Perché mi è stata inviata una richiesta di file?

Se hai ricevuto una richiesta di file significa che qualcuno con un account Dropbox desidera ricevere file da te. 

Per rispondere a una richiesta di file non hai bisogno di avere effettuato l'accesso a un account Dropbox, né di averne uno. Tuttavia, se disponi di un account Dropbox, puoi accedervi e caricare i file direttamente da lì.

Non utilizzi ancora Dropbox? Scopri in che modo Dropbox ti aiuta a condividere in tutta semplicità file e cartelle.

Come inviare file tramite una richiesta di file

Puoi ricevere una richiesta di file tramite un'email o un link. Per inviare file a un utente Dropbox tramite una richiesta di file:

1. Apri l'invito con la richiesta di file o fai clic sul link che hai ricevuto. 
2. Fai clic su Aggiungi file e seleziona File dal computer, Cartelle dal computer, o Da Dropbox.
3. Se devi caricare più file, fai clic su + Aggiungi altri file.
4. Una volta aggiunti tutti i file che vuoi caricare, potrebbe venirti richiesto di inserire nome e indirizzo email in modo che il richiedente sappia chi ha caricato i file.
5. Fai clic su Carica.

Un segno di spunta verde indica che hai caricato correttamente i file.

Domande frequenti sul caricamento a seguito di una richiesta di file

Esiste una scadenza per le richieste di file?

Se hai ricevuto un invito via email per una richiesta di file, l'email include i dettagli dell'eventuale scadenza per caricare i file. Ecco che cosa occorre sapere sulle scadenze:

• Il giorno e l'ora della scadenza si riferiscono al fuso orario della persona che richiede il file
• Riceverai un'email di promemoria che ti ricorda di caricare i file prima della scadenza
• Se inoltri l'invito per la richiesta di file a una persona non originariamente invitata dall'autore della richiesta, tale persona non riceverà l'email di promemoria
• Se l'autore della richiesta di file modifica la scadenza, non riceverai un'email di aggiornamento
• Se la persona che chiede i file consente il caricamento in ritardo, qualsiasi file caricato dopo la scadenza sarà accettato, ma contrassegnato come in ritardo

Perché non ho ricevuto una richiesta di file che stavo aspettando?

Se stai aspettando un invito per una richiesta di file ma non l'hai ricevuto, prova a eseguire le seguenti operazioni:

• Controlla se l'invito alla richiesta di file è finito nella cartella dello spam
• Verifica che la persona che richiede i file abbia il tuo indirizzo email corretto
• Aggiungi no-reply@dropbox.com ai tuoi contatti email e chiedi alla persona che richiede i file di inviare nuovamente l'invito
• Se non riesci a risolvere il problema dopo aver seguito i passaggi riportati sopra, contatta il tuo provider di email oppure chiedi al mittente di copiare il link nella richiesta e inviartela nuovamente.

Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando provo a caricare un file?

Quando tenti di caricare i file in una richiesta di file, potresti ricevere un messaggio di errore per vari motivi. Di seguito sono riportati alcuni possibili messaggi di errore e la procedura per risolverli:

Errore: carica file inferiori a 2 GB.

Se la richiesta di file è stata creata da un utente di Dropbox Basic, Plus o Family, puoi caricare file fino a 2 GB. Per i file più grandi di 2 GB, valuta la possibilità di utilizzare un link condiviso. 

Nota. Le richieste di file create da membri di team Dropbox Business o da utenti Professional possono accettare file di dimensioni massime di 50 GB.

Errore: [nome del richiedente] non ha sufficiente spazio Dropbox per questi file.

Chiedi alla persona che richiede i file di controllare quanto spazio è disponibile nel suo account Dropbox.

Errore: si è verificato un problema. Prova a inviare nuovamente i tuoi file.

Se la persona che richiede i file ha spazio sufficiente nel suo account Dropbox e il file è inferiore a 2 GB, prova a caricare la richiesta di file in un nuovo browser (Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari) o in una finestra del browser in incognito/privato. Inoltre, puoi svuotare la cache del browser e riprovare a caricare il file.