Bagaimana saya menghubungi Dukungan Dropbox?

Semua pelanggan Dropbox dapat mencapai Dukungan Dropbox melalui email, menggunakan pusat bantuan, dan memposting ke Komunitas.

Admin Dropbox Business dapat menghubungi dukungan langsung melalui konsol admin.

Kami berdedikasi untuk membantu Anda mendapatkan pengalaman hebat dengan Dropbox. Ketika Anda memiliki pertanyaan, kami ingin memastikan kami telah memberikan Anda jawabannya.
S

Pelajari tentang opsi dukungan dan waktu respon yang diharapkan untuk paket Anda:

Paket Dropbox Basic

Jenis dukungan tersedia Email
Waktu yang tersedia Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 72 jam

Paket Dropbox Plus dan Professional

Jenis dukungan tersedia Email Obrolan*
Waktu yang tersedia Senin-Jumat Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam Dalam beberapa menit

* Jika akun Dropbox Plus dan Professional Anda ditautkan ke akun Dropbox Business, Anda tidak akan memiliki akses untuk dukungan obrolan ke larangan keamanan Dropbox.

Dropbox Business—Paket Standard dan Advanced

Jenis dukungan tersedia Email Ngobrol Telepon
Tersedia untuk

Anggota dan admin standar

Anggota dan admin lanjutan

Admin standar

Admin Advanced

Admin standar

Admin Advanced

Waktu yang tersedia Senin-Jumat Senin-Jumat Senin-Jumat
Waktu respon yang diharapkan 24 jam Dalam beberapa menit Dalam beberapa menit

Dropbox Business—Paket Enterprise

Jenis dukungan tersedia Email Telepon
Tersedia untuk Anggota dan admin Admin
Waktu yang tersedia 24/7 24/7
Waktu respon yang diharapkan 1 jam Dalam beberapa menit

Catatan: Level dukungan pelanggan yang digambarkan di sini akurat hingga bulan Oktober 2018. Opsi dukungan dapat berubah di masa depan. 

Bahasa yang tersedia 

Dukungan telepon: Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol

Dukungan Obrolan (paket Standard dan Advanced): Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol

Dukungan obrolan (paket Professional): Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol

Dukungan email: Inggris, Prancis, Jerman, Itali, Jepang, Portugis, Spanyol

Catatan: Dukungan perusahaan hanya tersedia dalam bahasa Inggris

Zona waktu yang tersedia 

Dukungan telepon berbahasa Inggris tersedia:

  •  24/5 untuk admin tim Standard dan Advanced
  •  24/7 untuk admin tim Enterprise

Eropa: 9.00 - 17.00 GMT dan CET  

Amerika Serikat: 8.00 - 20.00 ET

Australia, Selandia Baru, dan Singapura: 9.00 - 17.00 AET

Jepang: 9.00 - 17.00 JST

Apakah Dropbox nonaktif? Periksa halaman status Dropbox.
Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan