Veelgestelde vragen over Dropbox Capture

Heb ik een Dropbox-account nodig om Dropbox Capture te gebruiken?

Ja. Je moet zijn aangemeld bij je Dropbox-account om Dropbox Capture te kunnen gebruiken, op dropbox.com of in de Dropbox-desktopapp.

Met Dropbox Capture gemaakte opnamen worden opgeslagen in je Dropbox-account in de map 'Capture'. Deze map is toegankelijk via dropbox.com, de Dropbox-desktopapp, of door te klikken op het mappictogram in de rechterbovenhoek van de Dropbox Capture-app.

Mijn opname heeft geen geluid. Wat moet ik doen?

Als je problemen ondervindt met het opnemen van audio, volg dan deze stappen voor probleemoplossing:

• Klik in de rechterbovenhoek van de toepassing op '⁝' (drie puntjes verticaal), selecteer Voorkeuren en zorg ervoor dat het juiste opnameapparaat is geselecteerd onder Microfoon.
• Sluit Dropbox Capture af en open de toepassing opnieuw.
• Zorg ervoor dat Capture is bijgewerkt.
• Zorg ervoor dat je microfoon niet gedempt is tijdens het opnemen.
  • Het geluidsniveau boven het microfoonpictogram moet bewegen wanneer je spreekt.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de klantsupport.

Hoe wijzig ik de videoresolutie?

Om de opnameresolutie te wijzigen, klik je op '⁝' (drie verticale puntjes) in de rechterbovenhoek van de toepassing. Selecteer vervolgens Voorkeuren en selecteer een resolutie via het vervolgkeuzemenu naast Videokwaliteit.

Hoeveel opnametijd heb ik?

Gebruikers met de Dropbox-abonnementen Basic, Plus of Family kunnen in totaal maximaal twee uur opnemen, zonder limiet per opname. Als je Dropbox Capture aan iemand aanbeveelt, wordt er extra opnametijd toegevoegd aan je account.

Gebruikers van Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced en Enterprise hebben onbeperkte opnametijd tot aan hun opslaglimiet.

Wat gebeurt er als ik mijn opnamelimiet heb bereikt?

Wanneer gebruikers met de Dropbox-abonnementen Basic, Plus of Family twee uur opnametijd hebben gebruikt, is de abonnementslimiet bereikt en kunnen ze geen nieuwe opnamen meer maken. Ze hebben nog wel toegang tot de gemaakte opnamen.

Wat gebeurt er als ik mijn Dropbox-abonnement downgrade van Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced of Enterprise naar Basic, Plus of Family?

Als je overstapt van Professional, Essentials, Business, Business Plus Standard, Advanced of Enterprise naar Basic, Plus of Family, heb je nog steeds toegang tot reeds gemaakte opnamen. Maar als je al meer dan twee uur hebt opgenomen, kun je geen nieuwe opnamen meer maken. Als je minder dan twee uur hebt opgenomen, kun je nieuwe opnamen maken tot de limiet van twee uur is bereikt.

Ik heb een melding gekregen dat ik Dropbox Capture toestemming moet geven om op te nemen. Wat betekent dit?

Deze melding betekent dat je computer of browser momenteel de opname van Dropbox Capture blokkeert.

Mac-gebruikers moeten hun browser toegang geven tot schermopnames, camera en microfoon via hun Systeemvoorkeuren.

Als je Safari gebruikt moet je toestemmingen voor het delen van je scherm instellen om ervoor te zorgen dat je Dropbox website het vraagt.