Veelgestelde vragen over Dropbox Capture

Heb ik een Dropbox-account nodig om Dropbox Capture te gebruiken?

Ja. Je moet zijn aangemeld bij je Dropbox-account om Dropbox Capture te kunnen gebruiken, op dropbox.com of in de Dropbox-desktopapp.

Met Dropbox Capture gemaakte opnamen worden opgeslagen in je Dropbox-account in de map 'Capture'. Deze map is toegankelijk via dropbox.com, de Dropbox-desktopapp, of door te klikken op het mappictogram in de rechterbovenhoek van de Dropbox Capture-app.

Mijn opname heeft geen geluid. Wat moet ik doen?

Als je problemen ondervindt met het opnemen van audio, volg dan deze stappen voor probleemoplossing:

• Klik in de rechterbovenhoek van de toepassing op '⁝' (drie verticale puntjes), selecteer Voorkeuren en zorg ervoor dat het juiste opnameapparaat is geselecteerd onder Microfoon.
• Sluit Dropbox Capture af en open de toepassing opnieuw.
• Zorg ervoor dat Capture is bijgewerkt.
• Zorg ervoor dat je microfoon niet gedempt is tijdens het opnemen.
  • Het geluidsniveau boven het microfoonpictogram moet bewegen wanneer je spreekt.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de klantsupport.

Hoe wijzig ik de videoresolutie?

Om de opnameresolutie te wijzigen, klik je op '⁝' (drie verticale puntjes) in de rechterbovenhoek van de toepassing. Selecteer vervolgens Voorkeuren en selecteer een resolutie via het vervolgkeuzemenu naast Videokwaliteit.

Opmerking: Gebruikers met de Dropbox-abonnementen Professional, Standard, Advanced of Enterprise kunnen opnamen maken in 4K, maar hebben een 4k-monitor nodig om ze op de volledige resolutie te kunnen bekijken.

Hoeveel opnametijd heb ik?

Gebruikers met de Dropbox-abonnementen Basic, Plus of Family kunnen in totaal maximaal twee uur opnemen, zonder limiet per opname. Als je Dropbox Capture aan iemand aanbeveelt, wordt er extra opnametijd toegevoegd aan je account.

Gebruikers met de Dropbox-abonnementen Professional, Standard, Advanced of Enterprise hebben onbeperkte opnametijd tot aan hun opslaglimiet.

Wat gebeurt er als ik mijn opnamelimiet heb bereikt?

Wanneer gebruikers met de Dropbox-abonnementen Basic, Plus of Family twee uur opnametijd hebben gebruikt, is de abonnementslimiet bereikt en kunnen ze geen nieuwe opnamen meer maken. Ze hebben nog wel toegang tot de gemaakte opnamen.

Wat gebeurt er als ik mijn Dropbox-abonnement downgrade van Professional, Standard, Advanced of Enterprise naar Basic, Plus of Family?

Als je overstapt van Professional, Standard, Advanced of Enterprise naar Basic, Plus of Family, heb je nog steeds toegang tot reeds gemaakte opnamen. Maar als je al meer dan twee uur hebt opgenomen, kun je geen nieuwe opnamen meer maken. Als je minder dan twee uur hebt opgenomen, kun je nieuwe opnamen maken tot de limiet van twee uur is bereikt.