Come caricare file su una richiesta di file Dropbox
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano ai clienti con piani Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced ed Enterprise.
Gli utenti Dropbox possono inviare richieste di file per raccogliere file da te, anche se non disponi di un account Dropbox.
In questo articolo viene spiegato come inviare file tramite una richiesta di file e vengono date risposte ad alcune domande frequenti sulle richieste di file.
Come inviare file tramite una richiesta di file Dropbox
Puoi ricevere una richiesta di file tramite un'email o un link. Per inviare file a un utente Dropbox tramite una richiesta di file:
- Apri l'invito con la richiesta di file o fai clic sul link che hai ricevuto.
- Fai clic su Aggiungi file e seleziona File dal computer, Cartelle dal computer, o Da Dropbox.
- Se devi caricare più file, fai clic su + Aggiungi altri file.
- Una volta aggiunti tutti i file che vuoi caricare, potrebbe venirti richiesto di inserire nome e indirizzo email in modo che il richiedente sappia chi ha caricato i file.
- Fai clic su Carica.
Un segno di spunta verde indica che hai caricato correttamente i file.
Domande frequenti sul caricamento di file a seguito di una richiesta
Perché mi è stata inviata una richiesta di file Dropbox?
Se hai ricevuto una richiesta di file significa che qualcuno con un account Dropbox desidera ricevere file da te.
Per rispondere a una richiesta di file non è necessario avere o accedere a un account Dropbox. Tuttavia, se disponi di un account Dropbox puoi accedervi e caricare i file direttamente da lì.
Esiste una scadenza per le richieste di file Dropbox?
Se hai ricevuto un invito via email per una richiesta di file, l'email include i dettagli dell'eventuale scadenza per caricare i file. Ecco che cosa occorre sapere sulle scadenze:
- Il giorno e l'ora della scadenza si riferiscono al fuso orario della persona che richiede il file
- Se inoltri l'invito per la richiesta di file a una persona non originariamente invitata dall'autore della richiesta, tale persona non riceverà l'email di promemoria
- Se l'autore della richiesta di file modifica la scadenza, non riceverai un'email di aggiornamento
- Se la persona che richiede i file consente l’invio in ritardo, qualsiasi file caricato dopo la scadenza sarà accettato, ma verrà contrassegnato come in ritardo
Perché non ho ricevuto una richiesta di file che stavo aspettando?
Se stai aspettando un invito per una richiesta di file ma non l'hai ricevuto, prova a eseguire le seguenti operazioni:
- Controlla se l'invito alla richiesta di file è finito nella cartella dello spam
- Verifica che la persona che richiede i file abbia il tuo indirizzo email corretto
- Aggiungi no-reply@dropbox.com ai tuoi contatti email e chiedi alla persona che richiede i file di inviare nuovamente l'invito
- Se non riesci a risolvere il problema dopo aver seguito i passaggi riportati sopra, contatta il tuo provider di posta elettronica oppure chiedi al mittente di copiare il link nella richiesta e inviartela nuovamente
Che cosa devo fare se carico accidentalmente il file sbagliato?
Se carichi il file sbagliato, puoi usare la stessa richiesta di file per caricare quello corretto. La persona che chiede i file riceverà entrambe le versioni.
Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando provo a caricare un file?
Quando tenti di caricare i file in una richiesta di file, potresti ricevere un messaggio di errore per vari motivi. Di seguito sono riportati alcuni possibili messaggi di errore e la procedura per risolverli:
Errore: carica file di dimensioni inferiori a 2 GB
Se la richiesta di file è stata creata da un utente Dropbox Basic, Plus o Family, puoi caricare solo file con dimensioni massime di 2 GB. Per i file che superano i 2 GB, valuta la possibilità di utilizzare un link condiviso.
Nota: le richieste di file create da utenti con piani Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced ed Enterprise possono accettare file fino a 250 GB.
Errore: [nome del richiedente] non ha abbastanza spazio Dropbox per questi file
Chiedi alla persona che richiede i file di controllare quanto spazio è disponibile nel suo account Dropbox.
Errore: si è verificato un problema. Prova a inviare nuovamente i file
Se la persona che richiede i file ha spazio sufficiente nel suo account Dropbox e il file non supera i 2 GB, prova a caricare la richiesta di file in un nuovo browser (Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) o in una finestra del browser in incognito/privato.
Inoltre, puoi svuotare la cache del browser e riprovare a caricare il file.
