Tanya Jawab tentang Dropbox Backup

Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang Dropbox Backup.

Apa perbedaan antara pencadangan awan dan penyimpanan awan?

Pencadangan awan membuat salinan yang aman dan mutakhir untuk file di komputer Anda. Salinan ini dapat diakses dari mana pun Dropbox digunakan.

Pencadangan awan tidak mengosongkan ruang penyimpanan di komputer Anda atau menyediakan ruang penyimpanan tambahan. Paket Dropbox Backup menawarkan penyimpanan sebanyak yang Anda perlukan untuk mencadangkan satu komputer dan satu drive eksternal secara otomatis ke awan.

Belum menggunakan Dropbox ? Lihat cara Dropbox memudahkan pencadangan dan pemulihan file Anda.
 

Penyimpanan awan memberikan ruang tambahan yang dapat digunakan untuk menyimpan file dan folder secara online di awan. Penyimpanan awan memungkinkan file Anda tersedia di mana pun Dropbox digunakan; selain itu Anda dapat mengelola konten, menyinkronkan berbagai perangkat yang Anda masuki, dan berkolaborasi dengan orang lain. Anda dapat menggunakan penyimpanan awan untuk mengosongkan ruang di komputer Anda dan perangkat lain dengan membuat konten hanya online. Paket seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, dan Enterprise menyediakan penyimpanan awan untuk kebutuhan pribadi dan bisnis Anda.

Apa saja yang dicadangkan?

Anda dapat memilih folder yang akan dicadangkan dari komputer atau hard drive eksternal saat penyiapan. Untuk melihat daftar lengkap file yang dicadangkan di akun Dropbox Anda:

1. Buka preferensi desktop Dropbox Anda.
2. Klik tab Cadangan.
3. Klik Kelola cadangan. 
4. Klik Lihat konten atau Lihat file yang dicadangkan.

Apa yang tidak dicadangkan?

Jika memilih mencadangkan komputer, Anda hanya dapat mencadangkan file dan folder dari hard drive yang di dalamnya terdapat aplikasi desktop Dropbox (sistem operasi komputer Anda biasanya terinstal di drive ini). Jika ada drive lain yang juga terpasang, drive tambahan ini tidak akan dicadangkan. 

Anda juga bisa memilih untuk mengecualikan file dan folder tertentu dari pencadangan Anda dengan mengklik kanan file dan folder tersebut di folder Dropbox di File Explorer atau Finder dan memilih Jangan sinkronkan ke dropbox.com.

Berapa banyak komputer dan hard drive eksternal yang dapat dicadangkan?

Jumlah komputer dan hard drive eksternal yang dapat dicadangkan bergantung pada paket Anda:

• Dropbox Basic, Plus, Professional, Essentials, dan Family: Anda dapat mencadangkan komputer dan hard drive eksternal sebanyak yang Anda inginkan, selama Anda tidak melampaui batas ruang penyimpanan paket.
• Dropbox Standard, Advanced, dan Enterprise: 
  • Tim Anda dapat mencadangkan komputer sebanyak yang mereka inginkan, selama Anda tidak melampaui batas ruang penyimpanan paket. 
  • Jumlah pencadangan drive eksternal yang dapat dibuat oleh tim Anda sama dengan jumlah lisensi yang Anda miliki. 
    • Misalnya, jika Anda berlangganan 15 lisensi, berarti jumlah total cadangan hard drive eksternal yang dapat dibuat tim Anda adalah 15. Anda dapat memilih untuk membagi cadangan drive eksternal di antara anggota tim sesuai keinginan.
• Dropbox Business dan Business Plus: Tim Anda dapat mencadangkan komputer dan hard drive eksternal sebanyak yang mereka inginkan, selama Anda tidak melampaui batas ruang penyimpanan paket.

Apakah mencadangkan komputer atau hard drive eksternal akan menghapus file dari komputer atau hard drive saya?

Tidak. Proses pencadangan akan membuat salinan file di Dropbox Backup, tetapi file aslinya tetap tersimpan di komputer atau hard drive eksternal Anda. Jika Anda menghapus file dari komputer atau akun Dropbox, file tersebut juga akan dihapus dari lokasi lain. File yang dicadangkan dari hard drive eksternal Anda hanya dapat dihapus secara langsung dari hard drive eksternal tersebut.

