La información de este artículo se aplica a los clientes de Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced y Enterprise.
Los usuarios de Dropbox pueden enviar solicitudes de archivos, incluso, a personas sin cuenta de Dropbox.
En este artículo, se explica cómo enviar archivos a través de una solicitud de archivos y responde algunas preguntas frecuentes sobre las solicitudes de archivos.
¿Todavía no usas Dropbox? Obtén información sobre la forma en que Dropbox te permite compartir archivos y carpetas con facilidad.
Puedes recibir una solicitud de archivos por correo electrónico o a través de un vínculo. Para enviarle archivos a un usuario de Dropbox a través de una solicitud de archivos, sigue estos pasos:
La marca de verificación verde significa que has cargado los archivos de forma correcta.
Si recibiste una solicitud de archivos, significa que alguien que tiene una cuenta de Dropbox quiere recibir archivos tuyos.
Para responder a una solicitud de archivos, no necesitas una cuenta de Dropbox ni iniciar sesión en una cuenta. Sin embargo, si tienes una cuenta de Dropbox, puedes iniciar sesión y cargar archivos directamente desde tu cuenta.
Si recibiste una solicitud de archivos en tu bandeja de entrada, el mensaje incluirá detalles, como un plazo límite para cargar los archivos. Información útil sobre los plazos:
Si esperas una invitación de solicitud de archivos, pero no la recibes, intenta lo siguiente:
Si cargas un archivo incorrecto, puedes usar la misma solicitud de archivos para cargar el archivo correcto. De este modo, la persona que envió la solicitud recibirá ambas versiones del archivo.
Hay varios motivos por los cuales podría mostrarse un mensaje de error al intentar cargar archivos en una solicitud de archivos. Estos son algunos mensajes de error que pueden mostrarse y lo que puedes hacer para corregirlos:
Si el creador de la solicitud de archivos es un usuario de Dropbox Basic, Plus o Family, solo puedes cargar archivos con un tamaño máximo de 2 GB. Para cargar archivos con un tamaño superior a 2 GB, prueba con un vínculo compartido.
Nota: Las solicitudes de archivos creadas por usuarios de los planes Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced y Enterprise pueden aceptar archivos con un tamaño máximo de 250 GB.
Pídele a quien solicitó los archivos que verifique cuánto espacio tiene en su cuenta de Dropbox.
Si la persona que te solicitó los archivos tiene espacio suficiente en su cuenta de Dropbox y el archivo tiene un tamaño menor a 2 GB, intenta cargar el archivo a la solicitud de archivos en otro explorador (Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) o en una ventana del explorador privada o de incógnito.
También puedes borrar la memoria caché del explorador y volver a intentar cargar el archivo.
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