Co muszę zrobić, jeśli sądzę, że ktoś włamał się na moje konto?

Jeśli uważasz, że ktoś mógł się włamać na Twoje konto Dropbox, sprawdź, czy któryś z poniższych punktów Cię dotyczy:

Na moim koncie Dropbox są pliki lub zdjęcia, których nie rozpoznaję

Kliknij na nieznany plik, a potem Historia wersji z prawej strony, aby dowiedzieć się, kto dodał ten plik.

Możesz też sprawdzić swoją stronę Udostępnianie, aby zobaczyć, czy w folderze udostępnionym są nieznane Ci pliki lub foldery. Jeśli tak, inny członek folderu mógł je dodać.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli widzisz cudze zdjęcia.

Moje pliki zniknęły

Dowiedz się, jak odzyskać pliki brakujące na Twoim koncie Dropbox.

Użytkownicy kont Dropbox Plus oraz Professional mają dostęp do funkcji przewijania Dropbox, która może przenieść całe Twoje konto do określonego punktu w czasie. Dowiedz się, jak korzystać z przewijania Dropbox

Nie mogę zalogować się na swoje konto

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła Dropbox, możesz je zresetować.

Dowiedz się, jak odzyskać dostęp do konta, jeśli masz weryfikację dwustopniową.  

Członkowie zespołu Dropbox Business

Jeśli jesteś członkiem zespołu Dropbox Business, administrator może logować się na Twoje konto przy użyciu funkcji logowania jako użytkownik. Mają możliwość wykonywania następujących czynności:

  • Wyświetlanie struktury folderów danego członka zespołu
  • Udostępnianie plików i folderów innym osobom
  • Wyświetlanie, otwieranie i pobieranie plików
  • Usuwanie plików lub przywracanie usuniętych

Jeśli żadne z powyższych Cię nie dotyczy

Jeśli ciągle wygląda na to, że ktoś włamał się na Twoje konto, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, a postaramy się razem znaleźć jakieś rozwiązanie. 

Zalecamy również, aby:

  • Zresetować i ustawić jakieś nietypowe hasło, a potem nigdy nikomu go nie ujawniać
  • Przejdź na stronę Bezpieczeństwo konta i odłącz wszystkie urządzenia, aplikacje innych firm i przeglądarki (kliknij X obok nich), a następnie połącz ponownie tylko te, które są Ci potrzebne
  • Włączweryfikację dwustopniową, która zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń Twojego konta

Przykro nam to słyszeć. Powiedz nam, jak możemy ulepszyć naszą usługę:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna – Twitter

    Skontaktuj się z pomocą techniczną