Jeśli otrzymasz powiadomienie o zmianie hasła lub adresu e-mail, ale nie zmieniałeś(-aś) ich samodzielnie

Zaktualizowano Apr 28, 2025
person icon

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox.

Jeśli nieoczekiwanie otrzymasz powiadomienie o zmianie hasła lub adresu e-mail, najpierw sprawdź, czy wiadomość rzeczywiście pochodzi od Dropbox. Dla zachowania bezpieczeństwa nie klikaj żadnych łączy w wiadomości e-mail – zawsze istnieje możliwość, że wiadomość e-mail jest fałszywa i została wysłana przez oszustów próbujących uzyskać dostęp do Twojego konta Dropbox.

Zamiast tego przejdź na stronę dropbox.com i sprawdź, czy możesz zalogować się na swoje konto za pomocą oryginalnego hasła. (Jeśli jesteś już zalogowany(na), być może będziesz musiał(a) się wylogować).

  • Jeżeli możesz się zalogować, to Twoje hasło nie zostało zmienione i możesz zignorować tę (prawdopodobnie) fałszywą wiadomość e-mail. Przekaż całą wiadomość na adres abuse@dropbox.com a przeanalizujemy tę sprawę.
  • Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź na stronę Dropbox Nie pamiętasz hasła? i spróbuj jak najszybciej zresetować swoje hasło do Dropbox. (Do zresetowania hasła nie używaj łącza w wiadomości e-mail ani nie korzystaj z żadnego innego źródła).

A co jeśli adres e-mail na moim koncie także został zmieniony?

Jeśli zarówno Twój adres e-mail, jak i hasło zostały zmienione, może potrzebować dodatkowej pomocy z naszej strony. Możemy jednak jej udzielić tylko wtedy, jeśli wykonasz te dokładne instrukcje:

  1. Prześlij zgłoszenie, o ile już tego nie zrobiłeś(aś).
  2. Jeśli przesłałeś(aś) zgłoszenie, a następnie dotarłeś(aś) do tego artykułu za pośrednictwem otrzymanej od nas automatycznej odpowiedzi e-mail, odpowiedz na otrzymanego e-maila.
highlighter icon

Uwaga: koniecznie poinformuj nas, że wykonałeś(aś) wszystkie kroki wymienione w tym artykule

Zrobimy co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Pamiętaj jednak, że jeśli udostępniłeś(aś) swoje konto Dropbox lub konto e-mail innej osobie (co umożliwiłoby tej osobie reset hasła do konta Dropbox), możemy nie być w stanie podjąć jakichkolwiek działań w Twoim imieniu.

Co zrobić, jeśli podejrzewam, że nieuprawniona osoba uzyskała dostęp do mojego konta Dropbox?

Jeśli podejrzewasz, że nieupoważniona osoba mogła uzyskać dostęp do Twojego konta Dropbox, jak najszybciej podejmij następujące środki zaradcze:

Rozważ również skonfigurowanie weryfikacji dwuetapowej, która stanowi dodatkową warstwę ochrony Twojego konta, nawet jeśli Twoje hasło zostanie w jakikolwiek sposób ujawnione.

Czy ten artykuł był pomocny?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności

Powiązane artykuły

Co muszę zrobić, jeśli sądzę, że ktoś włamał się na moje konto?

Jeśli uważasz, że ktoś mógł się włamać na Twoje konto Dropbox, sprawdź, czy któryś z poniższych punktów Cię dotyczy.

Wyświetl artykuł

Co zrobić, gdy pliki zostały uszkodzone lub ich nazwy zostały zmienione przez oprogramowanie ransomware

Jeśli Twoje pliki zostały uszkodzone przez ransomware lub zostały zmienione ich nazwy, możesz odzyskać lub przywrócić je przez okres zależny od Twojej subskrypcji Dropbox.

Wyświetl artykuł

Czy korzystanie z Dropbox jest bezpieczne?

Bezpieczeństwo Twoich danych jest w Dropbox najwyższym priorytetem. Dowiedz się, jak Dropbox chroni Twoje dane za pomocą wielu warstw zabezpieczeń i pracy wyspecjalizowanego zespołu.

Wyświetl artykuł

Dostałem(am) powiadomienie o zmianie e-maila, ale na koncie Dropbox nie dokonywałem(am) żadnych zmian. Co mam zrobić?

Wyświetl artykuł

Inne sposoby uzyskiwania pomocy

Ikona przedstawiająca dwie osoby
Społeczność
Twitter Icon
X
Ikona przedstawiająca dymek konwersacji
Skontaktuj się z pomocą techniczną