Se estiver vendo uma mensagem que diz que você já tem uma conta, pode haver algumas explicações possíveis. Para resolver a questão, veja qual das situações abaixo corresponde à sua e siga as respectivas instruções.
Se estiver vendo esta mensagem ao tentar criar uma nova conta, isso que dizer que já existe uma conta do Dropbox com este e-mail. Neste caso, basta acessar a respectiva conta.
No aplicativo para desktop, selecione a opção Já tenho uma conta do Dropbox. No dropbox.com, selecione Acessar.
Se não lembrar sua senha, pode reconfigurá-la aqui.
Se estiver vendo esta mensagem ao tentar atualizar seu e-mail da conta, isso que dizer que já existe uma outra conta do Dropbox com este e-mail. Para tornar este endereço disponível novamente:
Outra opção: se você tiver certeza de que não precisa da segunda conta, pode excluí-la para liberar o endereço de e-mail.
Se não lembra de ter criado uma conta com esse endereço de e-mail, primeiro acesse a conta para ter certeza. É comum os usuários do Dropbox terem várias contas e esquecer das que criaram com um determinado endereço de e-mail.
Você pode redefinir a senha se for preciso.
Se você acessar e não reconhecer as informações e conteúdo da conta, é possível que alguém tenha criado uma conta do Dropbox com seu endereço de e-mail por engano. Às vezes alguém comete um erro de digitação e informa o endereço errado.
Se você tiver certeza de que isso aconteceu, fale conosco.