為什麼我的分享活動中斷了？

如果出現分享活動中斷的錯誤訊息，可能的原因有：

• 您有檔案包含惡意程式
• 您已超出頻寬上限
• 您當天送出的邀請已達每日上限
• 您有檔案收到版權申訴
• 您有檔案包含惡意內容
  
• 您的連結在同一天當中被分享或下載的次數過多

本文說明這類錯誤訊息的意義，以及修正錯誤的方式。

為什麼出現「您嘗試分享的檔案可能包含惡意程式，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

系統偵測到您的檔案疑似包含惡意程式時，就會顯示此通知。

為什麼出現「您已超出頻寬上限，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

頻寬指的是有人瀏覽或下載您分享的檔案時，從您的帳戶傳輸出去的資料量。出現這則訊息表示您的分享活動已超出可用額度。

發生此狀況的可能情形：

• 有人將您分享的連結轉傳給很多人，導致大量檔案下載。
• 有人多次下載您分享的連結。
• 您請求檔案並收到大量上傳檔案。
• 您請求檔案後對方多次上傳相同檔案。
• 有人將您的檔案請求轉傳給其他人，且這些人都上傳了檔案。

Dropbox 帳戶的頻寬限制

為避免惡意濫用，Dropbox 對帳戶設有以下頻寬限制：

• Dropbox Basic 方案：20 GB 的頻寬，每日最多 10 萬次檔案下載。
• Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard 和 Business：1 TB 的頻寬，每日下載次數無上限。
• Dropbox Advanced、Business Plus 和 Enterprise：4 TB 的頻寬，每日下載次數無上限。
• Dropbox Standard、Advanced 和 Business、Business Plus 和 Enterprise 的試用方案：20 GB 的頻寬，每日最多 10 萬次檔案下載。

如何解決這個問題？

如果您是第一次遇到這個情況，我們會將您停權 24 小時，這段期間您無法進行分享活動，也無法使用連結或檔案請求。之後若再發生相同情況，停權時間會超過 24 小時。我們會寄一封電子郵件給您，說明如何處理此問題。

為什麼出現「您今天送出的邀請已達每日上限」這則訊息？

當您送出的分享邀請達到短期間內允許的上限時，就會顯示這則訊息。這是為了防止濫用和保護使用者所設置的安全措施。

發生此情況時，我們會將您停權最多 24 小時，這段期間您無法進行分享活動，也無法建立分享連結或傳送分享邀請。

如何解決這個問題？

如要解決此問題，建議您等待 24 小時過後，嘗試重新邀請協作者存取檔案或資料夾。

此外，您也可以試著減少每次邀請的接收者人數，以避免超出上限。

為什麼出現「您的檔案收到了版權申訴，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

當有人依據數位千禧年著作權法案 (DMCA) 針對您的檔案向我們提出申訴時，就會顯示這種版權申訴訊息。我們會寄一封電子郵件給您，提供有關該 DMCA 申訴的詳情。

如何解決這個問題？

如果您對此 DMCA 申訴有所疑義，或是已解決申訴者的疑慮，並希望恢復分享權限，請依照信中的說明操作。我們的工作團隊會盡快審核的您的上訴，並採取適當措施。

為什麼出現「您的檔案可能包含釣魚/垃圾內容，我們已中斷您的分享活動」這則訊息？

若顯示這則訊息，表示您的檔案疑似含有惡意內容，可能會危害其他使用者。

如何解決這個問題？

如看到這則訊息，請聯絡 Dropbox 支援服務團隊。

為什麼我會看到「連結暫時停用」的訊息

您會看到這個訊息，表示您嘗試存取的連結在 24 小時內已被分享或下載過多次。
 

如何解決這個問題？

要解決此問題，我們建議等待 24 小時，然後再嘗試再次使用該連結。

遇到其他分享連結問題？

請參閱我們的分享連結疑難排解指南，瞭解常見的分享連結問題和解決方法。如果您的共享活動仍然遇到問題，請聯絡 Dropbox 支援服務。