Tanya Jawab tentang Dropbox Backup

Artikel ini menjawab berbagai pertanyaan umum tentang Dropbox Backup.

Bagian dalam artikel ini:

Apa perbedaan antara pencadangan awan dan penyimpanan awan?

Pencadangan awan membuat salinan yang aman dan mutakhir untuk file di komputer Anda. Salinan ini dapat diakses dari mana pun Dropbox digunakan. File di cadangan sama dengan file di komputer. Jika Anda menghapus file di dalam folder yang dicadangkan pada komputer, file tersebut juga akan dihapus dari pencadangan awan.

Pencadangan awan tidak mengosongkan ruang di komputer atau memberikan Anda ruang penyimpanan tambahan.  Paket Dropbox Backup menawarkan ruang tak terbatas untuk mencadangkan satu komputer secara otomatis ke awan.

Belum menggunakan Dropbox? Lihat bagaimana Dropbox memudahkan pencadangan dan pemulihan file Anda.

Penyimpanan awan memberikan ruang tambahan yang dapat digunakan untuk menyimpan file dan folder secara online di awan. Penyimpanan awan memungkinkan file Anda tersedia di mana pun Dropbox digunakan; selain itu Anda dapat mengelola konten, menyinkronkan berbagai perangkat yang Anda masuki, dan berkolaborasi dengan orang lain. Anda dapat menggunakan penyimpanan awan untuk mengosongkan ruang di komputer Anda dan perangkat lain dengan membuat konten hanya online. Paket seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, dan Enterprise menyediakan penyimpanan awan untuk kebutuhan pribadi dan bisnis Anda.

Apa saja yang dicadangkan?

Anda dapat memilih folder yang akan dicadangkan dari komputer atau hard drive eksternal saat penyiapan. Untuk melihat daftar lengkap file yang dicadangkan di akun Dropbox Anda:

  1. Buka preferensi desktop Dropbox.
  2. Klik tab Cadangan.
  3. Klik Kelola cadangan
  4. Klik Lihat konten.

Apa saja yang tidak dicadangkan?

Jika memilih mencadangkan komputer, Anda hanya dapat mencadangkan file dan folder dari hard drive yang di dalamnya terdapat aplikasi desktop Dropbox (sistem operasi komputer Anda biasanya terinstal di drive ini). Jika ada drive lain yang juga terpasang, drive tambahan ini tidak akan dicadangkan. 

Anda juga dapat memilih untuk mengecualikan file dan folder tertentu dari pencadangan dengan mengeklik kanan file dan folder tersebut di dalam folder Dropbox di File Explorer/Finder, kemudian pilih Jangan sinkronkan ke dropbox.com.

Apakah mencadangkan komputer atau hard drive eksternal akan menghapus file dari komputer atau hard drive saya?

Tidak. Proses pencadangan akan membuat salinan file di Dropbox Backup, tetapi file aslinya tetap tersimpan di komputer atau hard drive eksternal Anda. Jika ada file yang dihapus dari komputer atau akun Dropbox Anda, file tersebut juga akan dihapus dari lokasi lainnya. File yang dicadangkan dari hard drive eksternal Anda hanya dapat dihapus secara langsung dari hard drive eksternal tersebut.

Anda dapat memulihkan file dan folder yang dihapus dari cadangan selama hingga 30 atau 180 hari, bergantung pada paket yang digunakan. Saat dipulihkan di dropbox.com, file dan folder tersebut juga akan dipulihkan di komputer Anda.

Jenis hard drive eksternal apa yang didukung untuk Dropbox Backup?

Anda dapat mencadangkan jenis hard drive eksternal berikut ke Dropbox Backup:

  • Di Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
  • Di Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Bisakah saya mencadangkan file dari komputer saya ke Dropbox dan penyedia pencadangan awan lainnya secara bersamaan?

Anda tidak bisa mencadangkan file dari komputer Anda ke Dropbox dan penyedia pencadangan cloud lainnya secara bersamaan. Untuk mencadangkan komputer ke Dropbox, Anda harus menonaktifkan akun penyedia pencadangan awan yang lain. Pelajari cara menonaktifkan penyedia pencadangan awan lainnya:

Mengapa file saya tidak dapat dicadangkan?

Pastikan aplikasi desktop Dropbox terinstal di komputer Anda dan ketahui cara: 

Ada file ".dbxignore" di cadangan saya. File apakah ini?

Beberapa hard drive eksternal perlu membuat file log agar dapat berfungsi. Dropbox akan mengabaikan file ini untuk menghemat ruang di cadangan Anda. Untuk melakukannya, Dropbox akan membuat file placeholder .dbxignore yang memakan lebih sedikit ruang.

Dapatkah folder Dropbox disimpan di hard drive eksternal yang saya cadangkan?

Tidak, folder Dropbox tidak dapat disimpan di hard drive eksternal yang ingin Anda cadangkan. Jika ada, kembalikan ke hard drive komputer sebelum Anda mencadangkan hard drive eksternal tersebut.

Mengapa saya menerima pesan kesalahan yang berbunyi, "Terjadi masalah pada pencadangan Anda"?

Jika Anda menerima pesan kesalahan ini, berarti file Anda aman, tetapi ada masalah teknis yang menghentikan pencadangan Anda dan membuat pencadangan baru.

Cadangan baru akan bekerja persis seperti aslinya dan akan menyimpan semua perubahan yang dilakukan pada drive. Nama cadangan baru akan memiliki kata “(baru)” pada bagian akhir. 

Jika ingin mengosongkan ruang penyimpanan Dropbox, Anda dapat menghapus cadangan yang lama. Penghapusan cadangan lama tidak akan menghapus file apa pun di hard drive eksternal Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan kesalahan berbunyi, “Dropbox Backup telah berhenti berfungsi”?

