Ofte stillede spørgsmål om afspilning af video og lyd

Hvorfor kan min fil ikke afspilles?

Hvis en video- eller lydfil ikke kan afspilles på dropbox.com eller i Dropbox-mobilappen, kan det skyldes, at den er i et filformat, som Dropbox ikke kan forhåndsvise.

Få mere at vide om understøttede filtyper, der kan forhåndsvises i Dropbox.

Hvorfor kan jeg ikke afspille en hel video- eller lydfil?

Hvis du ikke ejer den pågældende fil, er det afhængigt af, hvilken kontotype filens ejer har, hvor meget af den du kan streame på dropbox.com eller i mobilappen.

• Hvis ejeren er Dropbox Basic-bruger, kan du streame de første 30 minutter.
• Hvis ejeren er Dropbox Plus-, Family- eller Professional-kunde, kan du streame de første to timer.
• Hvis ejeren er Dropbox Standard-, Advanced- eller Enterprise-kunde, kan du streame de første fire timer.

Få mere at vide om Dropbox-planer.

For at afspille en hel video- eller lydfil, som du ikke ejer, skal du klikke eller trykke på Save to Dropbox øverst i forhåndsvisningen af filen for at gemme den på din Dropbox-konto.

Hvordan kan jeg få bedre afspilningskvalitet?

Når du ser en video, justerer Dropbox opløsningen på baggrund af de omgivelser, du ser den i. Faktorer, der kan påvirke afspilningskvaliteten, omfatter:

• – din internethastighed
• – den oprindelige videos opløsning ved upload
• – skærmstørrelsen
  • Videoer i høj opløsning afspilles tydeligere på større skærme

Hvordan kan jeg få en forhåndsvisning af en video i høj opløsning på Dropbox?

Når du forhåndsviser en video, afhænger den opløsning, du får vist, af ejerens Dropbox-plan.

• Basic-brugere kan forhåndsvise videoer på op til 1080p (HD).
• Betalende kunder kan forhåndsvise videoer på op til 2160p (4K), herunder 144p, 240p, 360p, 480p, 720p, 1080p (HD) og 1440p (2K).

Du kan se opløsningen på de videoer, du uploader, i panelet Oplysninger.