Tanya Jawab Dropbox Backup

Apa perbedaan antara pencadangan awan dan penyimpanan awan?

Pencadangan awan membuat salinan file terbaru yang aman di komputer Anda, yang dapat diakses dari mana pun Anda menggunakan Dropbox. File di cadangan mencerminkan file di komputer. Jika Anda menghapus file di folder yang dicadangkan di komputer, file tersebut juga akan dihapus dari cadangan awan.

Pencadangan awan tidak mengosongkan ruang di komputer Anda, atau memberi Anda ruang penyimpanan tambahan. Paket Dropbox Backup menawarkan penyimpanan tak terbatas untuk mencadangkan satu komputer ke awan secara otomatis.

Penyimpanan awan menyediakan ruang tambahan yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan file dan folder secara online, di awan. Dengan penyimpanan awan, file tersedia di mana pun Anda menggunakan Dropbox. Selain itu, Anda dapat mengatur konten, melakukan sinkronisasi di seluruh perangkat yang digunakan untuk masuk, dan berkolaborasi dengan orang lain. Anda dapat menggunakan penyimpanan awan untuk mengosongkan ruang di komputer dan perangkat lain, dengan membuat konten bersifat hanya online. Paket seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, dan Enterprise menyediakan penyimpanan awan untuk kebutuhan pribadi dan bisnis Anda.

Apa yang dicadangkan?

Anda dapat memilih folder yang ingin dicadangkan dari komputer atau hard drive eksternal selama penyiapan. Untuk melihat daftar lengkap file yang dicadangkan di akun Dropbox Anda:

1. Buka preferensi desktop Dropbox Anda.
2. Klik tab Cadangan.
3. Klik Kelola cadangan. 
4. Klik Lihat konten.

Apa yang tidak dicadangkan?

Jika memilih untuk mencadangkan komputer, Anda hanya dapat mencadangkan file dan folder dari hard drive dengan aplikasi desktop Dropbox di dalamnya (biasanya drive tempat sistem operasi diinstal). Jika Anda menginstal drive lain, drive tersebut tidak akan disertakan dalam cadangan. 

Anda juga dapat memilih untuk mengecualikan file dan folder tertentu dari cadangan dengan mengeklik kanan file dan folder tersebut di folder Dropbox di File Explorer/Finder dan memilih Jangan sinkronkan ke dropbox.com.

Apakah mencadangkan komputer atau hard drive eksternal akan menghapus file dari komputer atau hard drive saya?

Tidak. Proses pencadangan membuat salinan file Anda di Dropbox Backup, tetapi juga meninggalkannya di komputer atau hard drive eksternal Anda. Jika Anda menghapus file dari komputer atau akun Dropbox, file tersebut juga akan dihapus dari lokasi lain. File yang dicadangkan dari hard drive eksternal Anda hanya dapat dihapus langsung dari hard drive eksternal.

Anda dapat memulihkan file dan folder yang dihapus dari cadangan hingga 30 atau 180 hari, tergantung paket Anda. Saat memulihkan file dan folder di dropbox.com, file dan folder tersebut juga akan dipulihkan di komputer.

Jenis hard drive eksternal apa yang didukung untuk Dropbox Backup?

Anda dapat mencadangkan jenis hard drive eksternal berikut ke Dropbox Backup:

• Di Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
• Di Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Catatan: Drive APFS terenkripsi tidak didukung.

Dapatkah saya mencadangkan file dari komputer saya ke Dropbox dan penyedia pencadangan awan lainnya secara bersamaan?

Anda tidak dapat mencadangkan file dari komputer ke Dropbox dan penyedia pencadangan awan lainnya secara bersamaan. Untuk mencadangkan komputer Anda ke Dropbox, Anda perlu menonaktifkan akun penyedia pencadangan awan yang lain. Pelajari cara menonaktifkan penyedia cadangan awan lainnya:

• OneDrive
• Google Drive
• iCloud

Mengapa file saya tidak dicadangkan?

Pastikan aplikasi desktop Dropbox terinstal di komputer Anda, dan pelajari cara: 

• Memperbaiki masalah ketika sinkronisasi file
• Memeriksa status file dan urutan file tersebut disinkronkan

Saya melihat file ".dbxignore" di cadangan saya. Apa ini?

Beberapa hard drive eksternal perlu membuat file log agar berfungsi. Dropbox mengabaikan file ini untuk menghemat ruang di cadangan Anda. Untuk melakukannya, Dropbox membuat file placeholder .dbxignore yang akan menggunakan lebih sedikit ruang.

Dapatkah saya menyimpan folder Dropbox di hard drive eksternal yang saya cadangkan?

Tidak, Anda tidak dapat menyimpan folder Dropbox di hard drive eksternal yang ingin dicadangkan. Jika sudah tersimpan, pindahkan folder kembali ke hard drive komputer sebelum mencadangkan hard drive eksternal Anda.

Mengapa saya menerima pesan kesalahan yang mengatakan, "Ada masalah dengan cadangan Anda"?

Jika menerima pesan kesalahan ini, berarti file Anda aman, tetapi ada masalah teknis yang menghentikan pencadangan asli dan membuat cadangan baru. Nama cadangan baru akan diakhiri dengan kata "(new)" atau nomor (misalnya "MyDrive(1)") dan akan berfungsi sama seperti aslinya. Setiap perubahan yang dilakukan pada komputer atau hard drive Anda hanya akan tercermin dalam cadangan baru.

Cadangan baru dimulai dengan riwayat versi baru. Untuk menyimpan riwayat versi asli, Anda dapat menyimpan cadangan lama.

Anda dapat mengosongkan ruang dengan menghapus cadangan lama. Menghapus cadangan lama di Dropbox tidak akan menghapus file apa pun di komputer atau hard drive eksternal Anda.

Catatan: Sebelum menghapus cadangan lama, periksa untuk memastikan semua file yang Anda butuhkan ada di cadangan baru. Jika ada file yang ingin Anda simpan di cadangan lama tetapi tidak muncul di cadangan baru, unduh file tersebut sebelum menghapus cadangan lama.

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima pesan kesalahan yang mengatakan, “Dropbox Backup berhenti berfungsi”?

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang mengatakan bahwa Dropbox Backup berhenti berfungsi, keluar dan masuk kembali ke aplikasi desktop Dropbox. Anda harus menyiapkan cadangan lagi untuk melanjutkan pencadangan konten Anda. Ketika menyiapkan cadangan hard drive eksternal, cabut hard drive eksternal Anda dan pasang kembali untuk memulai penyiapan.

Catatan: Jika memilih untuk tidak mengambil tindakan apa pun, cadangan Anda akan tetap dapat diakses dari dropbox.com/backup/all, tetapi tidak akan diperbarui lagi.

Folder bernama ToolKit dan FileHistory tidak dicadangkan. Mengapa?

Secara default, folder ini tidak dicadangkan, karena nama folder dapat menimbulkan masalah teknis.

Jika ingin mencadangkan folder-folder ini, Anda harus mengganti namanya.

Mengapa saya mendapati kesalahan saat menyiapkan cadangan saya?

Jika Anda mendapatkan kesalahan saat menyiapkan cadangan, coba langkah pemecahan masalah berikut sebelum mencoba menyiapkan lagi:

• Tutup semua file atau aplikasi yang menggunakan data di folder yang ingin Anda cadangkan.
• Nonaktifkan folder penyedia penyimpanan awan lainnya (seperti iCloud, OneDrive, atau Google Backup and Sync) dari folder yang ingin dicadangkan, dan pastikan file kembali ke folder aslinya di komputer Anda.
• Berikan izin pengeditan pada semua file dan folder yang ingin Anda cadangkan.
  • Pelajari cara memberikan izin pengeditan di Windows.
  • Pelajari cara memberikan izin pengeditan di Mac.
    • Jika menggunakan Mac, pastikan Anda mengizinkan akses ke file dan folder di pengaturan keamanan dan privasi.
• Jika folder yang ingin Anda cadangkan tidak berada di lokasi default aslinya, pindahkan folder kembali.
• Jika folder Dropbox dan folder yang ingin Anda cadangkan tidak berada di hard drive yang sama, pindahkan ke hard drive yang sama. 
  • Misalnya, jika folder Anda berada di hard drive eksternal, dan folder Dropbox ada di hard drive komputer, pindahkan folder tersebut ke hard drive yang sama.
• Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang merujuk pada Adobe Creative Cloud, hapus folder Library dari perangkat Anda.