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang menyatakan bahwa Dropbox Backup telah berhenti berfungsi, keluar dan masuk kembali ke aplikasi desktop Dropbox. Anda harus menyiapkan pencadangan lagi untuk melanjutkan pencadangan konten Anda. Jika Anda menyiapkan pencadangan hard drive eksternal, cabut hard drive eksternal Anda dan pasang kembali untuk memulai penyiapan.

Catatan: Jika Anda memilih untuk tidak mengambil tindakan apa pun, cadangan akan dapat tetap diakses dari dropbox.com/backup/all, tetapi tidak akan diperbarui lagi.

Folder bernama ToolKit dan FileHistory tidak dicadangkan. Apa alasannya?

Secara default, kedua folder ini tidak dicadangkan karena nama folder dapat menimbulkan masalah teknis.

Ganti nama folder jika Anda ingin mencadangkannya.

Mengapa terjadi kesalahan saat saya menyiapkan pencadangan?

Jika Anda mengalami masalah saat menyiapkan pencadangan, coba ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini sebelum mencoba menyiapkan kembali:

  • Tutup file atau aplikasi yang menggunakan data di folder Anda ingin cadangkan.
  • Nonaktifkan semua folder penyedia penyimpanan awan lainnya (seperti iCloud, OneDrive, atau Google Backup and Sync) dari semua folder yang Anda ingin cadangkan dan pastikan file Anda telah kembali di lokasi aslinya di dalam komputer Anda.
  • Perbolehkan izin mengedit di semua file dan folder yang Anda ingin cadangkan.
  • Jika folder yang ingin Anda cadangkan tidak berada di lokasi default aslinya, pindahkan folder tersebut kembali.
  • Jika folder Dropbox dan folder yang ingin dicadangkan tidak berada di hard drive yang sama, pindahkan keduanya ke hard drive yang sama. 
    • Misalnya, jika folder Anda berada di hard disk eksternal, dan folder Dropbox berada di hard disk komputer Anda, pindahkan ke hard disk yang sama.
  • Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyebutkan Adobe Creative Cloud, hapus folder Library dari perangkat.

Mengapa file saya tidak terlihat setelah komputer dicadangkan?

Semua file yang gagal dicadangkan ke Dropbox akan berada di folder bernama File di komputer saya.

Catatan: Jika Anda menggunakan Mac dan tidak melihat file Anda di Finder setelah pencadangan, tutup paksa lalu buka ulang Finder.

Mengapa cadangan saya tidak terlihat di folder Dropbox?

Cadangan tidak diunduh ke komputer, sehingga Anda tidak akan melihatnya di folder Dropbox di dalam File Explorer (Windows) atau Finder (Mac). Anda dapat melihat cadangan dengan melakukan hal berikut:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik ikon kisi di sudut kiri atas.
  3. Klik Cadangan dari daftar yang ditampilkan.

Mengapa terjadi masalah pada aplikasi saya setelah komputer dicadangkan?

Mulai ulang aplikasi. Secara khusus, kami menyarankan untuk memulai ulang:

  • Firefox
  • Google Chrome
  • Microsoft Money
  • Microsoft Outlook
  • Safari 
  • Jika Anda menggunakan Microsoft Edge di komputer Windows, unduhan Microsoft Edge tidak tidak akan dicadangkan ke folder Unduhan di Dropbox dengan fitur ini. Agar unduhan Microsoft Edge dicadangkan ke Dropbox, ubah tujuan unduhan file Microsoft Edge secara manual ke Dropbox.

Mengapa saya tidak dapat memindahkan, menghapus, atau mengganti nama folder saya setelah pencadangan?

Setelah pencadangan komputer, Anda tidak dapat memindahkan, menghapus, atau mengganti nama folder tingkat atas yang telah dicadangkan (seperti “Desktop”, “Documents”, dan “Downloads”, atau “Mac” dan “PC”). Namun, Anda dapat memindahkan, menghapus, dan mengganti nama file yang ada di dalamnya.

Mengapa saya tidak dapat mengedit konten yang dicadangkan di dropbox.com?

Dropbox Backup dirancang untuk mencadangkan konten Anda dalam satu arah, dari perangkat Anda ke awan. Jika ingin mengedit konten setelah dicadangkan ke Dropbox Backup, Anda harus melakukannya di file atau folder di perangkat asli.

Mengapa saya tidak dapat membagikan konten yang dicadangkan?

Dropbox Backup dirancang untuk mencadangkan dan melindungi konten perangkat Anda, bukan untuk berbagi dan berkolaborasi. Kami mencegah berbagi sehingga Anda tidak memberikan akses ke konten sensitif Anda secara tidak sengaja. Untuk berbagi file dan folder, gunakan salah satu paket penyimpanan awan kami, seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, atau Enterprise.

Bagaimana jika file atau folder yang telah dicadangkan terhapus secara tidak sengaja?

Anda dapat memulihkan file yang terhapus di akun Dropbox hingga 30 hari setelah tanggal penghapusan. Baca lebih lanjut tentang cara memulihkan file yang terhapus.

Bagaimana jika seluruh cadangan saya tidak sengaja terhapus?

Anda dapat memulihkan cadangan yang terhapus selama periode retensi data paket Anda dengan mengikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik ikon kisi di sudut kiri atas.
  3. Klik Cadangan dari daftar yang ditampilkan.
  4. Klik Tampilkan cadangan yang dihapus.
  5. Klik nama cadangan yang akan Anda pulihkan.
  6. Klik Pulihkan cadangan.
  7. Klik Pulihkan.
  8. Klik Lihat file untuk melihat file cadangan yang dipulihkan atau Tutup pada notifikasi yang ditampilkan.
Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan