Que dois-je faire si je pense que mon compte a été piraté ?

Si vous pensez que votre compte Dropbox a été piraté, regardez si vous constatez l'un des problèmes suivants :

Mon compte Dropbox contient des fichiers ou des photos que je ne reconnais pas

Cliquez sur le fichier en question, puis sur Historique des versions à droite de l'écran, pour savoir qui a ajouté le fichier.

Vous pouvez également consulter votre page Partage pour voir si les fichiers ou les photos que vous ne reconnaissez pas se trouvent dans un dossier partagé. Si c'est le cas, ils ont peut-être été ajoutés par un autre membre du dossier.

Découvrez la marche à suivre si vous constatez la présence de photos qui ne vous appartiennent pas.

Mes fichiers ont disparu

Découvrez comment récupérer des fichiers introuvables dans votre compte Dropbox.

Les utilisateurs de Dropbox Plus et Professional ont accès à Dropbox Rewind, un outil qui permet de rétablir l'intégralité du compte dans l'état où il se trouvait à une date et une heure données. Découvrez comment utiliser Dropbox Rewind.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe Dropbox, vous pouvez le réinitialiser.

Découvrez comment récupérer l'accès à votre compte lorsque la validation en deux étapes en deux étapes est activée.

Membres d'équipe Dropbox Business

Si vous êtes membre d'une équipe Dropbox Business, votre administrateur s'est peut-être connecté à votre compte à l'aide de la fonctionnalité Connexion en tant qu'utilisateur. Grâce à cette fonctionnalité, il peut effectuer les opérations suivantes :

  • Visualiser l'arborescence des dossiers d'un membre de l'équipe
  • Partager des fichiers et dossiers avec les autres
  • Visualiser, ouvrir et télécharger des fichiers
  • Supprimer des fichiers ou restaurer des fichiers supprimés

Si vous n'êtes dans aucun des cas ci-dessus

Si votre compte semble avoir été piraté, vous pouvez contacter le service d'assistance Dropbox afin qu'il vous aide à trouver une solution.

Suivez également les conseils ci-dessous :

  • Réinitialisez votre mot de passe en choisissant un mot de passe original, que vous ne communiquerez à personne.
  • Accédez à la page Sécurité et dissociez l'ensemble des appareils, applications tierces et navigateurs Web (cliquez sur le X à côté de chacun d'eux), puis réassociez uniquement ceux dont vous avez besoin.
  • Activez la validation en deux étapes pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte.

Nous sommes désolés de l'apprendre. Que pouvons-nous faire pour améliorer ce point ?

Merci de nous faire part de vos commentaires. En quoi cet article vous a-t-il été utile ?

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