Zmiana taryf Dropbox Plus i Professional na Basic

Jeśli obecnie masz subskrypcję taryfy Dropbox Plus lub Dropbox Professional, z tego artykułu dowiesz się, jak zmienić taryfę na bezpłatne konto Dropbox Basic.

Uwaga: zmiana taryfy Dropbox na Basic to nie to samo co usunięcie konta Dropbox.

Jeśli obecnie korzystasz z okresu próbnego Dropbox Plus lub Professional, zamiast tego dowiedz się, jak go anulować.

Zmiana taryfy Plus lub Professional na niższą

Jeśli masz subskrypcję taryfy Dropbox Business, zamiast tego dowiedz się, jak zmienić taryfę Business na Basic.

Jeśli dokonałeś(aś) pierwotnej subskrypcji za pośrednictwem iTunes lub Google Play (przy użyciu telefonu lub tabletu)

Dowiedz się, jak zmienić taryfę na Basic, jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu telefonu lub tabletu za pośrednictwem iTunes (Apple) lub Google Play (Android).

Jeśli dokonałeś(aś) subskrypcji przy użyciu komputera stacjonarnego lub laptopa (za pośrednictwem witryny dropbox.com)

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij zdjęcie profilowe lub szare kółko w prawym górnym rogu. 
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij kartę Taryfa.
  5. Kliknij Anuluj taryfę u dołu strony.
  6. Przewiń w dół i kliknij Nadal chcę zmienić taryfę na niższą.
  7. Wybierz przyczynę anulowania. 
  8. Kliknij Kontynuuj.
  9. Przewiń w dół i kliknij Nadal chcę zmienić taryfę na niższą.

Sprawdzanie, czy zmiana taryfy na niższą została zrealizowana

Jeśli zmienisz taryfę na niższą za pośrednictwem Dropbox, otrzymasz potwierdzenie w e-mailu. Nadawcą będzie adres no-reply@dropbox.com, a e-mail będzie mieć temat Taryfa Dropbox nie zostanie odnowiona

Jeśli taryfa została zmieniona na niższą za pośrednictwem iTunes lub Google Play, możesz otrzymać e-mail z odpowiedniej witryny. Jeśli tak nie będzie, zalecamy kontakt z jej działem pomocy technicznej.

Aby potwierdzić zmianę taryfy na niższą w witrynie dropbox.com, przejdź do karty Płatności w ustawieniach konta i kliknij Zmień obok pozycji Okres rozliczeniowy. Powinno się pojawić powiadomienie zatytułowane Zaplanowano zmianę taryfy na niższą.

Co warto wiedzieć o zmianie taryfy na niższą

Gdy anulujesz taryfę Dropbox Plus lub Professional, zmiana taryfy nie jest natychmiast uwzględniana na Twoim koncie Dropbox. Możesz do końca wykorzystać cały już opłacony czas w Plus lub Professional. Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego taryfa zostanie zmieniona na Basic i nie zostanie Ci naliczona kolejna opłata. 

Gdy zmieniasz taryfę konta na Basic, nie tracisz dostępu do żadnych plików i folderów przechowywanych w Dropbox. Jednak taryfa Basic pozwala dodać do konta jedynie 2 GB plików. Ponadto z komputerem można synchronizować maksymalnie 2 GB plików. Tak więc w zależności od tego, ile miejsca w Dropbox używałeś(aś) wcześniej, niektóre pliki mogą przestać się synchronizować, a dodawanie nowych plików do Twojego konta Dropbox może się okazać niemożliwe. 

Rozwiązywanie problemów ze zmianą taryfy na niższą

Co należy wiedzieć na początek

  • Usunięcie aplikacji Dropbox z komputera lub telefonu nie powoduje anulowania taryfy Dropbox ani usunięcia konta Dropbox.
  • Wygaśnięcie karty kredytowej używanej do płacenia za Dropbox nie anuluje Twojej taryfy Dropbox i niekoniecznie uniemożliwia pobranie opłaty. Twój bank mógł automatycznie przenieść płatności na nową kartę. Zalecamy kontakt z bankiem.

Sprawdź daty rozliczeń

Dotychczasowe i przyszłe daty rozliczeń możesz wyświetlić na stronie płatności w ustawieniach konta pod adresem dropbox.com/account/billing.

Znajdź adres e-mail konta Dropbox

Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, przy użyciu jakiego konta e-mail się zarejestrowałeś(aś), możesz wyszukać opłatę za pomocą tego narzędzia do identyfikowania transakcji.

Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

Sprawdź swoją obecną taryfę Dropbox

Jeśli nie masz pewności, jaki obecnie masz typ konta, zaloguj się do Dropbox i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Zwroty

W większości przypadków taryfy Dropbox nie podlegają zwrotowi. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniach, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a wspólnie z Tobą znajdziemy rozwiązanie. 

Dowiedz się więcej o zwrotach środków lub poproś o zwrot w iTunes lub Google Play.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Zaloguj się w witrynie dropbox.com i przejdź na stronę dropbox.com/support, aby zobaczyć opcje pomocy technicznej dostępne w Twojej taryfie. Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna tylko dla użytkowników Dropbox Business.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.