. Jika terdapat fail yang anda ingin simpan dalam sandaran lama yang tidak ditunjukkan dalam sandaran baharu, muat turun fail tersebut sebelum anda menghapuskan sandaran lama.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima ralat yang mengatakan, “Dropbox Backup telah berhenti berfungsi”?

Jika anda melihat mesej ralat yang mengatakan bahawa Dropbox Backup telah berhenti berfungsi, daftar keluar dan daftar masuk semula ke aplikasi desktop Dropbox. Anda perlu menyediakan sandaran anda sekali lagi untuk terus menyandarkan kandungan anda. Jika anda menyediakan sandaran pemacu keras luaran, tanggalkan pemacu keras luaran anda dan pasangkan semula untuk memulakan penyediaan.

Perhatian: Jika anda memilih untuk tidak mengambil sebarang tindakan, sandaran anda masih boleh diakses daripada dropbox.com/backup/all, tetapi tidak lagi akan dikemas kini.

Folder bernama “Set peralatan” dan “FileHistory” tidak disandarkan. Mengapa?

Secara lalai, folder-folder ini tidak disandarkan kerana nama folder boleh menimbulkan masalah teknikal.

Jika anda ingin menyandarkan folder-folder ini, anda perlu menamakannya semula.

Mengapakah saya mengalami ralat semasa menyediakan sandaran saya?

Jika anda mendapat ralat semasa menyediakan sandaran, cuba langkah-langkah penyelesaian masalah yang berikut sebelum cuba membuat penyediaan sekali lagi:

• Tutup mana-mana fail atau aplikasi yang menggunakan data di dalam folder yang ingin disandarkan.
• Lumpuhkan sebarang folder pembekal storan awan yang lain (seperti iCloud, OneDrive, atau Google Backup dan Sync) dari folder yang ingin disandarkan dan pastikan fail anda kembali di dalam folder asalnya pada komputer anda.
• Benarkan keizinan menyunting pada semua fail dan folder yang ingin disandarkan.
  • Ketahui cara membenarkan keizinan penyuntingan pada Windows.
  • Ketahui cara membenarkan keizinan penyuntingan pada Mac.
    • Jika anda menggunakan Mac, pastikan anda membenarkan akses kepada fail dan folder dalam tetapan keselamatan dan privasi anda.
• Jika folder yang anda ingin sandarkan tiada di lokasi lalai asalnya, alihkannya kembali.
• Jika folder Dropbox dan folder yang ingin disandarkan tiada pada pemacu keras yang sama, alihkan folder itu ke pemacu keras yang sama. 
  • Sebagai contoh, jika folder anda terletak pada pemacu keras luar, dan folder Dropbox ada pada pemacu keras komputer anda, alihkannya ke pemacu keras yang sama.
• Jika anda mendapat mesej ralat yang merujuk Adobe Creative Cloud, hapuskan folder Pustaka daripada peranti anda.

Mengapakah saya tidak boleh melihat fail saya selepas saya menyandarkan komputer?

Mana-mana fail yang gagal disandarkan ke Dropbox akan diletakkan dalam satu folder yang dinamakan Fail pada komputer saya.

Perhatian: Jika anda menggunakan Mac dan tidak melihat fail anda dalam Finder selepas disandarkan, paksa keluar Finder dan lancarkan semula.

Mengapakah saya tidak dapat melihat sandaran saya dalam folder Dropbox?

Sandaran tidak dimuat turun ke komputer anda. Oleh itu, anda tidak dapat melihat sandaran itu dalam folder Dropbox dalam File Explorer (Windows) atau Finder (Mac). Anda boleh melihat sandaran anda dengan melakukan tindakan yang berikut:

1. Daftar masuk ke dropbox.com.
2. Klik ikon grid pada penjuru atas kanan.
3. Klik Sandaran daripada senarai yang muncul.

Mengapakah saya menghadapi masalah dengan aplikasi selepas saya menyandarkan komputer?

Mulakan semula aplikasi. Secara khususnya, kami syorkan supaya memulakan semula:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Jika anda menggunakan Windows dan Microsoft Edge, muat turun Microsoft Edge anda tidak akan disandarkan ke folder Muat turun anda dalam Dropbox dengan ciri ini. Jika anda tetap ingin menyandarkan muat turun Microsoft Edge anda ke Dropbox, ubah lokasi muat turun fail Microsoft Edge anda secara manual kepada Dropbox.

Bolehkah saya mengalihkan, menghapuskan atau menamakan semula folder saya selepas disandarkan?

Anda tidak seharusnya mengalihkan, menghapuskan atau menamakan semula mana-mana folder tahap teratas pada komputer anda selepas disandarkan. Melakukan mana-mana tindakan tersebut akan menghentikan sandaran anda. Walau bagaimanapun, anda masih boleh mengalihkan, menghapuskan atau menamakan semula fail dalam folder tahap teratas anda tanpa menjejaskan sandaran.

Mengapakah saya tidak boleh menyunting kandungan yang disandarkan di dropbox.com?

Dropbox Backup direka bentuk untuk menyandarkan kandungan anda dalam satu arah iaitu daripada peranti anda ke awan. Jika anda ingin menyunting kandungan selepas menyandarkan ke Dropbox Backup, anda perlu berbuat demikian dalam fail atau folder pada peranti asal.

Mengapakah saya tidak boleh berkongsi kandungan yang disandarkan?

Dropbox Backup direka bentuk untuk menyandarkan dan melindungi kandungan peranti anda, bukan untuk berkongsi dan bekerjasama. Kami menghalang perkongsian supaya anda tidak tersilap memberikan akses kepada kandungan sensitif anda. Untuk berkongsi fail dan folder, gunakan salah satu pelan penyimpanan awan kami seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced atau Enterprise.

Bagaimanakah jika saya tidak sengaja menghapuskan fail atau folder yang disandarkan ?

Anda boleh pulihkan fail yang dihapuskan dalam akaun Dropbox anda hingga 30 hari selepas tarikh penghapusan. Baca lebih lanjut tentang cara memulihkan fail yang dihapuskan.

Bagaimanakah jika saya menghapuskan keseluruhan sandaran saya secara tidak sengaja?

Anda boleh memulihkan sandaran yang dihapuskan dalam tempoh penyimpanan data pelan anda dengan mengikuti langkah ini dalam Cara memulihkan fail dan folder dengan Dropbox Backup.