Anulowanie lub zmiana taryfy subskrypcji Dropbox na niższą

Jeśli opłaciłeś(aś) subskrypcję Dropbox dla użytkowników indywidualnych, możesz ją anulować w dowolnej chwili. Po anulowaniu Twoja taryfa zostanie obniżona do darmowej taryfy Dropbox Basic na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Uwaga: zmiana taryfy Dropbox na Basic to nie to samo co usunięcie konta Dropbox.

Jeśli masz subskrypcję taryfy Dropbox Family, dowiedz się, jak anulować taryfę Family.

Jeśli masz subskrypcję taryfy Dropbox Business, dowiedz się, jak zmienić taryfę Business na Basic.

Jeśli obecnie korzystasz z okresu próbnego Dropbox Plus lub Professional, dowiedz się, jak go anulować.

Anulowanie taryfy Dropbox dla użytkowników indywidualnych

Aby anulować subskrypcję Dropbox:

  1. Zaloguj się do witryny dropbox.com.
  2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu. 
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij Taryfa.
  5. Kliknij Anuluj taryfę u dołu strony.
  6. Wybierz powód anulowania.
  7. Kliknij Kontynuuj anulowanie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania subskrypcji. 

Sprawdzanie, czy zmiana taryfy na niższą została zrealizowana

Jeśli zmienisz taryfę na niższą w witrynie dropbox.com, otrzymasz potwierdzenie e-mailem z tematem: „Taryfa Dropbox nie zostanie odnowiona” z adresu no-reply@dropbox.com.

Jeśli zmienisz taryfę na niższą poprzez sklep aplikacji mobilnych, możesz otrzymać e-mail od tego dostawcy. Jeśli tak nie będzie, zalecamy kontakt z jego działem pomocy technicznej.

Aby potwierdzić zmianę taryfy na niższą w witrynie dropbox.com, przejdź do karty Płatności w ustawieniach konta i kliknij Zmień obok pozycji Okres rozliczeniowy. Powinno się pojawić powiadomienie zatytułowane „Zaplanowano zmianę taryfy na niższą”.

Co warto wiedzieć o zmianie taryfy na niższą

Gdy anulujesz płatną taryfę Dropbox, zmiana może nie zostać natychmiast odzwierciedlona na Twoim koncie Dropbox. Po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) nastąpi zmiana taryfy na Basic i nie obciążymy Cię ponownie. 

Gdy zmieniasz taryfę konta na Basic, nie tracisz dostępu do żadnych plików i folderów przechowywanych w Dropbox. Jednak dostępne miejsce zostanie ograniczone do 2 GB. Jeśli przekroczysz limit miejsca konta Basic, Dropbox przestanie synchronizować pliki z Twoimi urządzeniami.

Rozwiązywanie problemów ze zmianą taryfy na niższą

Co należy wiedzieć na początek

  • Usunięcie aplikacji Dropbox z komputera lub telefonu nie powoduje anulowania taryfy Dropbox ani usunięcia konta Dropbox.
  • Wygaśnięcie karty kredytowej używanej do płacenia za Dropbox nie anuluje Twojej taryfy Dropbox i niekoniecznie uniemożliwia pobranie opłaty. Twój bank mógł automatycznie przenieść płatności na nową kartę. Zalecamy kontakt z bankiem.

Sprawdź daty rozliczeń

Dotychczasowe i przyszłe daty rozliczeń możesz wyświetlić na stronie płatności w ustawieniach konta pod adresem dropbox.com/account/billing.

Znajdź adres e-mail konta Dropbox

Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, przy użyciu jakiego konta e-mail się zarejestrowałeś(aś), możesz wyszukać opłatę za pomocą tego narzędzia do identyfikowania transakcji.

Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

Sprawdź swoją obecną taryfę Dropbox

Jeśli nie masz pewności, jaki obecnie masz typ konta, zaloguj się do Dropbox i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Zwroty środków i pomoc techniczna

Jeśli masz problem z kontem lub sądzisz, ze w rozliczeniach nastąpił błąd, sprawdź, jak uzyskać pomoc techniczną

Dowiedz się więcej o zwrocie środków oraz jak ubiegać się o zwrot środków z iTunes.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.