Waarom heb ik een bestandsaanvraag ontvangen?

Als je een bestandsaanvraag ontvangt, wil iemand met een Dropbox-account bestanden van je verzamelen. 

Als je wilt reageren op een bestandsaanvraag heb je geen Dropbox-account nodig en je hoeft ook niet aangemeld te zijn bij een account. Heb je wel een Dropbox-account, dan kun je je aanmelden en bestanden rechtstreeks uit je account uploaden.

Gebruik je Dropbox nog niet? Kijk hoe je met Dropbox moeiteloos bestanden en mappen kunt delen.

Bestanden verzenden via een bestandsaanvraag

Je kunt een bestandsaanvraag ontvangen via een e‑mail of in de vorm van een link. Voer deze stappen uit om bestanden via een bestandsaanvraag naar een Dropbox-gebruiker te verzenden:

1. Open de uitnodiging voor de bestandsaanvraag of klik op de link die je hebt ontvangen. 
2. Klik op Bestanden toevoegen en selecteer Bestanden van computer, Mappen van computer of Uit Dropbox.
3. Klik op + Meer bestanden toevoegen als je meer bestanden wilt uploaden.
4. Nadat je alle bestanden hebt toegevoegd die je wilt uploaden, vul je je naam en e‑mailadres in als daarom wordt gevraagd. Zo weet de aanvrager wie de bestanden heeft geüpload.
5. Klik op Uploaden.

Er verschijnt een groen vinkje als de bestanden zijn geüpload.

Veelgestelde vragen over het uploaden van bestanden naar een bestandsaanvraag

Hebben bestandsaanvragen een deadline?

Als je in je postvak een uitnodiging voor een bestandsaanvraag hebt ontvangen, staat in de e‑mail of je de bestanden voor een bepaalde deadline moet uploaden. De volgende punten zijn van belang bij deadlines:

• Voor de tijd en datum van deadlines wordt de tijdzone gebruikt van de persoon die de bestandsaanvraag heeft gemaakt.
• Je ontvangt één herinnering per e-mail om de bestanden voor de deadline te uploaden.
• Als je de uitnodiging voor de bestandsaanvraag doorstuurt naar iemand die niet is uitgenodigd door de maker van de bestandsaanvraag, ontvangt deze persoon geen herinnering per e‑mail.
• Je ontvangt geen update per e‑mail als de maker van de bestandsaanvraag de deadline wijzigt.
• Als late uploads zijn toegestaan door de persoon die bestanden aanvraagt, worden bestanden die na de deadline zijn geüpload wel geaccepteerd, maar gemarkeerd als te laat.

Waarom heb ik een bestandsaanvraag niet ontvangen die ik wel had verwacht?

Als je een verwachte uitnodiging voor een bestandsaanvraag niet hebt ontvangen, kun je het volgende doen:

• Controleer of de uitnodiging voor de bestandsaanvraag in je map met ongewenste e-mail is terechtgekomen.
• Geef je e‑mailadres opnieuw door aan degene die het bestand aanvraagt.
• Voeg no-reply@dropbox.com toe aan je e-mailcontacten en vraag of de aanvrager de uitnodiging opnieuw kan verzenden.
• Als het probleem niet is opgelost met de bovenstaande stappen, neem je voor hulp contact op met je e‑mailprovider of vraag je de aanvrager de link naar de aanvraag te kopiëren en naar jou te sturen.

Waarom krijg ik een foutmelding als ik een bestand probeer te uploaden?

Er zijn verschillende redenen waarom je een foutbericht kunt zien wanneer je bestanden uploadt voor een bestandsaanvraag. Enkele foutberichten die je kunt ontvangen en hoe je ze kunt oplossen:

Fout: Upload bestanden die kleiner zijn dan 2 GB.

Als de bestandsaanvraag is gemaakt door een gebruiker van Dropbox Basic, Plus of Family, kun je bestanden van maximaal 2 GB uploaden. Voor bestanden die groter zijn dan 2 GB, raden we je aan een gedeelde link te gebruiken. 

Opmerking: leden van Dropbox Business-teams en gebruikers van Dropbox Professional kunnen bestanden van maximaal 50 GB accepteren voor hun bestandsaanvragen.

Fout: [naam aanvrager] heeft onvoldoende vrije opslagruimte in Dropbox voor deze bestanden.

Vraag de aanvrager van de bestanden om te controleren hoeveel opslagruimte zijn of haar Dropbox-account heeft.

Fout: Er is iets misgegaan. Probeer de bestanden opnieuw te verzenden.

Informeer of de aanvrager van het bestand voldoende opslagruimte in het eigen Dropbox-account heeft en controleer of het bestand kleiner is dan 2 GB. Is dat het geval, probeer de bestanden dan te uploaden via een andere browser (Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari) of gebruik een incognito-/privébrowservenster. Soms helpt het ook om de cache van je browser te wissen en het bestand opnieuw te uploaden.