Gelöschte oder fehlende Dateien in Ihrem Dropbox-Konto wiederherstellen
In diesem Artikel wird ein Feature erläutert, das allen Dropbox-Nutzern zur Verfügung steht, sofern nicht anders angegeben.
Ihre Dropbox-Dateien oder -Ordner fehlen möglicherweise, weil sie von Ihnen oder einer anderen Person, mit der Sie sie teilen, verschoben, umbenannt oder gelöscht wurden.
Wenn Ihre Datei oder Ihr Ordner aus einem anderen Grund fehlt, finden Sie unten Optionen, wie Sie sie wiederherstellen können.
Warum sind meine Dropbox-Dateien verschwunden?
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Dropbox-Dateien möglicherweise fehlen:
- Die Dateien oder Ordner wurden nicht von Ihrem Gerät synchronisiert. Versuchen Sie, sich bei Ihrem Konto auf dropbox.com anzumelden, um zu sehen, ob sie dort sind.
- Möglicherweise haben Sie oder jemand, der die Dateien oder Ordner freigegeben oder deren Freigabe aufgehoben hat, diese versehentlich verschoben, umbenannt oder gelöscht.
- Ihre Fähigkeit, gelöschte Dateien wiederherzustellen, hängt vom Versionsverlauf Ihres Dropbox-Abos ab.
- Dateien, die direkt aus dem Sende- und Nachverfolgungsfeature gelöscht wurden, werden dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Fehlende Dateien wiederherstellen
Wenn die Datei oder der Ordner fehlt, weil sie von Ihnen oder jemandem, mit dem Sie die Datei bzw. den Ordner gemeinsam nutzen, verschoben, umbenannt oder gelöscht wurde:
- Bei Dropbox Basic-, Plus- und Family-Konten können alle in den letzten 30 Tagen geänderten oder gelöschten Dateien wiederhergestellt werden.
- Bei Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- und Dropbox Business-Konten können alle in den letzten 180 Tagen geänderten oder gelöschten Dateien wiederhergestellt werden.
- Bei Dropbox Advanced-, Business Plus- und Enterprise-Konten können alle in den letzten 365 Tagen geänderten oder gelöschten Dateien wiederhergestellt werden.
Wichtig:
- Standardzeiträume und -optionen für die Dateiwiederherstellung gelten nicht für Dateien, die direkt über das Feature Senden und nachverfolgen gelöscht wurden. Das Löschen einer Datei aus Senden und nachverfolgen ist dauerhaft und alle zugehörigen Metadaten oder Datenanalysen können nach dem Löschen der Datei nicht wiederhergestellt werden.
- Dateien, die vor dem 15. Februar 2024 zu Senden und nachverfolgen hinzugefügt wurden, werden nicht zum Ordner „Senden und nachverfolgen“ in Ihrem Dropbox-Konto hinzugefügt. Das Löschen dieser Dateien ist dauerhaft und alle zugehörigen Metadaten oder Datenanalysen können nach dem Löschen der Dateien nicht wiederhergestellt werden.
Dropbox Rewind
Dieses Feature ist nur für Dropbox Plus-, Family-, Professional-, Essentials-Konten sowie für Teamkonten verfügbar.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto upgraden.
Dropbox Rewind ist ein Tool, mit dem Sie einen Ordner oder Ihr gesamtes Konto auf einen bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit zurücksetzen können.
Nutzen Sie dieses Feature, um:
- Wenn ein Virus Ihre Dateien mit Ransomware verschlüsselt hat
- Wenn versehentlich eine große Anzahl von Dateien verschoben oder gelöscht wurde
Erfahren Sie, wie Sie Dropbox Rewind verwenden.
Versionsverlauf
Auf der Seite Versionsverlauf können Sie frühere Dateiversionen in der Vorschau aufrufen oder wiederherstellen.
Nutzen Sie dieses Feature, um:
- Frühere Versionen eines Dokuments anzusehen oder wiederherzustellen
Weitere Informationen zum Versionsverlauf
Gelöschte Dateien
Auf Ihrer Seite für Gelöschte Dateien wird eine Liste aller gelöschten Dateien oder Ordner angezeigt.
Nutzen Sie dieses Feature, um:
- gelöschte Dateien und Ordner wiederherzustellen
- fehlende Dateien oder Ordner zu suchen
Hinweise:
- Wenn Sie Dateien oder Ordner dauerhaft löschen, sind diese in keinem Ihrer Ordner mehr sichtbar und Sie können sie nicht mehr wiederherstellen. Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie eine Datei aus Ihrem Dropbox-Konto löschen.
- Um eine Liste der letzten Aktivitäten anzuzeigen, navigieren Sie in einem neuen Browser-Tab zu dropbox.com/events.
Support kontaktieren
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert hat, wenden Sie sich an unseren Support. Wir sind Ihnen gerne bei der Suche nach den gewünschten Inhalten behilflich.
Hinweis: Wenn Sie ein zahlungspflichtiges Dropbox-Abo haben, können Sie auch diese Schritte ausführen, um beim Dropbox-Support eine Dateiwiederherstellung anzufordern.
