Andere vragen
Ik probeer me aan te melden, maar ik krijg een melding dat mijn account niet bestaat
De melding Account bestaat niet wordt meestal weergegeven als je een fout getypt of onjuist e-mailadres invoert. Met andere woorden, het e-mailadres van je account is niet hetzelfde als het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Als je deze melding ziet, probeer je dan eerst opnieuw aan te melden. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en of er geen typfout in zit.
Als dit niet werkt, of als je een e-mail van ons ontvangt over een inactief account, is je account mogelijk al gedeactiveerd. Neem in dat geval gerust contact met ons op via de onderstaande instructies.
Kan ik mijn account terugkrijgen als het is gesloten?
Accounts die wegens inactiviteit zijn gesloten kunnen niet worden heropend. Maar als je account zonder toestemming is gesloten, en je hebt bewijs dat jij het niet was (zoals tekenen van verdachte activiteit), kunnen we je misschien helpen. Neem contact op met Dropbox-support om dit te onderzoeken.
Contact opnemen Dropbox aangaande het sluiten van je account
Als je een andere vraag hebt over het sluiten van accounts of over de e-mailmelding die je hebt ontvangen, neem dan ook contact met ons op. Dit doe je als volgt:
- Meld je af bij je Dropbox-account.
- Ga naar ons portaal voor klantensupport voor aanmeldproblemen.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst onder 'Wat is je probleem?' de optie Uitgeschakeld account.
- Vul het formulier in.
- Opmerking: voer onder E-mailadres het e-mailadres in dat is gekoppeld aan het account waarover je een vraag hebt.
- Klik op Verzenden.