Anda bisa memulihkan file dan folder yang sudah dihapus dari pencadangan hingga 30 atau 180 hari, tergantung paket Anda. Saat Anda memulihkan file dan folder di dropbox.com, file dan folder tersebut juga akan dipulihkan di komputer Anda.

Jenis hard drive eksternal apa yang didukung untuk Dropbox Backup?

Anda dapat mencadangkan jenis hard drive eksternal berikut ke Dropbox Backup:

• Di Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
• Di macOS: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Bisakah saya mencadangkan file dari komputer saya ke Dropbox dan penyedia pencadangan awan lainnya secara bersamaan?

Dropbox Backup terbaru bisa mencadangkan file dan folder yang dicadangkan oleh iCloud, Google Drive, dan One Drive. Namun, sebagai langkah opsional yang direkomendasikan, nonaktifkan akun tersebut sebelum menggunakan Dropbox Backup. 

Jika Anda menggunakan Dropbox Backup versi lama, Anda harus menonaktifkan pencadangan yang lain sebelum menggunakan Dropbox Backup. Pelajari cara menonaktifkan iCloud, Google Drive, dan OneDrive.

Mengapa file saya tidak dapat dicadangkan?

Pastikan aplikasi desktop Dropbox terinstal di komputer Anda, dan ketahui cara: 

• Mengatasi masalah sinkronisasi file
• Memeriksa status file dan urutan sinkronisasinya

Ada file ".dbxignore" di cadangan saya. File apakah ini?

Beberapa hard drive eksternal perlu membuat file log agar dapat berfungsi. Dropbox mengabaikan hal ini untuk menghemat ruang di cadangan Anda. Untuk melakukannya, placeholder file .dbxignore akan dibuat yang memakan lebih sedikit ruang penyimpanan.

Dapatkah folder Dropbox disimpan di hard drive eksternal yang saya cadangkan?

Tidak, folder Dropbox tidak dapat disimpan di hard drive eksternal yang ingin Anda cadangkan. Jika ya, pindahkan kembali ke hard drive komputer Anda sebelum membuat cadangan hard drive eksternal Anda.

Mengapa saya menerima pesan kesalahan yang berbunyi, "Terjadi masalah pada pencadangan Anda"?

Jika Anda menerima pesan kesalahan ini, file Anda aman, tetapi ada masalah teknis yang menghentikan pencadangan awal Anda dan memicu pencadangan baru. Cadangan baru akan memiliki keterangan "(baru)" atau nomor (misalnya, "MyDrive(1)") di akhir nama dan akan berfungsi sama dengan yang cadangan awal. Setiap perubahan yang dibuat pada komputer atau hard drive Anda hanya akan ditampilkan dalam cadangan baru.

Cadangan baru dimulai dengan riwayat versi yang baru pula. Untuk mempertahankan riwayat versi asli, Anda dapat menyimpan cadangan lama.

Anda bisa mengosongkan ruang dengan menghapus cadangan lama. Menghapus cadangan lama di Dropbox tidak akan menghapus file apa pun di komputer atau hard drive eksternal Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan kesalahan berbunyi, “Dropbox Backup telah berhenti beroperasi”?

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang mengatakan bahwa Dropbox Backup telah berhenti berfungsi, keluar dan masuk kembali ke aplikasi desktop Dropbox. Anda perlu menyiapkan pencadangan lagi untuk terus mencadangkan konten Anda. Jika Anda menyiapkan pencadangan hard drive eksternal, cabut hard drive eksternal dan hubungkan kembali untuk memulai penyiapan.

Folder bernama "ToolKit" dan "FileHistory" tidak dicadangkan. Apa alasannya?

Secara default, kedua folder ini tidak dicadangkan karena nama folder dapat menimbulkan masalah teknis.

Jika ingin mencadangkan folder ini, Anda perlu mengganti namanya.

Mengapa terjadi kesalahan saat saya menyiapkan pencadangan?

