Cara memulihkan file yang hilang di akun Dropbox Anda

File atau folder Anda mungkin hilang karena salah satu alasan berikut: 

  • Telah dihapus
  • Telah dipindahkan atau diganti namanya
  • Telah diedit dari perangkat yang ditautkan, folder bersama, atau folder tim

Selain itu, perangkat Anda mungkin memiliki:

  • Masalah hard drive seperti disk buruk
  • Perangkat lunak yang bertentangan dengan Dropbox, seperti:
    • Perangkat lunak antivirus yang dapat menghapus atau memblokir akses ke file
    • Pemindaian disk atau perangkat lunak pencadangan yang mengunci Dropbox 

Ada beberapa cara berbeda untuk menemukan file yang hilang jika Anda tidak dapat menemukannya dengan mencari di dropbox.com.

Akun Dropbox Basic dan Plus dapat memulihkan semua pengeditan atau penghapusan file yang dilakukan dalam 30 hari terakhir. 

Akun Dropbox Professional dan Business dapat memulihkan pengeditan atau penghapusan file yang dilakukan dalam 180 hari terakhir.

Dropbox Rewind

Fitur ini tersedia untuk akun Dropbox Plus dan Professional. Ketahui cara meningkatkan akun Anda

Dropbox Rewind adalah alat yang memungkinkan Anda membawa folder atau seluruh isi akun kembali ke satu waktu tertentu.  Ini cocok untuk

Ini cocok untuk: 

  • Ketika virus mengenkripsi file Anda dengan aplikasi penipuan
  • Pemindahan tak sengaja dan penghapusan sejumlah besar file

Riwayat versi

Halaman riwayat versi memungkinkan Anda mempratinjau dan memulihkan versi file yang lebih lama.

Ini cocok untuk:

  • Melihat atau memulihkan versi dokumen yang lebih lama

Ketahui lebih lanjut tentang riwayat versi.  

File yang telah dihapus

Halaman file yang dihapus menampilkan daftar semua file atau folder yang telah dihapus. 

Ini cocok untuk: 

  • Memulihkan file atau folder yang dihapus 
  • Menemukan file atau folder yang tampaknya hilang

Ketahui lebih lanjut tentang file yang dihapus

Hubungi dukungan

Jika tidak ada metode di atas yang berfungsi, Anda dapat menghubungi dukungan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menemukan yang dibutuhkan. 

Baru mengenal Dropbox?

Tidak soal Anda baru kenal Dropbox atau butuh sesuatu yang baru, dapatkan hasil terbaik akun Dropbox Anda dengan memanfaatkan kelas belajar mandiri atau pelatihan yang dipandu instruktur virtual kami. 

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan