Dropbox 無法存取您的 Windows 登錄檔

如果您收到錯誤訊息,顯示 Dropbox 無法存取您的登錄檔,這就表示 Dropbox 正試著利用您的 Windows 登錄檔存取重要的帳戶資訊,但卻發生權限不足的問題。

在大多數情況下,這可能是因為登錄檔的存取權限受到舊使用者或過期使用者的帳戶憑證所保護。重設您的 Windows 密碼應能解決問題。

若這個方法無法解決問題,請拉至文章最下方,參考進一步的疑難排解方法。

重設您的 Windows 密碼

  1. 按一下 Windows [開始] 功能表裡的 [控制面板]。
  2. 打開 [使用者帳戶]。
  3. 按一下您的帳戶,再按 [變更我的密碼]。
  4. 輸入您的新密碼兩次,再按 [變更密碼]。

一旦完成密碼重設,試著重新安裝 Dropbox。安裝程序應該會順利完成。如果問題還是沒有解決,有可能是部分檔案所屬的資料夾使用權限設定錯誤。您可以按照下列步驟修復這個問題:

在 Windows 修復資料夾使用權限

  1. 到 Dropbox 選單,結束 Dropbox 應用程式。
  2. 按一下 [開始] 功能表。搜尋 [命令提示字元],或點選 [所有程式] > [附屬應用程式] > [命令提示字元]。
  3. 將下列字元完整複製貼上「命令提示字元」(一次一行)。在字元行上按右鍵並選擇 [貼上],將字元貼入欄位。
    • cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
    • attrib -s -h -r credhist
    • attrib +s +h credhist
  4. 重新啟動 Dropbox。

若上述方法皆無法修復此錯誤,您可以試試從登錄檔手動移除該項目。有鑑於 Windows 登錄檔中包含敏感資訊,我們只建議對編輯登錄檔較熟悉的人採取此措施。

瞭解詳情

想瞭解背景資訊,包括如何編輯 Windows 登錄檔最新的完整步驟,請造訪 Microsoft 知識庫

從 Windows 登錄檔移除 Dropbox 資訊

您需要管理員權限才能編輯您的登錄檔

  1. 按一下 [開始] 按鈕。在搜尋列輸入 REGEDIT,按一下 [Enter]。
  2. 進入登錄編輯程式,經由下列路徑找到 ks 金鑰:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
  3. 在 [ks] 按右鍵並選擇 [刪除]。

維修金鑰庫使用權限

當出現「無法移除 ks 金鑰」的錯誤訊息,請執行以下步驟:

  1. 在 [ks] 金鑰上按右鍵。
  2. 選擇 [使用權限…]。
  3. 如果 [群組或使用者名稱] 下面沒有您的 Windows 登入帳戶,請按 [新增…] 來新增您的帳戶。
  4. 從 [群組或使用者名稱] 選擇您的登入帳戶。
  5. 勾選 [完全控制] 使用權限旁邊 [允許] 下方的方框。

將自己新增為擁有者

  1. 按一下 [進階] 按鈕。
  2. 選擇 [擁有者] 索引標籤。
  3. 從列表中選擇您的名稱,並勾選 [取代子容器與物件的擁有者] 旁邊的方框。

您可能會遇到錯誤。登錄檔裡面有一些物件無法改變擁有權。在 Microsoft 論壇中有提到,這是預期中的狀況,您可以忽略該警告。

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