Jika Anda mengalami masalah saat menyiapkan pencadangan, coba ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini sebelum mencoba menyiapkan kembali:

• Tutup file atau aplikasi yang menggunakan data di folder Anda ingin cadangkan.
• Hapus folder penyedia penyimpanan cloud lainnya (misalnya, iCloud, OneDrive, atau Google Backup and Sync) dari folder yang ingin Anda cadangkan  dan pastikan file Anda berada di folder aslinya di komputer.
• Perbolehkan izin mengedit di semua file dan folder yang Anda ingin cadangkan.
  • Ketahui cara membolehkan izin edit di Windows.
  • Ketahui cara membolehkan izin edit di Mac.
    • Jika menggunakan Mac, pastikan Anda mengizinkan akses ke file dan folder di pengaturan keamanan dan privasi Anda.
• Jika folder yang ingin Anda cadangkan tidak berada di lokasi default aslinya, pindahkan folder tersebut kembali.
• Jika folder Dropbox dan folder yang ingin dicadangkan tidak berada di hard drive yang sama, pindahkan keduanya ke hard drive yang sama. 
  • Misalnya, jika folder Anda berada di hard disk eksternal, dan folder Dropbox berada di hard disk komputer Anda, pindahkan ke hard disk yang sama.
• Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyebutkan Adobe Creative Cloud, hapus folder Library dari perangkat Anda.

Mengapa file saya tidak terlihat setelah komputer dicadangkan?

Semua file yang gagal dicadangkan ke Dropbox akan berada di folder bernama  File di komputer saya .

Mengapa cadangan saya tidak terlihat di folder Dropbox?

Cadangan tidak diunduh ke komputer, sehingga Anda tidak akan melihatnya di folder Dropbox di dalam File Explorer (Windows) atau Finder (Mac). Anda dapat melihat cadangan dengan melakukan hal berikut:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik ☑ (organisasi kisi padat) di bilah sisi kiri.
3. Klik Cadangan dari daftar yang ditampilkan.

Mengapa terjadi masalah pada aplikasi saya setelah komputer dicadangkan?

Mulai ulang aplikasi. Secara khusus, kami menyarankan untuk memulai ulang:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Jika Anda menggunakan Microsoft Edge di komputer Windows, unduhan Microsoft Edge tidak akan dicadangkan ke folder Unduhan di Dropbox dengan fitur ini. Untuk tetap mencadangkan unduhan Microsoft Edge Anda ke Dropbox, ubah tujuan unduhan file Microsoft Edge secara manual ke Dropbox.

Dapatkah saya memindahkan, menghapus, atau mengganti nama folder saya setelah mencadangkannya?

Anda sebaiknya tidak memindahkan, menghapus, atau mengganti nama folder tingkat atas mana pun di komputer Anda setelah mencadangkannya. Melakukan salah satu tindakan di atas akan menghentikan pencadangan Anda. Namun, Anda masih dapat memindahkan, menghapus, atau mengganti nama file di dalam folder tingkat atas tanpa memengaruhi pencadangan Anda.

Mengapa saya tidak dapat mengedit konten yang dicadangkan di dropbox.com?

Dropbox Backup dirancang untuk mencadangkan konten Anda dalam satu arah, dari perangkat Anda ke awan. Jika ingin mengedit konten setelah dicadangkan ke Dropbox Backup, Anda harus melakukannya di file atau folder di perangkat asli.

Mengapa saya tidak dapat membagikan konten yang dicadangkan?

Dropbox Backup dirancang untuk mencadangkan dan melindungi konten perangkat Anda, bukan untuk berbagi dan berkolaborasi. Kami mencegah berbagi sehingga Anda tidak memberikan akses ke konten sensitif Anda secara tidak sengaja. Untuk berbagi file dan folder, gunakan salah satu paket penyimpanan awan kami, seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, atau Enterprise.

Bagaimana jika file atau folder yang telah dicadangkan tidak sengaja terhapus?

Anda bisa memulihkan file yang sudah dihapus di akun Dropbox Anda hingga 30 hari setelah tanggal penghapusan. Baca selanjutnya tentang cara memulihkan file yang sudah dihapus.

Bagaimana jika seluruh cadangan saya tidak sengaja terhapus?

Anda bisa memulihkan cadangan yang dihapus dalam periode retensi data paket Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut di Cara memulihkan file dan folder dengan Dropbox Backup.