Dropbox Backup 常見問題集

已更新 Oct 10, 2023

本文將解答關於 Dropbox Backup 的常見問題。

雲端備份和雲端儲存有什麼不同?

雲端備份可為電腦上的檔案建立安全的最新版本備份,並讓您透過 Dropbox 帳戶在任何裝置上存取。

雲端備份不會在電腦上清出空間,也無法提供額外儲存空間。Dropbox Backup 方案提供無限的儲存空間,可將一部電腦和一部外接硬碟的資料自動備份到雲端。

還沒開始使用 Dropbox 嗎?瞭解 Dropbox 如何讓備份及還原檔案變得易如反掌。

雲端儲存提供額外的儲存空間,可供您將檔案和資料夾儲存在線上,也就是雲端。有了雲端儲存,您不僅能在任何裝置上透過 Dropbox 帳戶存取檔案,還能將資料整理得井然有序、同步到您登入的所有裝置,並與其他人協作。您可以使用雲端儲存將內容設為僅供線上存取,清出電腦和其他裝置的儲存空間。Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced 和 Enterprise 等方案皆提供雲端儲存服務,滿足個人及業務所需。

哪些資料會備份?

您可以在設定時選取要備份電腦或外接硬碟的哪些資料夾。如要查看已備份至 Dropbox 帳戶的完整檔案清單,請按下列步驟操作:

  1. 開啟 Dropbox 桌面應用程式偏好設定
  2. 按一下 [備份] 索引標籤。
  3. 按一下 [管理備份資料]
  4. 按一下 [查看內容] (舊版) 或 [查看備份檔案] (Beta 版)。

哪些資料不會備份?

如果您要備份電腦資料,只能針對儲存 Dropbox 桌面應用程式的硬碟 (通常也是安裝作業系統的硬碟) 備份其中的檔案和資料夾。若您有安裝其他硬碟,將無法納入備份作業的範圍中。

您也可以將特定檔案和資料夾排除在備份範圍之外,只要在檔案總管/Finder 的 Dropbox 資料夾中找到要排除的資料,在上面按右鍵,選取 [不要同步到 dropbox.com] 即可。

我可以備份多少台電腦和外接硬碟?

您可以備份的電腦和外接硬碟數量取決於您的方案:

  • Dropbox Basic、Plus、Professional、Essentials 和 Family:您可在方案的儲存空間限制內,備份任意數量的電腦和外接硬碟。
  • Dropbox Standard、Advanced 及 Enterprise:
    • 您的工作團隊可在方案的儲存空間限制內,備份任意數量的電腦。
    • 工作團隊可建立的外接硬碟備份數量,與您擁有的授權數相同。
      • 舉例來說,如果訂購方案提供的授權人數是 15 個,表示您的工作團隊總共可建立最多 15 筆外接硬碟備份作業。您可以視需要將外接硬碟備份作業的額度分配給團隊成員。
  • Dropbox Business 和 Business Plus:您的工作團隊可在方案的儲存空間限制內,備份任意數量的電腦和外接硬碟。

為電腦或外接硬碟備份資料時,系統會移除電腦或外接硬碟上的檔案嗎?

不會。備份作業會在 Dropbox Backup 中為您的檔案建立複本,但檔案仍會保留在電腦或外接硬碟上。如果您在電腦上刪除檔案,系統也會在 Dropbox 帳戶中刪除該檔案,反之亦然。若是從外接硬碟備份的檔案,只能直接從外接硬碟中刪除。

您可以在 30 天或 180 天內從備份資料還原已刪除的檔案和資料夾,實際天數視您的方案而定。當您在 dropbox.com 上還原檔案和資料夾時,這些資料也會還原到電腦中。

Dropbox Backup 支援哪些類型的外接硬碟?

您可以將下列類型的外接硬碟備份到 Dropbox Backup:

  • 使用 Windows 系統:NTFS、exFAT、FAT32
  • 使用 Mac:HFS+、APFS、exFAT、FAT32
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請注意:不支援加密的 APFS 硬碟。

我可以將電腦中的檔案同時備份到 Dropbox 和其他雲端備份服務供應商嗎?

如果您使用的是 Beta 版 Dropbox Backup,您可以備份透過 iCloud、Google 雲端硬碟、One Drive 備份的檔案和資料夾,但還是建議您停用這些帳戶的備份作業,不過即使未停用,仍可使用 Dropbox Backup。

如果您使用的是舊版 Dropbox Backup,您必須先停用其他備份作業,才能使用 Dropbox Backup。瞭解如何停用 iCloudGoogle 雲端硬碟OneDrive

登入 dropbox.com/backup/all 後,查看橫幅標誌即可知道您目前使用的 Dropbox Backup 版本。如果您使用的是 Dropbox Backup Beta 版,頁面頂端的 Dropbox Backup 右邊會顯示 Beta 字樣。

瞭解如何更新為 Dropbox Backup Beta 版。

為什麼我的檔案無法備份?

請確定電腦上已安裝 Dropbox 桌面應用程式,並瞭解如何進行以下操作:

我在備份資料中看到「.dbxignore」檔案,這是什麼?

有些外接硬碟需要建立紀錄檔才能運作。為了節省備份資料中的空間,Dropbox 會忽略這些紀錄檔。因此,Dropbox 會建立預留位置檔 .dbxignore,以便減少占用的空間。

我可以將 Dropbox 資料夾儲存在我要備份的外接硬碟上嗎?

不行,您無法將 Dropbox 資料夾儲存在要備份的外接硬碟上。如果 Dropbox 資料夾儲存在外接硬碟上,請先將資料夾移回電腦硬碟中,再備份您的外接硬碟

我為什麼會收到「您的備份資料發生問題」的錯誤訊息?

若看到這則錯誤訊息,表示您的檔案仍安全無虞,但因為技術問題使得原備份作業暫停,而建立了新的備份資料。新備份資料的名稱結尾會加上「(新)」或數字 (例如「我的硬碟(1)」),作用與原始備份資料相同。電腦或硬碟的資料內容如有任何變更,只會同步到新的備份資料。

新備份資料會有一份全新的版本紀錄。若要保留原始版本紀錄,請保存舊的備份資料。

如要釋出儲存空間,您可以刪除舊的備份資料。在 Dropbox 刪除舊的備份資料時,系統不會連帶刪除電腦或外接硬碟上的任何檔案。

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請注意:在刪除舊備份資料之前,請確認您需要的所有檔案都已包含在新備份資料中。如果舊備份資料中有您想要保留的檔案,但未顯示在新備份資料中,請先下載檔案再刪除舊備份資料。

出現「Dropbox Backup 已停止運作」的錯誤訊息該怎麼辦?

如果您看到 Dropbox Backup 已停止運作的錯誤訊息,請登出 Dropbox 桌面應用程式後再重新登入。您需要重新設立備份作業,才能繼續備份您的資料內容。如果是要設立外接硬碟備份作業,請拔掉再接上外接硬碟的線路,然後再開始設立。

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請注意:如果您選擇不執行任何操作,您仍可透過 dropbox.com/backup/all 存取現有的備份資料,但之後資料不會再更新。

名稱為「ToolKit」和「FileHistory」的資料夾沒有備份,怎麼會這樣?

預設上,因為資料夾名稱可能會導致發生技術問題,所以不會備份這些資料夾。

如果您要備份這些資料夾,請重新命名資料夾。

為什麼我在設立備份時會出現錯誤訊息?

如果您在設定備份時看到錯誤訊息,可以先嘗試下列疑難排解步驟,再重新進行設定:

  • 若有任何文件或應用程式正在使用的資料,是來自這些預計備份的資料夾,請先關閉。
  • 要備份的資料夾中如有其他雲端儲存服務供應商的資料夾 (例如:iCloud、OneDrive 或 Google 備份與同步處理),請先停用,並確認檔案已回到電腦上的原始位置。
  • 允許系統編輯這些想要備份的檔案和資料夾。
  • 如果要備份的資料夾不在原先的預設位置,請將檔案移回去。
  • 如果 Dropbox 資料夾和您要備份的資料夾位於不同硬碟,請將這些資料夾移到同一個硬碟。
    • 舉例來說,如果您的資料夾存在外接硬碟,Dropbox 資料夾卻在電腦硬碟上,請全部移動到同一個硬碟。
  • 如果您收到參照 Adobe Creative Cloud 的錯誤訊息,請刪除您裝置中的 Library 資料夾

為什麼我在備份電腦資料之後沒有看到檔案?

無法備份至 Dropbox 的檔案,會改為儲存至「電腦上的檔案」資料夾。

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請注意:如果您使用的是 Mac,而且備份之後沒有在 Finder 中看到檔案,請強制結束並重新啟動 Finder

為什麼在 Dropbox 資料夾中看不到我的備份資料?

備份資料並沒有下載到您的電腦上,因此不會顯示在檔案總管 (Windows) 或 Finder (Mac) 中的 Dropbox 資料夾裡。查看備份資料的方法如下:

  1. 登入 Dropbox.com。
  2. 按一下左上角的拼盤圖示。
  3. 在出現的清單中按一下 [備份]

為什麼我在備份電腦資料之後遇到應用程式相關問題?

重新啟動應用程式。我們尤其建議重新啟動下列程式:

  • Firefox
  • Google Chrome
  • Microsoft Outlook
  • Safari 
  • 如果您使用的是 Windows 作業系統及 Microsoft Edge 瀏覽器,您的 Microsoft Edge 下載檔案不會透過本功能備份到 Dropbox 的「下載」資料夾。如果還是想把 Microsoft Edge 下載檔案備份到 Dropbox,請將 Microsoft Edge 檔案下載位置手動變更至 Dropbox。

資料夾備份之後,可以移動、刪除或重新命名嗎?

電腦上的頂層資料夾備份後,就不能任意移動、刪除或重新命名。若執行上述操作,備份作業將會中止,不過您還是可以移動、刪除、重新命名頂層資料夾內的檔案,不會影響備份作業。

為什麼無法在 dropbox.com 上編輯備份的內容?

Dropbox Backup 是專為備份資料設計的功能,只會將資料從您的裝置備份到雲端,不會反向備份到裝置。如果您在資料備份到 Dropbox Backup 之後想要編輯內容,只能在原始裝置的檔案或資料夾中編輯。

為什麼無法分享備份內容?

Dropbox Backup 旨在備份及保護裝置資料,並非用於共享及協作內容。我們不提供分享備份內容的功能,以免您不小心賦予他人存取機密內容的權限。如要共享檔案和資料夾,可以使用我們的各項雲端儲存方案,例如 Dropbox Basic、Plus、Family、Professional、Standard、Advanced 或 Enterprise。

我不小心刪除備份的檔案或資料夾,該怎麼辦?

您可以在 30 天內從 Dropbox 帳戶還原已刪除的檔案。進一步瞭解如何還原已刪除的檔案。

我不小心刪除了整個備份資料,該怎麼辦?

只要刪除的備份資料還在方案的資料保留期內,您就可以依照下列文章中的步驟操作還原備份資料:如何使用 Dropbox Backup 還原檔案和資料夾

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