Mengapa saya tidak melihat file saya setelah mencadangkan komputer?

File apa pun yang gagal dicadangkan ke Dropbox akan berada di folder bernama File di komputer saya.

Catatan: Jika Anda menggunakan Mac dan tidak melihat file di Finder setelah pencadangan, tutup paksa Finder dan buka lagi.

Mengapa saya tidak dapat melihat cadangan saya di folder Dropbox?

Cadangan tidak diunduh ke komputer, jadi Anda tidak akan melihatnya di folder Dropbox di File Explorer (Windows) atau Finder (Mac). Anda dapat melihat cadangan dengan melakukan langkah berikut:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik ikon kisi di sudut kiri atas.
3. Klik Cadangkan dari daftar yang muncul.

Mengapa saya mengalami masalah dengan aplikasi setelah mencadangkan komputer saya?

Mulai ulang aplikasi. Namun secara khusus, kami sarankan untuk memulai ulang:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Jika Anda menggunakan Windows dan menggunakan Microsoft Edge, unduhan Microsoft Edge tidak akan dicadangkan ke folder Unduhan di Dropbox dengan fitur ini. Untuk mencadangkan unduhan Microsoft Edge ke Dropbox, ubah secara manual tempat unduhan file Microsoft Edge Anda ke Dropbox.

Mengapa saya tidak dapat memindahkan, menghapus, atau mengganti nama folder setelah pencadangan?

Setelah mencadangkan komputer, Anda tidak dapat memindahkan, menghapus, atau mengganti nama folder tingkat atas yang telah dicadangkan (seperti “Desktop”, “Documents”, dan “Downloads”, atau “Mac” dan “PC”). Namun, Anda dapat memindahkan, menghapus, dan mengganti nama file di dalamnya.

Mengapa saya tidak dapat mengedit konten yang dicadangkan di dropbox.com?

Dropbox Backup dirancang untuk mencadangkan konten Anda dalam satu arah, dari perangkat Anda ke awan. Jika ingin mengedit konten setelah mencadangkannya ke Dropbox Backup, Anda harus melakukannya di file atau folder pada perangkat asli.

Mengapa saya tidak dapat membagikan konten yang dicadangkan?

Dropbox Backup dirancang untuk mencadangkan dan melindungi konten perangkat Anda, bukan untuk berbagi dan berkolaborasi. Kami mencegah tindakan berbagi agar Anda tidak memberikan akses ke konten sensitif secara tidak sengaja. Untuk berbagi file dan folder, gunakan salah satu paket penyimpanan awan kami, seperti Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, atau Enterprise.

Bagaimana jika saya tidak sengaja menghapus file atau folder yang dicadangkan?

Anda dapat memulihkan file yang dihapus di akun Dropbox Anda hingga 30 hari setelah tanggal penghapusan. Baca lebih lanjut tentang cara memulihkan file yang dihapus.

Bagaimana jika saya tidak sengaja menghapus seluruh cadangan saya?

Anda dapat memulihkan cadangan yang dihapus dalam periode penyimpanan data paket dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik ikon kisi di sudut kiri atas.
3. Klik Cadangkan dari daftar yang muncul.
4. Klik Tampilkan cadangan yang dihapus.
5. Klik nama cadangan yang ingin Anda pulihkan.
6. Klik Pulihkan cadangan.
7. Klik Pulihkan.
8. Klik Lihat file untuk melihat file cadangan yang dipulihkan atau Tutup pada notifikasi yang muncul.