从 Dropbox Plus 和 Professional 降级为 Basic

如果您当前订购了 Dropbox Plus 或 Dropbox Professional 套餐,本文将告诉您如何将帐户降级为免费的 Dropbox Basic 套餐。

注意:将您的 Dropbox 套餐降级为 Basic 套餐与删除 Dropbox 帐户不同。

如果您目前正在试用 Dropbox Plus 或 Professional,请了解如何取消试用

如果您订购了 Dropbox Family 套餐,请了解如何取消 Family 套餐

如果您订购了 Dropbox Business 套餐,请了解如何将 Business 套餐降级为 Basic 套餐

降级 Plus 或 Professional 套餐

如果您最初是通过 iTunes 或 Google Play(使用手机或平板电脑)订购

了解在使用手机或平板电脑通过 iTunes (Apple) 或 Google Play (Android) 注册了 Dropbox 的情况下如何降级为 Basic 套餐

如果您是通过台式机或笔记本电脑订购(通过 dropbox.com)

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或人脸图标)。
  3. 单击设置
  4. 单击套餐选项卡。
  5. 单击页面底部的取消套餐
  6. 向下滚动并单击我还是想降级
  7. 选择想要取消的原因。
  8. 单击继续
  9. 向下滚动并单击我还是想降级

检查降级操作是否已处理

如果您通过 Dropbox 降级,将会收到一封确认电子邮件。发件人为 no-reply@dropbox.com,电子邮件的主题行为 Dropbox 套餐不会续订

如果您通过 iTunes 或 Google Play 降级,可能会收到这些公司的电子邮件。如果没有,我们建议与他们的支持团队联系。

要在 dropbox.com 上确认降级,请转到帐户设置中的“结算”选项卡,然后单击结算周期旁边的更改。您应该会看到标题为已安排套餐降级的通知。

关于降级的注意事项

取消 Dropbox Plus 或 Professional 套餐后,您的套餐更改不会立即反映在 Dropbox 帐户中。您可以在已经付款的期间内继续使用 Plus 或 Professional。在当前结算周期结束时,您就会降级为 Basic,我们也不会再向您收费。

降级为 Basic 帐户后,您可以继续访问 Dropbox 中存储的任何文件和文件夹。但是使用 Basic 套餐时,您最多只能在帐户中存储 2GB 的文件。同时,您最多只能将 2GB 文件同步到电脑上。因此,根据您之前使用的 Dropbox 存储容量,部分文件可能会停止同步,并且您可能无法将更多文件添加到 Dropbox 帐户中。

解决与套餐降级相关的问题

操作前需知

  • 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐,也不会删除您的 Dropbox 帐户
  • 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期,您的 Dropbox 套餐也不会取消,套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。

查询结算日期

您可以在帐户设置中的结算页面 (dropbox.com/account/billing) 上查看过去和将来的结算日期。

查询 Dropbox 帐户电子邮件

如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用,但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox,可以使用此交易 ID 工具来查询。

详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

查询您当前的 Dropbox 套餐

如果您不确定目前拥有哪一种帐户,请登录 Dropbox 并转到 https://www.dropbox.com/account/plan 查看。

退款

在大多数情况下,Dropbox 套餐都不支持退款。如果您认为帐单中存在错误,请联系我们的支持团队,我们将与您一起寻找解决方案。

详细了解退款以及如何从 iTunes 或 Google Play 申请退款。

联系支持人员

登录 dropbox.com,然后转到 dropbox.com/support 查看套餐附带的支持选项。电话支持仅面向 Dropbox Business 用户提供。

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