Gestionar un equipo con Gestión de movilidad empresarial (EMM)

Admins Actualización Aug 19, 2025

La gestión de movilidad empresarial (EMM) ayuda a las organizaciones a administrar el uso de dispositivos móviles en las aplicaciones, redes y dispositivos de la organización. Con Dropbox EMM, los equipos de Dropbox con un plan Enterprise pueden trabajar con proveedores externos de EMM para obtener un mayor control sobre cómo los miembros usan las aplicaciones de Dropbox para dispositivos móviles.

Con EMM, los administradores de Enterprise pueden:

Limitar el uso de aplicaciones móviles para cuentas de Enterprise solo en dispositivos gestionados (tanto de la organización como personales)
Obtener visibilidad acerca del uso de la aplicación, como el almacenamiento disponible y las ubicaciones de acceso
Utilizar el borrado remoto para dispositivos perdidos o robados

Cómo habilitar la Gestión de movilidad empresarial

Nota: Al configurar la EMM por primera vez, utiliza la opción Modo de prueba para asegurarte de que esté configurada correctamente.

Si quieres habilitar la EMM, necesitarás un proveedor de EMM externo para poder administrar el acceso a los dispositivos móviles de tu organización. Una vez que lo hagas:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
En Productos, haz clic en el menú desplegable a la izquierda de Dropbox.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en la pestaña Integraciones .
En Dispositivos, accede a Gestión de movilidad empresarial (EMM) y haz clic en Copiar a la derecha de Token de autenticación.
Abre la Consola de administración de tu proveedor de EMM.
Añade Dropbox Android y Dropbox EMM (para iOS) como aplicaciones en la tienda de aplicaciones de tu organización.
Introduce una configuración de la aplicación con el token de autenticación para dispositivos iOS y Android.
- Nota: Si se te pide que introduzcas un nombre de clave de configuración, usa team_emm_token.
Vuelve a Gestión de movilidad empresarial (EMM) en la Consola de administración de Dropbox.
- Haz clic en Añadir junto a la Lista de excepciones para agregar excepciones a la regla de EMM, si corresponde.
Pulsa en el menú desplegable junto a Gestión de movilidad empresarial (EMM) y selecciona Opcional.
Comprueba que la EMM funciona como deseas en el modo Opcional y que has configurado Dropbox con tu proveedor de EMM.
Haz clic en el menú desplegable junto a Gestión de movilidad empresarial (EMM) y selecciona Requerida para exigir la EMM a todos los miembros del equipo.
- Esta opción cerrará la sesión de los usuarios en la aplicación normal de Dropbox y solo permitirá el inicio de sesión a través de la aplicación gestionada por EMM.

Nota: antes de requerir EMM, asegúrate de notificar a todos los miembros de equipo que vayan a verse afectados por este cambio.

¿Qué miembros del equipo utilizan Dropbox en dispositivos móviles?

Durante la implementación de EMM, a los administradores puede resultarles útil saber qué miembros del equipo tienen sesiones activas en Dropbox EMM o en aplicaciones móviles de uso habitual. De este modo, los administradores obtienen información acerca de cómo se está desarrollando la transición y podrán determinar cuándo establecer EMM como obligatorio (y no solo como algo opcional). En general, los informes de uso ayudan a los administradores a entender mejor el uso que hace la organización de las aplicaciones para móviles.

Para crear un informe de uso:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
En Productos, haz clic en el menú desplegable a la izquierda de Dropbox.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en la pestaña Integraciones .
En Dispositivos, accede a Gestión de movilidad empresarial (EMM) y pulsa en Crear informe a la derecha de Informe de uso.

Nota: una vez generado el informe, el administrador recibirá una notificación por correo electrónico indicando que se ha completado.

¿Se producirán cambios en la aplicación de Dropbox para móviles si habilito EMM?

Android: en dispositivos Android, hemos hecho cambios en la aplicación de Dropbox existente (en lugar de crear una nueva aplicación EMM).

iOS: en los dispositivos iOS, Dropbox EMM será una aplicación independiente llamada Dropbox EMM, disponible en Apple Store.

Nota: todas las implementaciones de Dropbox EMM en Android requieren la plataforma Google Android (anteriormente “Android for Work”).

Tanto para Android como para iOS, si necesitas la EMM, los miembros del equipo tendrán que descargar esta nueva aplicación de Dropbox desde la tienda de aplicaciones de tu organización para seguir teniendo acceso a sus cuentas Enterprise.

¿Dispone Dropbox de proveedores de EMM favoritos?

Aunque Dropbox no tiene un proveedor de EMM preferido, hemos trabajado con los siguientes proveedores y hemos verificado que nuestra aplicación funciona con las soluciones que ofrecen:

AirWatch
Centrify
IBM Maas360
Inventit MobiConnect
Matrix42
MobileIron
Okta
SoftBank Business Concierge

Si te interesa utilizar alguno de estos proveedores para la EMM, ponte en contacto con ellos directamente para obtener más información y empezar a usarlos.

¿Qué verán los miembros de mi equipo cuando se habilite EMM?

Tras habilitar y autorizar EMM, Dropbox buscará el token de autenticación cada vez que un miembro del equipo inicie sesión (siempre que el usuario acceda a la aplicación de Dropbox desde un dispositivo gestionado por EMM).

Si algún miembro del equipo tiene una sesión abierta en alguna de las aplicaciones de Dropbox para móviles, EMM la cerrará automáticamente y solo permitirá el inicio de sesión a través de la aplicación gestionada por EMM. Ocurrirá lo mismo si un miembro del equipo ya tiene la aplicación de Dropbox e intenta iniciar sesión.

Si un miembro del equipo intenta iniciar sesión en la aplicación habitual de Dropbox, se bloqueará el inicio de sesión y se dirigirá al usuario a la aplicación administrada.

Más información acerca de la experiencia de miembros del equipo con Dropbox EMM

Tengo problemas con mi token de autenticación, ¿qué hago?

Si tienes problemas con el token de autenticación, es posible que no se haya configurado correctamente con el proveedor de EMM externo. Verifica que el token de autenticación de la Consola de administración de Dropbox coincida con el que está definido en tu proveedor de EMM.

Si te encuentras con más problemas, ponte en contacto con tu proveedor de EMM para solucionarlos.

He habilitado EMM y ahora un miembro del equipo no puede acceder a Dropbox, ¿qué hago?

Si has habilitado EMM y luego te enteras de que algún miembro de tu equipo tiene problemas para acceder a Dropbox, es posible que el dispositivo del usuario no tenga los ajustes más recientes del proveedor de EMM. Para solucionar esto, comprueba los ajustes del proveedor de EMM en el dispositivo del usuario. Estos problemas incluyen: