Apa yang patut dilakukan sekiranya fail anda telah rosak atau dinamakan semula oleh perisian tebusan

Jika akaun anda telah dijangkiti dengan perisian perosak, terdapat beberapa cara yang boleh diambil untuk anda memastikan akaun anda selamat. 

Belum menggunakan Dropbox lagi? Lihat bagaimana Dropbox menjadikan pemulihan dan sejarah fail mudah.

1) Daftar keluar peranti anda dari jarak jauh

Daftar keluar peranti yang dijangkiti dari jarak jauh. Jika anda tidak tahu peranti mana yang telah dijangkiti, anda boleh mendaftar keluar setiap peranti.

2) Pulihkan fail atau folder yang diingini

Jika anda perlu memulihkan fail individu:

  1. Pergi ke halaman sejarah versi fail anda.
  2. Pilih versi fail sebelum perisian tebusan berkuat kuasa.
  3. Klik Pulihkan.

Jika anda perlu memulihkan sebilangan besar fail:

3) Daftar masuk ke peranti anda

Ketahui bagaimana untuk mendaftar masuk balik ke peranti anda.

Sebelum mendaftar masuk balik, kami syorkan supaya anda:

  • Pastikan peranti anda bebas daripada perisian perosak
  • Hapuskan folder Dropbox dengan fail sulit terdahulu
    • Apabila anda mendaftar masuk balik ke peranti anda, anda akan memuat turun fail yang dipulihkan dari Dropbox di sebalik fail yang disulitkan 

Jika anda masih bimbang tentang akaun Dropbox anda, hubungi kami dan kami akan melakukan apa sahaja yang termampu untuk membantu anda.

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan