Часто задаваемые вопросы о Dropbox Capture
Нужен ли, чтобы пользоваться Dropbox Capture, аккаунт Dropbox?
Да. Чтобы пользоваться Dropbox Capture, вы должны войти в свой аккаунт Dropbox на сайте dropbox.com или в программе Dropbox для компьютера.
Записи, созданные с помощью Dropbox Capture, будут сохраняться в вашем аккаунте Dropbox в папке «Capture». Открыть эту папку можно на сайте dropbox.com и в программе Dropbox для компьютера, а также нажав на значок папки в правом верхнем углу в программе Dropbox Capture.
В моей записи нет аудио. Что делать?
Если у вас возникли проблемы с записью аудио, попробуйте выполнить следующие действия для устранения неполадок:
- Нажмите ⁝ (вертикальное многоточие) в правом верхнем углу программы, нажмите Параметры и убедитесь, что в разделе Микрофон выбрано правильное записывающее устройство.
- Выйдите из Dropbox Capture и снова откройте программу.
- Убедитесь, что программа Capture обновлена до последней версии.
- Убедитесь, что в вашем микрофоне во время записи не был отключен звук.
- Когда вы говорите в микрофон, уровень громкости аудио над значком микрофона должен меняться.
Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.
Как изменить разрешение видео?
Чтобы изменить разрешение для записи, нажмите ⁝ (вертикальное многоточие) в правом верхнем углу приложения, нажмите Параметры и выберите необходимое разрешение в раскрывающемся меню рядом с пунктом Качество видео.
Обратите внимание: пользователи тарифных планов Dropbox Professional, Standard, Advanced и Enterprise могут создавать записи с разрешением 4K, однако чтобы просматривать такие записи в полном разрешении, нужен монитор 4k.
Сколько у меня времени для записи?
Пользователи тарифных планов Dropbox Basic, Plus и Family могут создавать записи общей продолжительностью до двух часов без ограничений для отдельных записей. Дополнительное время можно получить, приглашая в Dropbox Capture других пользователей.
У пользователей тарифных планов Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced и Enterprise время записи ограничивается лишь объемом места, доступного в аккаунте.
Что произойдет, если я использую все доступное время записи?
Когда пользователь тарифного плана Dropbox Basic, Plus или Family использует все два часа времени для записи, он больше не сможет создавать новые записи. Доступ к предыдущим записям сохранится.
Что произойдет, если я перейду с Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced или Enterprise на тарифный план Dropbox Basic, Plus или Family?
Если вы поменяете тип аккаунта с Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced или Enterprise на Dropbox Basic, Plus или Family, у вас сохранится доступ к предыдущим записям. Если общая продолжительность записей превышает два часа, вы не сможете создавать новые записи. Если было записано менее двух часов, вы сможете создавать новые записи до тех пор, пока не достигнете ограничения в два часа.
Мне пришло уведомление о том, что необходимо дать Dropbox Capture разрешение на запись. Что это значит?
Это уведомление означает, что ваш компьютер или браузер в данный момент блокируют запись в Dropbox Capture.
Пользователям компьютеров Mac нужно будет предоставить браузеру доступ к камере и микрофону, а также разрешение на запись экрана в Системных настройках.
Если вы используете Safari, вам необходимо установить разрешение для параметра «Совместное использование экрана» для веб-сайта Dropbox на Спрашивать.
