Apa yang patut dilakukan sekiranya fail anda telah rosak atau dinamakan semula oleh perisian tebusan

Jika akaun anda telah dijangkiti dengan perisian perosak, terdapat beberapa cara yang boleh diambil untuk anda memastikan akaun anda selamat. 

1) Nyahpaut peranti daripada Dropbox

Nyahpaut peranti dijangkiti yang bersambung ke akaun Dropbox anda. Jika anda tidak mengetahu peranti mana yang telah dijangkiti, anda boleh menyahpaut setiap peranti.

2) Pulihkan fail atau folder yang diingini

Jika anda perlu memulihkan fail individu:

  1. Pergi ke halaman sejarah versi fail anda.
  2. Pilih versi fail sebelum perisian tebusan berkuat kuasa.
  3. Klik Pulihkan.

Jika anda perlu memulihkan sebilangan besar fail:

3) Sambungkan semula peranti anda

Ketahui cara untuk menyambungkan semula peranti anda

Sebelum menyambungkan semula peranti anda, kami syorkan anda supaya:

  • Pastikan peranti anda bebas daripada perisian perosak
  • Hapuskan folder Dropbox dengan fail sulit terdahulu
    • Apabila anda menyambungkan semula peranti anda, anda akan memuat turun fail yang dipulihkan daripada Dropbox berbanding yang disulitkan. 

Jika anda masih bimbang tentang akaun Dropbox anda, hubungi kami dan kami akan melakukan apa sahaja yang termampu untuk membantu anda.

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan