为什么有人向我发送了文件请求？

如果您收到文件请求，则表示有 Dropbox 用户想要向您收集文件。 

您无需 Dropbox 帐户或登录某一个帐户来响应文件请求。但是，如果您有一个 Dropbox 帐户，则可以直接从您的帐户登录并上传文件。

还未使用 Dropbox？了解 Dropbox 如何帮助您轻松共享文件和文件夹。

如何通过文件请求发送文件

您可能会通过电子邮件或链接收到文件请求。要通过文件请求向 Dropbox 用户发送文件，请执行以下步骤：

1. 打开文件请求邀请或单击您收到的链接。
2. 单击添加文件并选择电脑中的文件、电脑中的文件夹或来自 Dropbox。
3. 如果您还有其他文件要上传，请单击 +添加更多文件。
4. 添加想要上传的所有文件后，系统可能会提示您输入姓名和电子邮件地址，以方便文件请求者知道谁上传了这些文件。
5. 单击上传。

随即会有绿色勾号显示，表示您已成功上传了文件。

有关应文件请求上传文件的常见问题解答

文件请求有截止时间吗？

如果您在收件箱中看到文件请求邀请，该电子邮件将详细说明文件上传是否有截止时间。关于截止时间请注意以下几点：

• 截止时间的时间和日期采用文件请求者的时区
• 在截止时间之前您会收到一封提醒您上传文件的电子邮件
• 如果您将文件请求邀请转发给文件请求创建者原先并未邀请的人，他们将不会收到提醒电子邮件
• 如果文件请求创建者更新截止时间，您不会收到电子邮件更新
• 如果请求文件的人允许迟交，在截止时间之后上传的文件都会被接受，但会标记为迟交文件

为什么我没有收到本应收到的文件请求？

如果您等待文件请求邀请但没有收到，请尝试执行以下操作：

• 检查文件请求邀请是否转入了垃圾邮件文件夹
• 向文件请求者确认您的电子邮件地址
• 将 no-reply@dropbox.com 添加到电子邮件联系人，然后让文件请求者重新发送邀请
• 如果上述步骤不能解决问题，请与您的电子邮件提供商联系，或要求请求者复制请求链接并发送给您。

为什么我在尝试上传文件时收到错误消息？

在尝试将文件上传到文件请求时看到错误消息可能有几个原因：下面是一些您可能会看到的错误消息，以及您可以采取的解决方式：

错误：请上传小于 2GB 的文件。

如果是 Dropbox Basic、Plus 或 Family 用户创建的文件请求，您只能上传不超过 2GB 的文件。如果文件大于 2GB，请考虑使用共享链接。

注意：由 Dropbox Business 团队成员或 Professional 用户创建的文件请求可以接受不超过 50GB 的文件。

错误：[请求者名字]没有足够的 Dropbox 空间来储存这些文件。

请让文件请求者检查其 Dropbox 帐户的空间大小 。

错误：出错啦！请尝试重新发送您的文件。

如果文件请求者的 Dropbox 帐户有充足的空间，且文件小于 2GB，请尝试在新浏览器（Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari）或隐身/私密浏览器窗口中上传文件。您还可以清除浏览器的缓存，然后重新尝试上传文件。