Veelgestelde vragen over het afspelen van video en audio

Waarom wordt mijn bestand niet afgespeeld?

Als een video- of audiobestand niet kan worden afgespeeld op dropbox.com of de mobiele Dropbox-app, heeft het mogelijk een bestandsindeling waarvan Dropbox geen voorbeeld kan weergeven.

Meer informatie over ondersteunde bestandstypen waarvan een voorbeeld kan worden weergegeven in Dropbox.

Waarom kan ik geen volledig video- of audiobestand afspelen?

Als je geen eigenaar bent van een bestand, hangt het van het type account van de eigenaar van het bestand af hoeveel je ervan kunt streamen op dropbox.com of op de mobiele app.

• Als de eigenaar een Dropbox Basic-gebruiker is, kun je de eerste 30 minuten streamen.
• Als de eigenaar een Dropbox Plus-, Family- of Professional-klant is, kun je de eerste twee uur streamen.
• Als de eigenaar een Dropbox Standard-, Advanced- of Enterprise-klant is, kun je de eerste vier uur streamen.

Meer informatie over Dropbox-abonnementen.

Als je een heel video- of audiobestand wilt afspelen waarvan je niet de eigenaar bent, klik of tik je op Save to Dropbox bovenaan het bestandsvoorbeeld om het op te slaan in je Dropbox-account.

Hoe krijg ik een betere afspeelkwaliteit?

Wanneer je een video bekijkt, past Dropbox de resolutie aan op basis van je kijkomgeving. Factoren die de afspeelkwaliteit kunnen beïnvloeden zijn onder meer:

• Je internetsnelheid
• De uploadresolutie van de oorspronkelijke video
• Schermgrootte
  • Video's met hoge resolutie worden duidelijker afgespeeld op grotere schermen

Hoe kan ik een voorbeeld van een video met hoge resolutie bekijken in Dropbox?

Wanneer je een voorbeeld van een video bekijkt, is de resolutie die je ziet afhankelijk van het Dropbox-abonnement van de eigenaar.

• Basic-gebruikers kunnen video's bekijken tot 1080p (HD).
• Betaalde klanten kunnen video's bekijken tot 2160p (4K), waaronder 144p, 240p, 360p, 480p, 720p, 1080p (HD) en 1440p (2K).

Je kunt de resolutie van de video's die je uploadt bekijken in het deelvenster Details.