Dropbox Backup 常見問題集
本文回答有關 Dropbox Backup 的常見問題。
這篇文章的區段:
雲端備份與雲端儲存有何差異？
雲端備份可在您的電腦上製作安全且最新的檔案複本，您可以使用 Dropbox 隨時隨地存取這些檔案。由於備份檔案會反映電腦上的檔案，若刪除電腦上備份資料夾中的檔案，也會同時從雲端備份中刪除檔案。
雲端備份不會釋出電腦空間，也不會提供您額外儲存空間。Dropbox Backup 方案提供無限的儲存空間，可自動將一部電腦的內容備份至雲端。
雲端儲存提供了額外儲存空間，可供在雲端線上儲存檔案和資料夾。運用雲端儲存，您可以隨時隨地使用 Dropbox 存取檔案。此外，您還可以整理內容、在已登入裝置上同步處理以及與他人協作。您可以將內容設為僅供線上存取，如此便能運用雲端儲存釋出電腦和其他裝置上的儲存空間。Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced 和 Enterprise 等方案，能為您個人和業務上的使用需求提供雲端儲存。
會備份哪些檔案？
在設定過程中，可以從電腦或外接硬碟中選取要備份的資料夾。如何查看 Dropbox 帳戶中備份的完整檔案清單：
- 開啟 Dropbox 桌面應用程式偏好設定。
- 按一下 [備份] 索引標籤。
- 按一下 [管理備份]。
- 按一下 [查看內容]。
哪些檔案並未備份？
如果您選擇備份電腦，只能備份 Dropbox 桌面應用程式所在硬碟 (通常是安裝作業系統的硬碟) 中的檔案和資料夾。若有安裝其他硬碟，則不會包含在備份範圍內。
您也能選擇將某些檔案和資料夾排除在備份範圍外，請在檔案總管或 Finder 的 Dropbox 資料夾中，按右鍵點選這些檔案或資料夾，並選取 [不要同步到 dropbox.com]。
備份電腦或外接硬碟，是否會從電腦或外接硬碟移除檔案？
不會。備份過程會在 Dropbox Backup 中建立檔案複本，但這些檔案依然會保留在電腦或外接硬碟中。若從電腦或 Dropbox 帳戶中刪除檔案，則會在另一位置同步刪除檔案。備份自外接硬碟的檔案只能直接在外接硬碟上刪除。
您可以從備份中還原已刪除的檔案和資料夾，這些內容最多保留 30 天或 180 天，確切天數視您的方案而定。當您在 dropbox.com 上還原檔案和資料夾時，也會在電腦上同步還原。
Dropbox Backup 支援哪些外接硬碟類型？
您可以將下列類型的外接硬碟備份到 Dropbox Backup：
- Windows：NTFS、exFAT、FAT32
- Mac：HFS+、APFS、exFAT、FAT32
備註：不支援加密的 APFS 硬碟。
我可以將檔案從電腦同步備份至 Dropbox 和其他雲端備份服務供應商嗎？
您無法將檔案從電腦同步備份至 Dropbox 和其他雲端備份服務供應商。若要將電腦備份至 Dropbox，則需停用其他雲端備份服務供應商帳戶。瞭解如何停用其他雲端備份服務供應商：
為什麼檔案沒有備份？
請確定電腦上已安裝 Dropbox 桌面應用程式，並瞭解如何進行以下操作：
我在備份中看到「.dbxignore」檔案。這是什麼？
有些外接硬碟需要建立記錄檔才能運作。Dropbox 為了節省備份的儲存空間會忽略此步驟。為此，Dropbox 會建立占用較少空間的預留 .dbxignore 檔案。
我可以將 Dropbox 資料夾存放在我要備份的外接硬碟上嗎？
不行，Dropbox 資料夾不能存放在您要備份的外接硬碟上。如果您已經執行此動作，請在備份外接硬碟前將 Dropbox 資料夾移動至電腦硬碟。
為什麼我會收到「備份時發生問題」的錯誤訊息？
若收到這則錯誤訊息，您的檔案依然安全無虞，但遇到技術問題導致原始備份已停止，而建立了新備份。新備份的檔名結尾會出現「(new)」或數字 (例如「MyDrive(1)」)，並且與原始備份相同。當您在電腦或硬碟上做出任何變更時，變更只會反映在新備份中。
新備份會使用新的版本紀錄。若要保留原始版本紀錄，您可以保留舊的備份資料。
您可以刪除舊備份資料以釋出硬碟空間。刪除 Dropbox 中的舊備份資料，並不會刪除電腦或外接硬碟上的任何檔案。
備註：在刪除舊備份資料之前，請檢查並確定您需要的所有檔案均包含在新備份內。若您想保留的檔案儲存在舊備份資料中，而未顯示在新備份內，請在刪除舊備份資料前下載這些檔案。
如果收到「Dropbox Backup 已停止運作」的錯誤訊息，該怎麼做？
若您收到錯誤訊息顯示 Dropbox Backup 已停止運作，請先登出 Dropbox 桌面應用程式再重新登入。您需要重新設定備份，才能繼續備份內容。若您想設定外接硬碟備份，請先移除外接硬碟並重新插入，以便開始設定。
備註：若您決定不採取任何行動，仍可從 dropbox.com/backup/all 存取備份，但這些備份不會再更新。
命名為 ToolKit 和 FileHistory 的資料夾並未備份。為什麼會這樣？
由於資料夾名稱可能產生技術問題，預設上不會備份這些資料夾。
若要備份這些資料夾，則需重新命名。
為什麼在設定備份時發生錯誤？
如果您在設定備份時遇到錯誤，請在重新設定前嘗試以下疑難排解步驟：
- 關閉任何檔案或應用程式，以免使用到您要備份的資料夾內的資料。
- 在您想備份的資料夾上，停用其他雲端儲存服務供應商資料夾 (例如 iCloud、OneDrive 或 Google 備份與同步處理)，並確認檔案已傳回電腦上的原始資料夾。
- 開放您要備份的所有檔案和資料夾的編輯權限。
- 瞭解如何在 Windows 上授予編輯權限。
- 瞭解如何在 Mac 上授予編輯權限。
- 如果您使用的是 Mac，請確定已在安全性和隱私權設定中允許存取檔案和資料夾。
- 如果您要備份的資料夾不在原始預設位置，請移至原始位置。
- 如果 Dropbox 資料夾和您要備份的資料夾不在相同硬碟上，請移至相同硬碟。
- 舉例來說，如果資料夾位於外接硬碟中，而 Dropbox 資料夾位於電腦硬碟，則請移動至相同硬碟。
- 如果您收到提及 Adobe Creative Cloud 的錯誤訊息，請刪除裝置上的 Library 資料夾。
為什麼備份電腦後看不到檔案？
任何未能備份至 Dropbox 的檔案，都會位於 [電腦上的檔案] 資料夾中。
備註：如果您使用的是 Mac 且備份後在 Finder 中找不到檔案，請強制結束 Finder 並重新啟動。
為什麼在 Dropbox 資料夾中看不到我的備份？
備份不會下載至電腦，因此您不會在檔案總管 (Windows) 或 Finder (Mac) 的 Dropbox 資料夾中看到備份資料。若要瀏覽備份資料，請執行以下步驟：
- 登入 dropbox.com。
- 在左上角按一下方格圖示。
- 從出現的清單中按一下 [Backup]。
為什麼備份電腦後應用程式出現問題？
請重新啟動應用程式。尤其建議重新啟動以下應用程式：
- Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Money
- Microsoft Outlook
- Safari
- 如果您使用的是 Windows 且會使用 Microsoft Edge，Microsoft Edge 的下載內容不會透過此功能備份至 Dropbox 的 [下載] 資料夾。若要將 Microsoft Edge 的下載內容備份至 Dropbox，請手動將 Microsoft Edge 檔案下載位置變更為 Dropbox。
為什麼備份後無法移動、刪除或重新命名資料夾？
在備份電腦後，您無法移動、刪除或重新命名已備份的頂層資料夾 (如「桌面」、「文件」和「下載」，或「Mac」和「PC」)。不過您可以移動、刪除和重新命名其中的檔案。
為什麼我無法在 dropbox.com 上編輯備份內容？
Dropbox Backup 的設計宗旨是將裝置內容單向備份至雲端。若將內容備份至 Dropbox Backup 後想加以編輯，則必須在原始裝置上的檔案或資料夾內編輯。
為什麼我無法共享備份內容？
Dropbox Backup 的設計宗旨是備份和保護裝置內容，而非共享和協作。我們禁止共享功能，以免您不小心開放機密內容的存取權限。若要共享檔案和資料夾，請使用我們的雲端儲存方案，例如 Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced 或 Enterprise。
如果我不小心刪除備份檔案或資料夾怎麼辦？
在刪除檔案後 30 天內，您可以還原 Dropbox 帳戶中已刪除的檔案。進一步瞭解如何還原已刪除的檔案。
如果我不小心刪除整個備份怎麼辦？
請按照以下步驟，在方案提供的資料保留期間內還原已刪除的備份：
- 登入 dropbox.com。
- 在左上角按一下方格圖示。
- 從出現的清單中按一下 [Backup]。
- 按一下 [顯示已刪除的備份資料]。
- 按一下您要還原的備份名稱。
- 按一下 [還原備份]。
- 按一下 [還原]。
- 按一下 [檢視檔案] 查看還原的備份檔案，或在出現的通知按一下 [關閉]。
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