Preguntas frecuentes sobre la reproducción de audio y video

¿Por qué mi archivo no se reproduce?

Si un archivo de video o audio no se reproduce en dropbox.com o la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles, es posible que esté en un formato de archivo para el que Dropbox no pueda ofrecer una vista previa.

Más información sobre los tipos de archivos para los que se puede obtener una vista previa en Dropbox.

¿Por qué no puedo reproducir un archivo de video o audio completo?

Si el archivo en cuestión no es tuyo, en qué medida podrás reproducirlo en dropbox.com o en la aplicación para dispositivos móviles dependerá del tipo de cuenta que tenga el propietario del archivo.

• Si el propietario es usuario de Dropbox Basic, podrás reproducir los primeros 30 minutos.
• Si es cliente de Dropbox Plus, Family o Professional, podrás reproducir las dos primeras horas.
• Si es cliente de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise, podrás reproducir las primeras cuatro horas.

Descubre más sobre los planes de Dropbox.

Para reproducir un archivo de video o audio completo que no te pertenece, pulsa o haz clic en Guardar en Dropbox en la parte superior de la vista previa del archivo. De esta manera, se guardará en tu cuenta de Dropbox.

¿Cómo hago para obtener una mejor calidad de reproducción?

Cuando reproduces un video, Dropbox ajusta la resolución en función de tu entorno de visualización. Estos son algunos de los factores que pueden influir en la calidad de la reproducción:

• Tu velocidad de Internet
• La resolución de carga del video original
• El tamaño de la pantalla
  • Los videos de alta resolución se reproducen con mayor claridad en pantallas más grandes

¿Cómo hago para obtener una vista previa de un video de alta resolución en Dropbox?

Cuando obtengas una vista previa de un video, la resolución que obtendrás dependerá del plan de Dropbox del propietario.

• Los usuarios de Basic obtienen una vista previa de videos de hasta 1080p (HD).
• Los clientes de pago pueden obtener vistas previas de hasta 2160p (4K), incluidos 144p, 240p, 360p, 480p, 720p, 1080p (HD) y 1440p (2K).

Puedes consultar la resolución de los videos cargues en el panel Detalles.