Jeśli otrzymasz powiadomienie o zmianie hasła lub adresu e-mail, ale nie zmieniałeś(-aś) ich samodzielnie
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox.
Jeśli nieoczekiwanie otrzymasz powiadomienie o zmianie hasła lub adresu e-mail, najpierw sprawdź, czy wiadomość rzeczywiście pochodzi od Dropbox. Dla zachowania bezpieczeństwa nie klikaj żadnych łączy w wiadomości e-mail – zawsze istnieje możliwość, że wiadomość e-mail jest fałszywa i została wysłana przez oszustów próbujących uzyskać dostęp do Twojego konta Dropbox.
Zamiast tego przejdź na stronę dropbox.com i sprawdź, czy możesz zalogować się na swoje konto za pomocą oryginalnego hasła. (Jeśli jesteś już zalogowany(na), być może będziesz musiał(a) się wylogować).
- Jeżeli możesz się zalogować, to Twoje hasło nie zostało zmienione i możesz zignorować tę (prawdopodobnie) fałszywą wiadomość e-mail. Przekaż całą wiadomość na adres abuse@dropbox.com a przeanalizujemy tę sprawę.
- Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź na stronę Dropbox Nie pamiętasz hasła? i spróbuj jak najszybciej zresetować swoje hasło do Dropbox. (Do zresetowania hasła nie używaj łącza w wiadomości e-mail ani nie korzystaj z żadnego innego źródła).
A co jeśli adres e-mail na moim koncie także został zmieniony?
Jeśli zarówno Twój adres e-mail, jak i hasło zostały zmienione, może potrzebować dodatkowej pomocy z naszej strony. Możemy jednak jej udzielić tylko wtedy, jeśli wykonasz te dokładne instrukcje:
- Prześlij zgłoszenie, o ile już tego nie zrobiłeś(aś).
- Jeśli przesłałeś(aś) zgłoszenie, a następnie dotarłeś(aś) do tego artykułu za pośrednictwem otrzymanej od nas automatycznej odpowiedzi e-mail, odpowiedz na otrzymanego e-maila.
Uwaga: koniecznie poinformuj nas, że wykonałeś(aś) wszystkie kroki wymienione w tym artykule
Co zrobić, jeśli podejrzewam, że nieuprawniona osoba uzyskała dostęp do mojego konta Dropbox?
Jeśli podejrzewasz, że nieupoważniona osoba mogła uzyskać dostęp do Twojego konta Dropbox, jak najszybciej podejmij następujące środki zaradcze:
- Zmień swoje hasło do Dropbox na stronie dropbox.com. Upewnij się, że używasz silnego hasła, którego nie wykorzystujesz w żadnej innej usłudze.
- Zmień hasło do poczty e-mail używanej wraz z kontem Dropbox.
- Wyloguj się zdalnie ze starych, zduplikowanych lub nieznanych urządzeń na stronie bezpieczeństwa.
Rozważ również skonfigurowanie weryfikacji dwustopniowej, która stanowi dodatkową warstwę ochrony Twojego konta, nawet jeśli Twoje hasło zostanie w jakikolwiek sposób ujawnione.
