Dropbox の加入プランをキャンセルするには?

Dropbox 加入プランをキャンセルまたはダウングレードするには、現在加入しているプランの種類に対応した手順に従ってください。こちらで現在加入しているプランをご確認ください。 

スマートフォンで Dropbox 加入プランを購入した場合、スマートフォンまたはタブレットで購入した加入プランをキャンセルする方法をご覧ください。

Dropbox Plus または Professional アカウント

加入プランをキャンセルするには、Dropbox アカウントにログインしてから[Plus や Professional プランをキャンセルする]をクリックします。するとキャンセル ページが開きます。 

または、以下の手順に従って加入プランをキャンセルします。

  1. キャンセルする Dropbox アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 右上にあるプロフィール写真または灰色の円をクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. プラン]タブを選択します。 
  5. 下側の[プランをキャンセル]をクリックします。
  6. 下方向にスクロールして[ダウングレードする]をクリックします。
  7. キャンセルする理由を選択します。 
  8. 下方向にスクロールして[ダウングレードする]をクリックします。プランをキャンセルしたことを確認するメールが届きます。 
  9. ご利用のアカウントは請求サイクルの最終日に Dropbox Basic にダウングレードされます。 

Dropbox Business アカウント

Dropbox の加入プランをキャンセルできるのは、アカウントのチーム管理者のみです。チーム管理者を確認してください。 

キャンセルするには、チーム管理者のアカウントでログインしてから[Dropbox Business の加入プランをキャンセルする]をクリックします。するとキャンセル ページが開きます。

チーム メンバー フォルダ

チーム メンバー フォルダは所有者のものです。そのフォルダ内のファイルやフォルダの共有を決めるのは所有者です。

チーム メンバー フォルダには所有者の名前が付けられ、この名前は変更することができません。たとえば、高橋希美さんのフォルダには「高橋希美」という名前が付けられます。

チーム メンバー フォルダは所有者のものですが、チーム管理者は管理コンソールからあなたのフォルダにアクセスしたり、メンバーのアカウントに代理ログインしたりできます。

または、以下の手順に従って加入プランをキャンセルします。

  1. 管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 左側の[管理コンソール]をクリックします。
  3. 左側の[お支払い]をクリックします。
  4. 下方向にスクロールして[プランをキャンセル]をクリックします。
  5. キャンセルの理由を選択し、[キャンセルを続行]をクリックします。
  6. すべてのチェックボックスをオンにして、キャンセル後の変更に同意します。
  7. 下方向にスクロールして[キャンセル処理を完了]をクリックします。 

2018 年 2 月より前に作成されたチームの場合、その請求サイクルの最終日に無料チームへと移行します。 

2018 年 2 月以降に作成されたチームの場合、チームはロック状態になります。この場合プランをアップグレードするか、チームを解散するまで自分のファイルにはアクセスできなくなります。 

Business アカウントのキャンセル時に問題が発生した場合は Dropbox サポートにお問い合わせください

Dropbox プランをキャンセルするとどうなりますか?

Dropbox Plus または Professional アカウント

  • ご利用のアカウントは請求サイクルの最終日に Dropbox Basic(無料)にダウングレードされます。
  • お客様のファイルとフォルダすべてに引き続きアクセスすることができます。
  • あとで継続を選択する場合に備えて、Dropbox は削除したファイルを 30 日間保存します。
  • ダウングレードした結果、容量の上限を超えると Dropbox の同期が停止します。

Dropbox Business アカウント

  • チームが解散して、メンバーのアカウントはそれぞれ個人の Dropbox Basic(無料)アカウントに変換されます。
  • チーム メンバー個人のファイルはすべて自分の Dropbox Basic アカウントに保管されます。
  • チームのファイルと共有ファイルにアクセスできるのはチーム管理者のみです。 
  • あとで継続を選択する場合に備えて、Dropbox は削除したファイルすべてを 30 日間保存します。
  • ダウングレードした結果、容量の上限を超えると Dropbox の同期が停止します。

キャンセルが適切に完了したか確認するにはどうしたらいいですか?

プラン]ページにアクセスします。「お客様の Dropbox(アカウント タイプ)プランは、(請求サイクルの最終日)に Dropbox Basic にダウングレードされます」というメッセージが表示されます。 

問題が解決しない場合は、Dropbox サポートにお問い合わせください

アカウントをキャンセルできないのは、どうしてですか?

以下のいずれかの条件に該当する場合、Dropbox プランをキャンセルするオプションが表示されないことがあります。

App Store または Google Play 経由で Dropbox を購入した場合。

Apple の App Store または Google Play で Dropbox 加入プランをキャンセルする方法をご覧ください。

Dropbox Basic(無料)アカウントにログインしているか、請求先アカウントに対するアクセス権がない場合。

クレジット カード請求検索ツールを使用して、請求先アカウントを確認してください。次にそのアカウントの登録メール アドレスを使用してログインし、上記の手順に従って加入プランをキャンセルします。 

Dropbox Business アカウントのチーム管理者でない場合。

Business アカウントのチーム管理者以外の方が加入プランをキャンセルすることはできません。チーム管理者を確認してください。 

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