Dropbox 요금제 해지 또는 다운그레이드

개인용 Dropbox 요금제에 대해 결제한 경우에는 언제든지 요금제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 현재 청구 주기가 끝날 때 무료 요금제인 Dropbox Basic으로 다운그레이드됩니다.

참고: Dropbox 요금제를 Basic으로 다운그레이드하는 것은 Dropbox 계정 삭제와는 다릅니다.

Dropbox Family 요금제에 가입한 경우에는 Family 요금제를 해지하는 방법에 대해 알아보세요.

Dropbox Business 요금제에 가입한 경우에는 Business 요금제를 Basic 요금제로 다운그레이드하는 방법에 대해 알아보세요.

현재 Dropbox Plus 또는 Professional 평가판을 사용 중인 경우에는 평가판을 취소하는 방법에 대해 알아보세요.

개인용 Dropbox 요금제 해지

Dropbox 요금제를 해지하려면 다음과 같이 하세요.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 요금제를 클릭합니다.
  5. 페이지 아래쪽에서 요금제 해지를 클릭합니다.
  6. 해지 이유를 선택합니다.
  7. 해지 계속 진행을 클릭합니다. 요금제가 해지되었다는 확인 이메일을 받게 됩니다. 

다운그레이드가 처리되었는지 확인

dropbox.com에서 다운그레이드하면 no-reply@dropbox.com으로부터 ‘Dropbox 요금제가 갱신되지 않습니다.’라는 제목의 확인 이메일을 받게 됩니다.

모바일 앱 스토어를 통해 다운그레이드하는 경우에는 해당 공급업체로부터 이메일을 받아야 하는데, 혹시 오지 않는다면 해당 업체의 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

dropbox.com에서 다운그레이드 사실을 확인하려면 계정 설정에 있는 청구 탭에서 청구 기간 옆에 있는 변경을 클릭합니다. ‘요금제 다운그레이드 예정됨’이라는 제목의 알림이 있는지 살펴보세요.

다운그레이드에 관해 알아둘 점

유료 Dropbox 요금제를 해지하는 경우에는 이같은 요금제 변경이 Dropbox 계정에 바로 반영되지 않을 수 있습니다. 현재 청구 주기(월 단위 또는 연 단위)가 끝날 때 Basic으로 다운그레이드되며 다시 요금이 청구되지 않습니다. 

Basic 계정으로 다운그레이드하더라도 Dropbox에 있는 모든 파일과 폴더에 계속해서 액세스할 수 있습니다. 단, 용량은 2GB로 제한되며 Basic 계정 용량을 초과하는 경우 장치에서 파일 동기화가 중단됩니다.

다운그레이드에 관한 문제 해결

우선 알아둘 점

  • 컴퓨터나 휴대폰에서 Dropbox 앱을 삭제하더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 Dropbox 계정이 삭제되는 것은 아닙니다.
  • Dropbox 요금 납부에 사용하던 신용카드가 만료되더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 요금 청구가 중단되는 것은 아닙니다. 거래 은행에서 새 카드로 납부를 자동 이전했을 수 있습니다. 이와 관련해 은행에 문의하실 것을 권장합니다.

청구일 확인

기존 및 앞으로의 청구일을 확인하려면 dropbox.com/account/billing에서 계정 설정에 있는 청구 페이지로 가세요.

Dropbox 계정에 연결된 이메일 찾기

Dropbox 요금이 부과된 청구서를 받았는데 가입 시 어떤 이메일을 연결했는지 기억나지 않는 경우, 거래 ID 도구를 사용하여 찾아보시기 바랍니다.

신용카드에 부과된 Dropbox 요금을 찾아보는 방법에 대해 알아보세요.

현재 Dropbox 요금제 확인

현재 어떤 유형의 계정에 가입되어 있는지 잘 모르겠다면 Dropbox에 로그인한 다음 https://www.dropbox.com/account/plan으로 가세요.

환불 및 지원

계정에 문제가 있거나 청구에 오류가 있었다고 생각하시면 지원 옵션을 확인하여 추가적인 도움을 받으세요. 

환불에 대한 정보나 iTunes에 환불을 요청하는 방법에 대해 알아보세요.

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