本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。
注意：如果您不记得所使用的电子邮箱，请了解如何查看与 Dropbox 帐户关联的电子邮箱。
如果您记得 Dropbox 密码，但无法访问与之相关联的电子邮件地址，请立即登录 Dropbox，然后更改电子邮件地址。
如果您无法访问与 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址，但已在计算机或移动设备上登录，则可以从该设备更新您的电子邮件地址：
重置密码后，您可以使用更新后的电子邮件地址登录 Dropbox 帐户。
如果您未在 Dropbox 桌面或移动应用上登录 Dropbox 帐户，并且无法访问与您的帐户关联的电子邮箱，请联系我们。我们会要求您填写安全问卷，以帮助验证您的身份。
如果您的情况符合条件，我们可能会：
这样，您就有更多时间来完成恢复帐户所需的步骤。
如果您忘记了 Dropbox 密码，也无法访问关联的电子邮件地址，可联系您的电子邮件服务提供商 (ESP)，尝试重新获取电子邮件帐户的访问权限，或者使用其他电子邮件地址创建新的 Dropbox 帐户。
只有您的电子邮件服务提供商 (ESP) 才能帮助您重新获取访问电子邮件帐户的权限。Dropbox 不是电子邮件服务提供商，也无法代表您与电子邮件服务提供商联系。下方提供了一些常见 ESP 的联系方式。
如果 ESP 可以帮助您重新获取电子邮件帐户的访问权限，请重置您的 Dropbox 密码，然后更新您的电子邮件地址。
如果您仍然无法访问电子邮件帐户，则无法重置密码或登录您的 Dropbox 帐户。此安全措施可让我们保护您的帐户免遭未经授权的使用。出于安全原因，我们无法为您更改帐户的电子邮件地址。
有用，谢谢！
没什么用
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谢谢您的意见！
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Dropbox 禁用您的帐户的原因有很多，例如令人反感的内容。了解您的 Dropbox 帐户被禁用的原因。
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要登录 Dropbox，请使用与您的帐户关联的电子邮件地址。了解如何在 Dropbox 帐户中查找电子邮件地址。
