С какого возраста можно использовать Dropbox?

В соответствии с действующими правовыми нормами пользователям Dropbox может потребоваться ввести свою дату рождения. Не предоставив эту информацию, они не смогут получить доступ к своему аккаунту или его содержимому.

Возрастные ограничения для использования Dropbox различаются в зависимости от места проживания.

• Для США: пользователю должно быть не меньше 13 лет.
• Для других стран и регионов: пользователю должно быть не меньше 16 лет.

Пользователи, достигшие требуемого возраста, могут создать аккаунт Dropbox.

Что произойдет, если возраст пользователя не соответствует требованиям?

Если введенная дата рождения не соответствует возрастному ограничению для Dropbox:

1. Ваш аккаунт будет удален в течение 48 часов, а вы получите по электронной почте сообщение и уведомление с соответствующим подтверждением.
2. В течение этого периода вы сможете скачать сохраненные в аккаунте файлы двумя способами:
   • Можно скачать свои файлы на сайте dropbox.com.
   • Можно скачать программу Dropbox для компьютера и сохранить файлы на свое устройство.
3. По прошествии 48 часов будет выполнен выход из всех приложений Dropbox. Вы не сможете снова зайти в систему.
4. Ваш аккаунт будет удален в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Что произойдет, если я управляющий тарифным планом Family?

Если вы являетесь управляющим аккаунта с тарифным планом Dropbox Family и не соответствуете возрастным требованиям:

1. Тарифный план будет отключен через 48 часов.
2. Тип аккаунтов у всех участников, которые соответствуют возрастным требованиям, изменится на бесплатный Dropbox Basic.
3. По прошествии 48 часов будет выполнен выход из всех приложений Dropbox. Вы не сможете снова зайти в систему.
4. Ваш аккаунт будет удален в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Что делать, если у меня уже оплачена подписка?

Если вы уже оплатили свою подписку через Dropbox:

• Денежные средства за оставшееся время расчетного периода будут возвращены на счет, с которого осуществлялся платеж. 

Если вы приобрели подписку в Apple App Store:

• Вам понадобится отменить подписку Apple, чтобы вам не был выставлен счет. 
• Кроме того, вы можете запросить возврат денежных средств у Apple.

Что делать, если была введена неправильная дата рождения?

Если вы неправильно ввели дату рождения:

1. Обратитесь в службу поддержки Dropbox в течение 30 дней, чтобы повторно активировать ваш аккаунт. 
2. Наша служба поддержки попросит вас предоставить документ, подтверждающий вашу дату рождения. 
3. После проверки информации вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш аккаунт будет снова активирован.