Dropbox Plus나 Professional을 Basic으로 다운그레이드하기

Dropbox Plus 또는 Dropbox Professional 요금제에 가입하셨는데 Dropbox Basic 무료 요금제로 다운그레이드하려면 이 도움말에서 방법을 알아보세요.

참고: Dropbox 요금제를 Basic으로 다운그레이드하는 것은 Dropbox 계정 삭제와는 다릅니다.

현재 Dropbox Plus 또는 Professional 평가판을 사용 중인 경우에는 평가판을 취소하는 방법을 알아보세요.

Dropbox Family 요금제에 가입한 경우에는 Family 요금제를 해지하는 방법에 대해 알아보세요.

Dropbox Business 요금제에 가입한 경우에는 Business 요금제를 Basic 요금제로 다운그레이드하는 방법을 알아보세요.

Plus 또는 Professional 요금제 다운그레이드

휴대폰이나 태블릿에서 iTunes 또는 Google Play를 통해 가입한 경우

iTunes(Apple) 또는 Google Play(Android)를 통해 휴대폰이나 태블릿에서 가입한 경우 Basic 요금제로 다운그레이드하는 방법을 알아보세요.

데스크톱 또는 노트북 컴퓨터에서 dropbox.com을 통해 가입한 경우

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 위에서 아바타(프로필 사진이나 얼굴 아이콘)를 클릭합니다. 
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 요금제 탭을 클릭합니다.
  5. 페이지 아래쪽에서 요금제 해지를 클릭합니다.
  6. 아래로 스크롤하여 다운그레이드하겠습니다를 클릭합니다.
  7. 해지 이유를 선택합니다. 
  8. 계속을 클릭합니다.
  9. 아래로 스크롤하여 다운그레이드하겠습니다를 클릭합니다.

다운그레이드가 처리 완료되었는지 확인합니다.

Dropbox를 통해 다운그레이드했다면 보낸 사람이 no-reply@dropbox.com이고 제목이 Dropbox 요금제가 갱신되지 않습니다인 확인 이메일이 옵니다. 

iTunes나 Google Play를 통해 다운그레이드했다면 해당 회사로부터 이메일이 와야 하는데, 혹시 오지 않는다면 해당 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

다운그레이드 사실을 dropbox.com에서 확인하려면 계정 설정에 있는 청구 탭에서 청구 기간 옆에 있는 변경을 클릭합니다. 요금제 다운그레이드 예정됨이라는 제목의 알림이 있는지 살펴보세요.

다운그레이드에 관해 알아둘 점

Dropbox Plus 또는 Professional 요금제를 해지하더라도 이같은 요금제 변경이 Dropbox 계정에 바로 반영되지는 않습니다. 그러므로 요금이 아직 남아 있는 만큼은 Plus나 Professional을 계속해서 사용할 수 있습니다. 이번 청구 주기가 끝나는 시점에 Basic으로 다운그레이드되면서 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 

Basic 계정으로 다운그레이드하더라도 Dropbox에 있는 모든 파일과 폴더에 계속해서 액세스할 수 있습니다. 단, Basic의 경우 파일 저장 용량이 2GB이고 컴퓨터에 동기화되는 파일 용량도 2GB까지입니다. 그러므로 이미 사용한 Dropbox 용량이 얼만큼인지에 따라 어떤 파일은 동기화가 중단되기도 하고 Dropbox 계정에 파일을 추가하지 못하는 경우도 생깁니다. 

다운그레이드에 관한 문제 해결

우선 알아둘 점

  • 컴퓨터나 휴대폰에서 Dropbox 앱을 삭제하더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 Dropbox 계정이 삭제되는 것은 아닙니다.
  • Dropbox 요금 납부에 사용하던 신용카드가 만료되더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 요금 청구가 중단되는 것은 아닙니다. 거래 은행에서 새 카드로 납부를 자동 이전했을 수 있습니다. 이와 관련해 은행에 문의하실 것을 권장합니다.

청구일 확인

기존 및 앞으로의 청구일을 확인하려면 dropbox.com/account/billing에서 계정 설정에 있는 청구 페이지로 가세요.

Dropbox 계정에 연결된 이메일 찾기

Dropbox 요금이 부과된 청구서를 받았는데 가입 시 어떤 이메일을 연결했는지 기억나지 않는 경우, 거래 ID 도구를 사용하여 찾아보시기 바랍니다.

신용카드에 부과된 Dropbox 요금을 찾아보는 방법에 대해 알아보세요.

현재 Dropbox 요금제 확인

현재 어떤 유형의 계정에 가입되어 있는지 잘 모르겠다면 Dropbox에 로그인한 다음 https://www.dropbox.com/account/plan으로 가세요.

환불

대부분 Dropbox 요금제는 환불 대상이 아닙니다. 청구에 오류가 있다고 생각하시면 Dropbox 지원팀에 문의하세요. 함께 해결책을 찾아 드리기 위해 노력하겠습니다.

환불에 관해 자세히 알아보거나 iTunes 또는 Google Play에 환불을 요청하세요.

지원팀에 연락

요금제에서 어떤 지원을 제공하는지 살펴보려면 dropbox.com에 로그인한 다음 dropbox.com/support로 가세요. 전화 지원은 Dropbox Business 사용자에게만 제공됩니다.

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