Contattare il supporto Dropbox

Prima di contattare l'assistenza clienti di Dropbox, ti consigliamo di cercare la risposta alla tua domanda nel Centro assistenza Dropbox o nei forum della community.

Assistenza via chat e email

Le opzioni di assistenza tecnica a tua disposizione dipendono dal tipo di account (Basic, Plus, Professional o Business). Per visualizzare le opzioni di assistenza per il tuo account, effettua l'accesso e vai su dropbox.com/support

Supporto telefonico

L'assistenza telefonica è disponibile solo per gli utenti Dropbox Business negli orari di lavoro locali.

Lingue disponibili

L'assistenza è disponibile in lingua inglese per tutti gli utenti.

A seconda del tipo di account e del luogo, l'assistenza può essere disponibile in francese, tedesco, italiano, giapponese, portoghese e spagnolo. Accedi e visita la pagina dropbox.com/support per visualizzare le opzioni a tua disposizione. 

Se nell'elenco alla pagina dropbox.com/support non compare l'opzione della tua lingua, invia un'email o un messaggio via chat nella tua lingua per essere reindirizzato al team specifico. 

Tempi di risposta e orari dell'assistenza

Per gli utenti di account Basic, i tempi di risposta via e-mail sono di 1-2 giorni.

Per gli utenti di account Plus, Professional e Business, i tempi di risposta via e-mail sono di 24 ore.

  • Gli utenti di account Business che usufruiscono di un piano Enterprise possono contare su una risposta via email dall'assistenza entro un'ora.

Se nella pagina dropbox.com/support è indicata l'opzione di assistenza telefonica o via chat, il servizio è disponibile negli orari di lavoro locali.

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