Hvorfor vises ikke Dropbox-badgen?

Oppdatert Oct 30, 2023

Dropbox-badgen viser informasjon om hvem andre som jobber i den delte Microsoft Office-filen akkurat nå.

Hva skal jeg gjøre hvis Dropbox-badgen ikke vises?

Hvis du ikke ser Dropbox-badgen, bør du kontrollere følgende:

  • Filen du jobber i, er lagret i Dropbox-mappen din
  • Filen du jobber med, er et Microsoft Office-dokument som åpnes med Microsoft Office
  • Datamaskinen er koblet til Internett
  • Hvis Office-filen ble åpnet i beskyttet visning (f.eks. filer lastet ned fra internett eller andre potensielt farlige steder), må du aktivere redigering
  • Dropbox-ikonet vises på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac)
  • Du bruker teamkontoen din, ikke en tilknyttet privatkonto
  • Sørg for at Dropbox-badgen er aktivert

Sjekk følgende hvis du bruker Windows:

  • Du må ha Windows 8 eller nyere
  • Du må bruke Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (fra 2007, 2010, 2013 eller 2016) 
highlighter icon

Obs! Hvis du kjører Dropbox i kompatibilitetsmodus, vises ikke badgen. Du må kjøre Dropbox i en støttet versjon av Windows (8 eller nyere) for å se badgen.

Sjekk følgende hvis du bruker Mac:

  • Du kjører OS X Mountain Lion 10.8 eller nyere.
  • Du bruker Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (2011- eller 2016-versjonen) 
  • Du har aktivert Tilgjengelighet for Dropbox i Finder-innstillingene dine.
highlighter icon

Obs! For filer som er lagret i kompatibilitetsmodus for Office (.xls, .ppt, .doc), vises ikke Dropbox-badgen når noen andre ser på filen, og du blir ikke bedt om å oppdatere til den nyeste versjonen av filen. For å sikre at badgen rapporterer riktig, bruker du Lagre som for å lagre filer i et filformat med ikke-kompatibilitetsmodus (.xlsx, .pptx, .docx).

Vises fremdeles ikke Dropbox-badgen?

Hvis du har prøvd alle disse trinnene og fortsatt ikke ser Dropbox-badgen, kan du kontakte Dropbox sin kundestøtte for å få hjelp.

Var denne artikkelen nyttig?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette.
Fortell oss hvordan vi kan bli bedre.

Takk for tilbakemeldingen!
Fortell oss hvordan denne artikkelen var til hjelp.

Takk for tilbakemeldingen!

Andre måter å få hjelp på