La información de este artículo es aplicable a los clientes de Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced y Enterprise.
Los usuarios de Dropbox pueden enviar solicitudes de archivos para recopilar archivos de otras personas, incluso aunque no tengan una cuenta de Dropbox.
En este artículo se explica cómo enviar archivos a través de una solicitud de archivos y se responde a algunas preguntas frecuentes sobre las solicitudes de archivos.
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Puedes recibir una solicitud de archivos en un correo electrónico o en forma de enlace. Para enviar archivos a un usuario de Dropbox a través de una solicitud de archivos:
Una marca de verificación de color verde significa que has subido tus archivos correctamente.
Si has recibido una solicitud de archivos, significa que alguien con una cuenta de Dropbox desea recibir archivos tuyos.
No necesitas una cuenta de Dropbox ni haber iniciado sesión en una para responder a una solicitud de archivos. Sin embargo, si tienes una cuenta de Dropbox, puedes iniciar sesión y subir archivos directamente desde tu cuenta.
Si has recibido una solicitud de archivos en tu bandeja de entrada de correo electrónico, el mensaje incluirá información sobre si hay una fecha límite para la subida de archivos. Debes saber lo siguiente sobre las fechas límite:
Si esperabas una invitación de solicitud de archivos, pero no la has recibido, prueba lo siguiente:
Si subes el archivo incorrecto, puedes usar la misma solicitud de archivo para subir el archivo correcto. Ambas versiones se enviarán a la persona que solicita los archivos.
Existen varios motivos por los que puede aparecer un mensaje de error al intentar subir archivos a una solicitud de archivos. Estos son algunos de los mensajes de error que pueden aparecer y sus soluciones:
Si la solicitud de archivos la creó un usuario de Dropbox Basic, Plus o Family, solo podrás subir archivos de 2 GB como máximo. Para archivos con un tamaño superior a 2 GB, utiliza un enlace compartido.
Nota: en las solicitudes de archivos creadas por usuarios de Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced y Enterprise se aceptan archivos de hasta 250 GB.
Pide a la persona que solicita los archivos que compruebe cuánto espacio tiene en su cuenta de Dropbox.
Si la persona que solicita los archivos tiene suficiente espacio en su cuenta de Dropbox y el archivo no supera los 2 GB, prueba a subir la solicitud de archivos con otro navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) o con una ventana de navegador incógnito/privada.
También puedes borrar la memoria caché de tu navegador e intentar subir el archivo de nuevo.
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