如何在无法访问电子邮件地址的情况下登录 Dropbox

您必须要有有效的电子邮件地址才能创建 Dropbox 帐户。Dropbox 还要求,如果想更改帐户密码,您必须要能访问相应的电子邮件地址。此安全程序可让我们保护您的帐户免遭未经授权的使用。

如果您不能访问 Dropbox 帐户所关联的电子邮件地址,我们无法帮助您重新获取帐户访问权。请参阅本文中的步骤,尝试重新获取 Dropbox 帐户访问权。

如果不确定您的 Dropbox 使用哪个电子邮件地址,请了解如何确定 Dropbox 帐户的电子邮件地址

本文内容:

1. 如果知道密码,请登录 Dropbox

如果您无法访问 Dropbox 帐户所关联的电子邮件地址,但还记得密码,请尝试登录 Dropbox 帐户,然后立即更改电子邮件地址

我看到一条错误消息,提示我的密码已过期

作为保护帐户的一项主动安全措施,Dropbox 偶尔可能会重置密码。要了解这是不是影响您帐户的问题,请尝试重新登录 Dropbox 帐户,然后将您看到的消息与此错误消息比对。

  • 如果没有看到此错误消息,且您无法访问与 Dropbox 帐户相关的电子邮件地址或密码,则我们无法帮助您重获该帐户的访问权
  • 如果看到此错误消息,且您已收到我们的电子邮件回复,请回复该电子邮件并说明您看到此错误消息

2. 与您的电子邮件服务提供商联系

如果您无法登录帐户,请尝试联系电子邮件服务提供商 (ESP) 以重获电子邮件帐户访问权。

只有您的电子邮件服务提供商才有能力及权限来帮助您重新获取访问电子邮件地址的权限。Dropbox 不是电子邮件服务提供商,也无法代表您与电子邮件服务提供商联系。

3. 在关联设备上重置 Dropbox 密码

如果您无法登录帐户,也无法访问您的电子邮件地址,可以按以下说明重置密码:

  1. 尝试使用过期的密码登录 dropbox.com 或 Dropbox 应用。
  2. 如果无法登录,请单击底部的我无法使用这个页面恢复我的帐户
  3. 单击
  4. 单击发送通知。这会向您已关联的所有设备发送通知。
  5. 在关联设备上看到通知后,单击详细信息
  6. 单击继续(网页)或(移动设备)。
  7. 输入新的电子邮件地址。
  8. 单击提交

您会在新电子邮件的收件箱中收到密码重置链接。单击重置密码。然后输入新密码并单击提交

重置密码后,您的 Dropbox 帐户电子邮件地址将切换为新的电子邮件地址。

4. 如果上述方法都无效,该怎么办

如果您无法访问 Dropbox 帐户所用的电子邮件地址,也不能更改密码,则出于安全原因,我们无法帮助您重获帐户访问权。只有您的电子邮件服务提供商 (ESP) 才能帮助您重新获取访问电子邮件帐户的权限。如果电子邮件服务提供商能帮助您,则您可以索要 Dropbox 帐户的密码重置链接

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