Vanliga frågor om Dropbox Capture
Informationen i den här artikeln gäller för alla Dropbox-användare.
Behöver jag ett Dropbox-konto för att använda Dropbox Capture?
Ja. Du måste vara inloggad på Dropbox-kontot för att kunna använda Dropbox Capture, antingen på dropbox.com eller Dropbox-klienten.
Inspelningar som skapats med Dropbox Capture sparas till Dropbox-kontot i mappen ”Capture”. Du kan komma åt mappen på dropbox.com, Dropbox-klienten eller genom att klicka på mappikonen längst upp till höger i Dropbox Capture-appen.
Min inspelning har inget ljud. Vad ska jag göra?
Om du har problem med att spela in ljud kan du prova dessa felsökningssteg:
- Klicka på ikonen längst upp till höger i appen, välj Inställningar och se till att rätt inspelningsenhet är vald under Mikrofon.
- Stäng Dropbox Capture och öppna den igen.
- Se till att Capture är uppdaterad.
- Kontrollera att mikrofonen inte är tystad när du spelar in.
- Ljudnivån ovanför mikrofonens ikon bör röra sig när du pratar.
Om du fortfarande inte kan lösa problemet kan du kontakta kundsupport.
Hur ändrar jag upplösning för videon?
För att ändra inspelningsupplösningen klickar du på -ikonen längst upp till höger i appen, väljer Inställningar och gör ett val med hjälp av rullgardinsmenyn bredvid Videokvalitet.
Obs! Kunder med Dropbox Professional, Standard, Advanced och Enterprise kan spela in i 4K men en skärm med 4K krävs för att titta på videon i full upplösning.
Hur mycket inspelningstid har jag?
Kunder med Dropbox Basic-, Plus- och Family-abonnemang kan spela in upp till två timmar totalt utan någon begränsning för enskilda inspelningar. Ytterligare tid kan läggas till genom att hänvisa till Dropbox Capture.
Kunder med Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced och Enterprise har obegränsad inspelningstid så länge storleken inte överskrider lagringsutrymmets gräns.
Vad händer när jag når gränsen för inspelning?
När kunder som har planerna Dropbox Basic, Plus och Family når inspelningsgränsen på två timmar kan de inte skapa nya inspelningar. Du har fortfarande åtkomst till alla tidigare inspelningar.
Vad händer om jag nedgraderar min plan från Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced eller Enterprise till Dropbox Basic, Plus eller Family?
Du har fortfarande åtkomst till tidigare inspelningar om du flyttar från Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced eller Enterprise till Basic, Plus eller Family. Om du har spelat in mer än två timmar kommer du inte längre kunna skapa nya inspelningar. Om du har spelat in mindre kommer du kunna spela in tills du kommit upp i två timmar.
Jag har fått ett meddelande om att jag behöver ge Dropbox Capture behörighet att spela in. Vad betyder det?
Det här meddelandet innebär att din dator eller webbläsare för närvarande blockerar Dropbox Capture från att spela in.
Mac-användare måste ge webbläsaren åtkomst till skärminspelning, kamera och mikrofon i Systeminställningar.
Om du använder Safari måste du ställa in behörigheter för skärmdelning för Dropbox webbplats till Fråga.