Pourquoi le Badge Dropbox n’apparaît-il pas ?

Le Badge Dropbox donne des informations sur les personnes qui travaillent actuellement avec vous sur un fichier Microsoft Office partagé.

Que faire si le badge Dropbox ne s’affiche pas ?

Si vous ne voyez pas le Badge Dropbox, vérifiez les points suivants :

• Le fichier est enregistré dans votre dossier Dropbox.
  
• Le fichier est un document Microsoft Office, ouvert avec Microsoft Office.
• Votre ordinateur est connecté à Internet.
• Si le fichier s’est ouvert en mode protégé (par exemple, des fichiers téléchargés depuis Internet ou d’autres emplacements potentiellement dangereux), activez la modification.
• L’icône Dropbox s’affiche dans la barre des tâches (Windows) ou la barre de menus (Mac).
• Vous utilisez votre compte d’équipe, et non un compte personnel associé.
• Assurez-vous que le badge Dropbox est activé.

Ce qu’il faut vérifier sous Windows

Assurez-vous que :

• Vous utilisez Windows 10 ou une version ultérieure.
• Vous utilisez Microsoft Word, Excel ou PowerPoint (versions 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 ou Microsoft 365). 

Ce qu’il faut vérifier sur Mac

Assurez-vous que :

• Vous utilisez macOS 11 ou une version ultérieure.
• Vous utilisez Microsoft Word, Excel ou PowerPoint (versions 2011 ou 2016).
• Vous avez activé l’accessibilité pour Dropbox dans vos préférences du Finder.

Vous ne voyez toujours pas le badge Dropbox ?

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le badge Dropbox ne s’affiche toujours pas, contactez l’assistance Dropbox pour obtenir de l’aide.