Hvorfor vises ikke Dropbox-badgen?

Oppdatert Jun 14, 2024
person icon

Denne artikkelen gjelder kun brukere som bruker Dropbox-badge og ikke har aktivert samtidig redigering til Microsoft. Hvis du har aktivert samtidig redigering, vises ikke badge lenger.

 

For mer informasjon om samtidig redigering, besøk denne artikkelen.

Dropbox-badgen viser informasjon om hvem andre som jobber i den delte Microsoft Office-filen akkurat nå.

Hva skal jeg gjøre hvis Dropbox-badgen ikke vises?

Hvis du ikke ser Dropbox-badgen, bør du kontrollere følgende:

  • Filen du jobber i, er lagret i Dropbox-mappen din
  • Filen du jobber med, er et Microsoft Office-dokument som åpnes med Microsoft Office
  • Datamaskinen er koblet til Internett
  • Hvis Office-filen ble åpnet i beskyttet visning (f.eks. filer lastet ned fra internett eller andre potensielt farlige steder), må du aktivere redigering
  • Dropbox-ikonet vises på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac)
  • Du bruker teamkontoen din, ikke en tilknyttet privatkonto
  • Sørg for at Dropbox-badgen er aktivert

Sjekk følgende hvis du bruker Windows:

  • Du må ha Windows 8 eller nyere
  • Du må bruke Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (fra 2007, 2010, 2013 eller 2016) 
highlighter icon

Obs! Hvis du kjører Dropbox i kompatibilitetsmodus, vises ikke badgen. Du må kjøre Dropbox i en støttet versjon av Windows (8 eller nyere) for å se badgen.

Sjekk følgende hvis du bruker Mac:

  • Du kjører OS X Mountain Lion 10.8 eller nyere.
  • Du bruker Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (2011- eller 2016-versjonen) 
  • Du har aktivert Tilgjengelighet for Dropbox i Finder-innstillingene dine.
highlighter icon

Obs! For filer som er lagret i kompatibilitetsmodus for Office (.xls, .ppt, .doc), vises ikke Dropbox-badgen når noen andre ser på filen, og du blir ikke bedt om å oppdatere til den nyeste versjonen av filen. For å sikre at badgen rapporterer riktig, bruker du Lagre som for å lagre filer i et filformat med ikke-kompatibilitetsmodus (.xlsx, .pptx, .docx).

Vises fremdeles ikke Dropbox-badgen?

Hvis du har prøvd alle disse trinnene og fortsatt ikke ser Dropbox-badgen, kan du kontakte Dropbox sin kundestøtte for å få hjelp.

Var denne artikkelen nyttig?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Takk for tilbakemeldingen!

Andre måter å få hjelp på