Dukungan premium Dropbox adalah fitur yang tersedia untuk tim Dropbox Business yang telah membeli add-on dukungan premium. Untuk membeli add-on dukungan premium, hubungi eksekutif penjualan Dropbox Anda atau isi formulir kontak Dropbox Business.
Add-on dukungan premium memungkinkan semua anggota tim aktif untuk mendapatkan dukungan yang ditingkatkan.
Dengan add-on dukungan premium, anggota tim dan admin mendapatkan:
- Akses ke webinar langsung yang diselenggarakan oleh Dropbox
- Tanggapan dukungan email dalam waktu 1 jam setiap hari dalam seminggu
Selain itu, admin tim bisa:
- Menjadwalkan panggilan dukungan sesuai permintaan
- Menghubungi dukungan telepon 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk hari liburan
- Mengobrol dengan dukungan 24 jam sehari, dari Senin hingga Jumat
Catatan: Saat ini dukungan premium melalui telepon dan obrolan hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan Jepang. Dukungan dalam bahasa Jepang hanya tersedia pada hari Senin hingga Jumat selama jam kerja yang berlaku di Jepang.
Untuk menghubungi dukungan, masuk ke akun Anda dan buka dropbox.com/support.
