Dropbox リセラーサポート

更新 Feb 21, 2025

この記事の情報は、Dropbox Professional、Essentials、Standard、Business、Advanced、Business Plus、Enterprise の特定の種類の管理者に適用されます。

Dropbox のリセラーパートナーを介して Dropbox チームプランを購入された場合は、管理コンソールへの一時的なアクセスをパートナーに許可することができます。これにより、リセラーはお客様の代理としてアカウントを設定することが可能になります。このアクセス権はいつでも解除することができます。

リセラーサポート利用時のリセラーの役割について

リセラーサポートを利用するとパートナーには一時的に次のアクセス権が与えられます。

注：パートナーは、リセラーサポートを使用している場合にのみ、このリストのアクションを実行できます。他の操作を実行するには、管理者アカウントにログインします。

リセラーサポートを有効にする手順は以下のとおりです。

リセラーサポートを有効にすると、お客様の Dropbox チームアカウントへの管理アクセス権限をリセラーに許可することになります。つまり、リセラーはお客様のアカウントへのフルアクセスと管理権限を所有することになります。

チームが業務提携契約（BAA）に署名した場合、リセラーサポートを有効にすることはできません。

リセラーサポートを無効にする手順は以下のとおりです。

注：リセラーを手動でアカウントの管理者として追加した場合、リセラーサポートボックスのチェックを外しても、アクセスは取り消されません。代わりに、管理者アクセスを手動で削除する必要があります。

リセラーが管理者としてアカウントにアクセスすることを選択すると、管理コンソールにログインするためのリンクが作成されます。ログインすると、ビジネス用アカウントのすべての管理者に通知メールが届きます。

リセラーによって実行されたアクションは、アカウント監査ログに表示されます。たとえば、リセラーがログインしてチームからメンバーを削除すると、監査ログに「[リセラー名]が[ユーザー名]を削除」と表示されます。

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