Soalan Lazim Dropbox Backup

Apakah perbezaan antara sandaran awan dan penyimpanan awan?

Sandaran awan membuat salinan fail yang selamat dan terkini pada komputer anda yang boleh anda akses dari mana-mana tempat anda menggunakan Dropbox. Fail dalam sandaran anda mencerminkan fail pada komputer anda, jadi jika anda menghapuskan fail dalam folder sandaran pada komputer anda, perkara ini juga akan dihapuskan daripada sandaran awan anda.

Sandaran awan tidak mengosongkan ruang pada komputer anda atau memberi anda ruang simpanan tambahan.  Pelan Dropbox Backup menawarkan simpanan tanpa had untuk membuat sandaran secara automatik satu komputer ke awan.

Penyimpanan awan menyediakan ruang tambahan yang boleh anda gunakan untuk menyimpan fail dan folder dalam talian, dalam awan. Dengan simpanan awan, fail anda tersedia di mana-mana tempat anda menggunakan Dropbox, serta anda boleh menyusun kandungan anda, menyelaras merentas peranti yang anda log masuk dan bekerjasama dengan orang lain. Anda boleh menggunakan simpanan awan untuk mengosongkan ruang pada komputer anda dan peranti lain, dengan membuat kandungan dalam talian sahaja. Pelan seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced dan Enterprise menyediakan simpanan awan untuk keperluan peribadi dan perniagaan anda.

Apakah yang disandarkan?

Anda boleh memilih folder yang disandarkan daripada komputer anda atau pemacu keras luaran semasa persediaan. Untuk melihat senarai lengkap fail yang disandarkan dalam akaun Dropbox anda:

1. Buka keutamaan desktop Dropbox anda.
2. Klik tab Sandaran.
3. Klik Urus Sandaran. 
4. Klik Lihat kandungan.

Apa yang tidak disandarkan?

Jika anda memilih untuk menyandarkan komputer anda, anda hanya boleh menyandarkan fail dan folder daripada pemacu keras dengan aplikasi desktop Dropbox padanya (biasanya pemacu tempat sistem pengendalian anda dipasang). Jika anda mempunyai pemacu lain yang dipasang, pemacu itu tidak akan disertakan dalam sandaran. 

Anda juga boleh memilih untuk mengecualikan fail dan folder tertentu daripada sandaran anda dengan mengklik kanan dalam folder Dropbox dalam File Explorer/Finder dan memilih Jangan selaraskan kepada dropbox.com.

Adakah membuat sandaran komputer atau pemacu keras luaran saya membuang fail daripada komputer atau pemacu keras saya?

Tidak. Proses sandaran mencipta salinan fail anda dalam Dropbox Backup tetapi meninggalkannya pada komputer atau pemacu keras luaran anda juga. Jika anda menghapuskan fail dari komputer atau akaun Dropbox anda, hal ini juga akan dihapuskan dari lokasi lain. Fail yang disandarkan daripada pemacu keras luaran anda hanya boleh dihapuskan terus daripada pemacu keras luaran

Anda boleh memulihkan fail dan folder yang dihapuskan daripada sandaran anda sehingga 30 atau 180 hari, bergantung pada pelan anda. Apabila anda memulihkan fail dan folder pada dropbox.com, fail dan folder akan dipulihkan pada komputer anda juga.

Apakah jenis pemacu keras luaran yang disokong untuk Dropbox Backup?

Anda boleh membuat sandaran jenis pemacu keras luaran berikut ke Dropbox Backup:

• Pada Windows: NTFS, exFAT, FAT32
• Pada Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Nota: Pemacu APFS yang disulitkan tidak disokong.

Bolehkah saya membuat sandaran fail daripadakomputer saya ke Dropbox dan pembekal sandaran awan lain pada masa yang sama?

Anda tidak boleh membuat sandaran fail daripada komputer anda ke Dropbox dan pembekal sandaran awan lain pada masa yang sama. Untuk membuat sandaran komputer anda ke Dropbox, anda perlu melumpuhkan akaun pembekal sandaran awan anda yang lain. Ketahui cara untuk melumpuhkan penyedia sandaran awan lain:

• OneDrive
• Google Drive
• iCloud

Mengapa fail saya tidak membuat sandaran?

Pastikan apl desktop Dropbox dipasang pada komputer anda, dan ketahui cara untuk: 

• Selesaikan masalah dengan penyelarasan fail
• Semak status fail anda dan susunan fail yang diselaraskan

Saya nampak fail ".dbxignore" alam sandaran saya. Apakah ini?

Sesetengah pemacu keras luaran perlu mencipta fail log untuk berfungsi. Dropbox mengabaikan ini untuk menjimatkan ruang dalam sandaran anda. Untuk berbuat demikian, perkara ini mencipta ruang letak fail .dbxignore yang menggunakan sedikit ruang.

Bolehkah saya menyimpan folder Dropbox saya pada pemacu keras luaran yang saya sandarkan?

Tidak, anda tidak boleh mempunyai folder Dropbox pada pemacu keras luaran yang anda ingin sandarkan. Jika ya, alihkannya kembali ke pemacu keras komputer anda sebelum menyandarkan pemacu keras luaran anda.

Mengapakah saya menerima mesej ralat yang mengatakan, "Terdapat masalah dengan sandaran anda"?

Jika anda menerima mesej ralat ini, fail anda selamat, tetapi terdapat isu teknikal yang menghentikan sandaran asal anda dan membuat sandaran baharu. Sandaran baharu akan mempunyai "(baru)" atau nombor (cth. "MyDrive(1)") di hujung nama dan akan berfungsi sama seperti yang asal. Sebarang perubahan yang dibuat pada komputer atau cakera keras anda hanya akan ditunjukkan dalam sandaran baharu.

Sandaran baharu bermula dengan sejarah versi baharu. Untuk menyimpan sejarah versi asal, anda boleh menyimpan sandaran lama.

Anda boleh mengosongkan ruang dengan menghapuskan sandaran lama. Menghapuskan sandaran lama dalam Dropbox tidak akan memadamkan sebarang fail pada komputer atau pemacu keras luaran anda.

Nota: Sebelum anda memadamkan sandaran lama, semak untuk memastikan sandaran baharu mempunyai semua fail yang anda perlukan. Jika terdapat fail yang anda ingin simpan dalam sandaran lama yang tidak muncul dalam sandaran baharu, muat turun fail tersebut sebelum anda menghapuskan sandaran lama.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima ralat mengatakan, "Sandaran Dropbox telah berhenti berfungsi"?

Jika anda melihat mesej ralat yang mengatakan bahawa Dropbox Backup telah berhenti berfungsi, log keluar dan log masuk semula ke aplikasi desktop Dropbox. Anda perlu menyediakan sandaran anda sekali lagi untuk terus membuat sandaran kandungan anda. Jika anda menyediakan sandaran cakera keras luaran, cabut palam cakera keras luaran anda dan pasangkannya semula untuk memulakan persediaan.

Nota: Jika anda memilih untuk tidak mengambil sebarang tindakan, sandaran anda masih boleh diakses daripada dropbox.com/backup/all, tetapi perkara ini tidak akan dikemas kini lagi.

Folder bernama ToolKit dan FileHistory tidak disandarkan. Mengapa?

Secara lalai, folder ini tidak disandarkan, kerana nama folder boleh menimbulkan isu teknikal.

Jika anda ingin menyandarkan folder ini, anda perlu menamakan semula folder tersebut.

Mengapa saya mengalami ralat semasa menyediakan sandaran saya?

Jika anda mendapat ralat semasa menyediakan sandaran anda, cuba langkah penyelesaian masalah berikut sebelum mencuba persediaan semula:

• Tutup mana-mana fail atau aplikasi yang menggunakan data dalam folder yang ingin anda sandarkan.
• Lumpuhkan mana-mana folder pembekal simpanan awan lain (seperti iCloud, OneDrive atau Google Backup dan Sync) daripada folder yang ingin anda sandarkan dan pastikan fail anda kembali dalam folder asalnya pada komputer anda.
• Benarkan kebenaran edit pada semua fail dan folder yang ingin anda sandarkan.
  • Ketahui cara untuk membenarkan edit kebenaran pada Windows.
  • Ketahui cara untuk membenarkan edit kebenaran pada Mac.
    • Jika anda menggunakan Mac, pastikan anda benarkan akses kepada fail dan folder dalam tetapan keselamatan dan privasi anda.
• Jika folder yang anda ingin sandarkan tiada di lokasi asalnya yang lalai, alihkan folder kembali.
• Jika folder Dropbox dan folder yang anda ingin sandarkan tidak berada pada pemacu keras yang sama, alihkan folder ke pemacu keras yang sama. 
  • Contohnya, jika folder anda berada pada pemacu keras luaran, dan folder Dropbox berada pada pemacu keras komputer anda, alihkan folder ke pemacu keras yang sama.
• Jika anda mendapat mesej ralat yang merujuk kepada Adobe Creative Cloud, hapuskan folder Pustaka daripada peranti anda.

