Perguntas frequentes sobre o Dropbox Capture

Eu preciso de uma conta do Dropbox para usar o Dropbox Capture?

Sim. Você precisará estar conectado à sua conta do Dropbox para usar o Dropbox Capture, seja no site dropbox.com, seja no aplicativo para desktop do Dropbox.

As gravações feitas com o Dropbox Capture serão salvas em sua conta do Dropbox na pasta “Capture”. Essa pasta pode ser acessada através do dropbox.com, pelo aplicativo Dropbox para desktop ou clicando no ícone de pasta no canto superior direito do aplicativo Dropbox Capture.

Minha gravação está sem áudio. O que devo fazer?

Se estiver tendo problemas com o áudio da gravação, tente estas etapas de solução de problemas:

• Clique em “⁝” (reticências verticais) no canto superior direito do aplicativo, selecione Preferências e verifique se o dispositivo de gravação correto está selecionado em Microfone.
• Feche o Dropbox Capture e abra-o novamente.
• Certifique-se de que o Capture esteja atualizado.
• Certifique-se de que o seu microfone não esteja silenciado durante a gravação.
  • O nível de áudio sobre o ícone do microfone deve ficar se movendo enquanto você fala.

Se ainda assim você não conseguir resolver o problema, fale com o atendimento ao cliente.

Como posso mudar a resolução do vídeo?

Para alterar a resolução da gravação, clique em “⁝” (reticências verticais) no canto superior direito do aplicativo, selecione Preferências e faça uma seleção usando o menu suspenso ao lado de Qualidade do vídeo.

Observação: Os clientes do Dropbox Professional, Standard, Advanced e Enterprise podem capturar gravações em 4K, mas precisarão de um monitor de 4k para visualizá-las com resolução total.

Quanto tempo de gravação eu tenho?

Os clientes dos planos Dropbox Basic, Plus e Family podem gravar até duas horas no total, sem limite de gravações individuais. É possível obter tempo adicional indicando o Dropbox Capture a outras pessoas.

Os clientes dos planos Dropbox Professional, Standard, Advanced e Enterprise têm tempo de gravação ilimitado até o limite de armazenamento.

O que acontece quando atinjo meu limite de gravação?

Quando atingirem duas horas de tempo de gravação, os clientes dos planos Dropbox Basic, Plus e Family não poderão criar novas gravações, mas ainda terão acesso às gravações anteriores.

O que acontece se eu fizer downgrade do meu plano do Dropbox Professional, Standard, Advanced ou Enterprise para o Dropbox Basic, Plus ou Family?

Se você mudar de um plano do Dropbox Professional, Standard, Advanced ou Enterprise para um plano Basic, Plus ou Family, ainda terá acesso às gravações anteriores. Se tiver gravado mais de duas horas, você não poderá criar novas gravações. Se tiver gravado menos, será capaz de criar novas gravações até atingir duas horas.