Perguntas frequentes sobre o Dropbox Capture

É preciso ter uma conta do Dropbox para usar o Dropbox Capture?

Sim. Você precisará estar conectado à sua conta do Dropbox para usar o Dropbox Capture, seja no site dropbox.com, seja no aplicativo para desktop do Dropbox.

As gravações feitas com o Dropbox Capture serão salvas em sua conta do Dropbox na pasta “Capture”. Essa pasta pode ser acessada através do dropbox.com, pelo aplicativo Dropbox para desktop ou clicando no ícone de pasta no canto superior direito do aplicativo Dropbox Capture.

Minha gravação está sem áudio. O que devo fazer?

Se estiver tendo problemas com o áudio da gravação, tente estas etapas de solução de problemas:

• Clique em “⁝” (reticências verticais) no canto superior direito do aplicativo, selecione Preferências e verifique se o dispositivo de gravação correto está selecionado em Microfone.
• Feche o Dropbox Capture e abra-o novamente.
• Certifique-se de que o Capture esteja atualizado.
• Certifique-se de que o seu microfone não esteja silenciado durante a gravação.
  • O nível de áudio sobre o ícone do microfone deve ficar se movendo enquanto você fala.

Se ainda assim você não conseguir resolver o problema, fale com o atendimento ao cliente.

Como posso mudar a resolução do vídeo?

Para alterar a resolução da gravação, clique em “⁝” (reticências verticais) no canto superior direito do aplicativo, selecione Preferências e faça uma seleção usando o menu suspenso ao lado de Qualidade do vídeo.

Quanto tempo de gravação eu tenho?

Os clientes dos planos Dropbox Basic, Plus e Family podem gravar até duas horas no total, sem limite de gravações individuais. É possível obter tempo adicional indicando o Dropbox Capture a outras pessoas.

Os clientes dos planos Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced e Enterprise têm tempo de gravação ilimitado até que o limite de armazenamento seja atingido.

O que acontece quando o limite de gravação é atingido?

Quando atingirem duas horas de tempo de gravação, os clientes dos planos Dropbox Basic, Plus e Family não poderão criar novas gravações, mas ainda terão acesso às gravações anteriores.

O que acontece se eu fizer downgrade do meu plano do Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced ou Enterprise para o Dropbox Basic, Plus ou Family?

Se você mudar de um desses planos para o Basic, Plus ou Family, continuará tendo acesso às gravações feitas anteriormente. Se as gravações tiverem mais de duas horas, não será possível criar novas gravações. Se tiverem menos, você poderá criar novas gravações até atingir o limite de duas horas.

Recebi uma notificação de que preciso conceder ao Dropbox Capture permissão para gravar. O que isso significa?

Essa notificação significa que seu computador ou navegador está impedindo que o Dropbox Capture faça uma gravação.

Os usuários de dispositivos Mac precisarão conceder ao navegador acesso à gravação de tela, à câmera e ao microfone nos Ajustes do Sistema.

Se você estiver usando o Safari, será preciso configurar as permissões de compartilhamento de tela do site do Dropbox como Perguntar.