Mengapa saya tidak melihat fail saya selepas menyandarkan komputer saya?

Sebarang fail yang gagal disandarkan ke Dropbox sebaliknya akan berada dalam folder yang dipanggil Fail pada komputer saya.

Nota: Jika anda menggunakan Mac dan tidak melihat fail anda dalam Finder selepas sandaran, paksa berhenti Finder dan lancarkan semula.

Mengapa saya tidak dapat melihat sandaran saya dalam folder Dropbox?

Sandaran tidak dimuat turun ke komputer anda, jadi anda tidak akan melihatnya dalam folder Dropbox dalam File Explorer (Windows) atau Finder (Mac). Anda boleh melihat sandaran anda dengan melakukan perkara berikut:

1. Daftar masuk ke dropbox.com.
2. Klik ikon grid di penjuru kiri sebelah atas.
3. Klik Sandaran daripada senarai yang dipaparkan.

Mengapa saya menghadapi masalah dengan aplikasi selepas menyandarkan komputer saya?

Mulakan semula aplikasi. Khususnya, kami mengesyorkan untuk memulakan semula:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Jika anda menggunakan Windows dan menggunakan Microsoft Edge, muat turun Microsoft Edge anda tidak akan disandarkan ke folder Muat turun anda dalam Dropbox dengan ciri ini. Untuk menyandarkan muat turun Microsoft Edge anda ke Dropbox juga, secara manual tukar tempat muat turun fail Microsoft Edge anda ke Dropbox.

Mengapa saya tidak boleh mengalih, menghapuskan atau menamakan semula folder saya selepas sandaran?

Selepas anda menyandarkan komputer anda, anda tidak boleh mengalihkan, menghapus atau menamakan semula folder peringkat teratas yang telah anda sandarkan (seperti “Desktop”, “Documents”, dan “Downloads”, atau “Mac” dan “PC”). Walau bagaimanapun, anda boleh mengalih, menghapuskan dan menamakan semula fail di dalamnya.

Mengapa saya tidak boleh mengedit kandungan yang disandarkan di dropbox.com?

Dropbox Backup direka bentuk untuk menyandarkan kandungan anda dalam satu arah, daripada peranti anda ke awan. Jika anda ingin mengedit kandungan anda selepas menyandarkannya ke Dropbox Backup, anda perlu berbuat demikian dalam fail atau folder pada peranti asal.

Mengapa saya tidak boleh berkongsi kandungan yang disandarkan?

Dropbox Backup direka bentuk untuk membuat sandaran dan melindungi kandungan peranti anda, bukan untuk berkongsi dan bekerjasama. Kami menghalang perkongsian supaya anda tidak memberikan akses kepada kandungan sensitif anda secara tidak sengaja. Untuk berkongsi fail dan folder, gunakan salah satu pelan simpanan awan kami, seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced atau Enterprise.

Bagaimana jika saya secara tidak sengaja menghapuskan fail atau folder yang disandarkan?

Anda boleh memulihkan fail yang dihapuskan dalam akaun Dropbox anda sehingga 30 hari selepas tarikh penghapusan. Baca lebih lanjut tentang cara memulihkan fail yang dihapuskan.

Bagaimana jika saya secara tidak sengaja menghapuskan keseluruhan sandaran saya?

Anda boleh memulihkan sandaran yang dihapuskan dalam tempoh pengekalan data pelan anda dengan mengikut langkah berikut:

1. Daftar masuk ke dropbox.com.
2. Klik ikon grid di penjuru kiri sebelah atas.
3. Klik Sandaran daripada senarai yang dipaparkan.
4. Klik Tunjuk sandaran yang dihapuskan.
5. Klik nama sandaran yang ingin anda pulihkan.
6. Klik Pulihkan sandaran.
7. Klik Pulihkan.
8. Klik Lihat fail untuk melihat fail sandaran yang dipulihkan atau Tutup pada pemberitahuan yang muncul.