Rozwiązywanie błędów przesyłania z aparatu

Przesyłanie z aparatu to funkcja, która automatycznie przesyła na konto zdjęcia i filmy z telefonu lub tabletu. 

Dowiedz się więcej z artykułu zawierającego omówienie funkcji przesyłania z aparatu.

Aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu typowych problemów dotyczących przesyłania z aparatu, kliknij pytanie najlepiej pasujące do Twojej sytuacji.

Najczęściej zadawane pytania opisane w tym artykule

Typowe komunikaty o błędach

Co mam zrobić, jeśli przesyłanie z aparatu nie działa?

Jeśli podczas przesyłania z aparatu pojawi się komunikat o błędzie lub przesyłanie z aparatu nie działa, wypróbuj poniższe krótkie wskazówki ułatwiające rozwiązywanie problemów:

  • Sprawdź połączenie internetowe lub połącz się z siecią Wi-Fi.
    • Nie zawsze będzie to konieczne, ale przesyłanie z aparatu może być wolniejsze, jeśli sygnał sieci danych jest słaby.
    • Spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi.
    • Włącz tryb samolotowy, a następnie połącz się z Wi-Fi (aby Twój telefon był połączony tylko z siecią Wi-Fi, a nie korzystał z transferu danych).
  • Sprawdź, czy bateria jest naładowana.
    • Przesyłanie z aparatu może działać wolniej, gdy bateria jest słabo naładowana.
    • Podłącz komputer, telefon lub tablet do sieci, aby zobaczyć, czy to rozwiąże problem.
  • Zaktualizuj aplikację Dropbox do najnowszej wersji.
  • Zaktualizuj system operacyjny urządzenia do najnowszej wersji.
  • Usuń lub wyłącz dowolną inną aplikację, która automatycznie odbiera przesyłane zdjęcia z komputera, telefonu lub tabletu (np. Zdjęcia Google lub Zdjęcia iCloud).
  • Jeśli masz urządzenie z systemem iOS, włącz usługi lokalizacji.
    • Przesyłanie z aparatu zostanie wstrzymane, jeśli po pewnym czasie nie wykryje zmiany lokalizacji

Uwaga: funkcja przesyłania z aparatu jest dostępna dla wszystkich użytkowników Dropbox (Basic, Plus, Professional i Business) z następującymi wyjątkami:

Użytkownicy Dropbox Basic chcący korzystać z przesyłania z aparatu muszą mieć zainstalowaną aplikację komputerową Dropbox.

Czy mogę sprawić, aby zdjęcia były przesyłane do innego folderu?

Jeśli korzystasz z przesyłania z aparatu, Twoje zdjęcia zawsze będą przesyłane do folderu Przesłane z aparatu. Nie możesz zmienić miejsca docelowego swoich zdjęć na inny folder. Możesz jednak przenieść zdjęcia do innego folderu po ich przesłaniu do folderu Przesłane z aparatu.

Dlaczego przesyłanie z aparatu zużywa całą moc baterii?

Przesyłanie z aparatu może zużywać dużo energii podczas pierwszej synchronizacji z kontem Dropbox. Po przesłaniu zdjęć z telefonu zużycie baterii powinno wrócić do normy.

Domyślnie aplikacja Dropbox zatrzymuje automatyczne przesyłanie, gdy bateria jest na wyczerpaniu, aby ją oszczędzać. 

Jeśli nadal masz problemy z czasem pracy baterii, wypróbuj sposoby ich rozwiązywania przedstawione w tym artykule.

Dlaczego funkcja przesyłania z aparatu pomija część moich zdjęć lub filmów?

Aby zapobiec duplikatom, funkcja przesyłania z aparatu sprawdza, czy dane zdjęcie lub film zostały już wcześniej przesłane. Zdjęcia i filmy, które już zostały przesłane za pomocą funkcji przesyłania z aparatu, nie są przesyłane ponownie, nawet jeśli użytkownik usunął je z konta.

