如果您收到密碼或電子郵件變更通知，但您本人並未重設
已更新 Dec 20, 2024
本文中的資訊適用所有 Dropbox 使用者。
如果您突然收到密碼或電子郵件變更通知， 請先確認該電子郵件來自 Dropbox。為了安全起見，請勿點選電子郵件內的任何連結，因為電子郵件可能是由詐騙者偽造寄送的，目的是要存取您的 Dropbox 帳戶。
改為前往 dropbox.com看看您是否可以使用原始密碼登入帳戶。（如果您已經登入，可能需要先登出。）
- 如果您可以登入，代表您的密碼從未變更，請忽略那封（可能）偽造的電子郵件。請將整封電子郵件轉寄至 abuse@dropbox.com，由我們深入調查。
- 如果您無法登入，請前往 Dropbox 的 [忘記密碼？] 頁面，並盡快重設 Dropbox 密碼。（請勿使用電子郵件內的連結或任何其他來源重設密碼。）
我帳戶上的電子郵件地址也遭變更，怎麼辦？
若您的密碼和電子郵件地址皆遭變更，您可能需要額外協助。請務必依照以下指示操作，我們才能提供額外支援：
- 如果您尚未提交回報單，請提交。
- 若您已送出請求，然後透過我們自動回覆郵件中的連結來到本頁面，請直接回覆該郵件。
請注意：請務必告訴我們，您已嘗試本文中列出的每個步驟
我們會盡力協助您。但請注意，如果您和其他人共用 Dropbox 帳戶或電子郵件帳戶 (與他人共用電子郵件帳戶，對方也能重設 Dropbox 帳戶的密碼)，我們可能會無法為您採取任何行動。
如果我懷疑有人未經授權存取我的 Dropbox 帳戶，該怎麼辦？
如果您認為有人未經授權存取了您的 Dropbox 帳戶，建議盡快採取以下防範措施：
- 在 dropbox.com 上變更 Dropbox 密碼。請務必使用不會用於其他服務的高強度密碼。
- 變更您註冊 Dropbox 帳戶所用的電子郵件帳戶的密碼。
- 在安全性頁面上，遠端從任何舊裝置、重複裝置或未知裝置登出。
此外，請考慮設立兩步驟驗證，即使密碼因故被洩露，帳戶還是有多一層的安全防護。