Jeśli na zdjęciu zastosujesz modyfikację lub filtr, zmieniona wersja zostanie dodana do folderu Przesłane z aparatu tylko wówczas, gdy będzie się znajdować na rolce z aparatu w chwili przesyłania oryginału. Jeśli zastosujesz filtr po przesłaniu oryginału, musisz ręcznie przesłać zmodyfikowane zdjęcie do folderu Przesłane z aparatu.

Uwaga: zdjęcia seryjne i Live Photo w systemie iOS nie są automatycznie dodawane do zdjęć przesyłanych z aparatu. Jeśli chcesz dodać zdjęcia seryjne i Live Photo do folderu Przesłane z aparatu, musisz je przesłać ręcznie.

Pliki RAW

Niektóre pliki RAW mogą nie być przesyłane z aparatu. Dowiedz się więcej o zatwierdzonych formatach plików zdjęć w Android MediaStore lub na stronie programisty iOS.

Dlaczego w folderze Przesłane z aparatu widzę cudze zdjęcia?

Jeśli widzisz zdjęcia innych osób w folderze Przesłane z aparatu, masz kilka opcji:

  • Na stronie Bezpieczeństwo możesz wyświetlić wszystkie urządzenia, które są połączone z Twoim kontem, i usunąć połączenie wszystkich, których nie znasz.
  • Możesz zobaczyć, kto przesłał zdjęcia, co może Ci pomóc w ustaleniu, jak trafiły do Ciebie.

Jak te zdjęcia w ogóle tam trafiły?

Gdy podłączysz telefon lub tablet do komputera z aplikacją komputerową Dropbox, pojawia się okno z pytaniem, czy chcesz korzystać z funkcji przesyłania z aparatu. Jeśli na przykład ktoś użył Twojego komputera do naładowania telefonu, być może kliknął OK w tym oknie, nie zdając sobie z tego sprawy.

Jak mogę się dowiedzieć, kto przesłał swoje zdjęcia na moje konto?

Aby się dowiedzieć, kto przesłał zdjęcia na Twoje konto:

  1. Najedź myszą na plik.
  2. Kliknij … (wielokropek).
  3. Kliknij Historia wersji. Dowiedz się więcej o tym, jak znaleźć historię wersji.
  4. Poszukaj imienia obok Dodane przez.

Jak mogę odłączyć urządzenie?

Na stronie Bezpieczeństwo możesz wyświetlić wszystkie urządzenia, które są połączone z Twoim kontem. Dowiedz się, jak odłączyć urządzenia, których nie rozpoznajesz.

Dlaczego widzę komunikat o błędzie dotyczący uszkodzonych plików?

Istnieje wiele powodów, dla których Dropbox może uznać plik ze zdjęciem lub filmem za uszkodzony. Zazwyczaj nie ma to nic wspólnego z bezpieczeństwem i jest prawdopodobne, że dany plik nadal będzie się otwierał normalnie na Twoim komputerze lub telefonie.

Jeśli usuniesz uszkodzone pliki, komunikat o błędzie zniknie i przesyłanie z aparatu zostanie wznowione.

Jak mogę określić, które pliki są uszkodzone?

Określenie, które pliki przesyłane z aparatu są uszkodzone, może nie być proste. Czasem może być konieczny kontakt z pomocą techniczną Dropbox. Zanim się na to zdecydujesz, zalecamy wykonanie następujących czynności:

  • Znajdź ostatni plik, który został z powodzeniem przesłany na Twoje konto Dropbox.
    • Uszkodzonym plikiem może być następne zdjęcie lub następny film znajdujący się w rolce z aparatu.
    • Przenieś ten plik w inne miejsce lub usuń go z rolki z aparatu, a następnie ponów próbę przesyłania.
  • Sprawdź, czy którekolwiek z Twoich zdjęć lub filmów nie wyświetlają się prawidłowo. 
    • Przenieś je w inne miejsce lub usuń je z rolki z aparatu, a następnie ponów próbę przesyłania.
Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Powiązane artykuły
Powiązane artykuły

Inne sposoby uzyskiwania pomocy

Społeczność
Pomoc techniczna – Twitter
Skontaktuj się z pomocą techniczną