Réinitialiser un mot de passe expiré sur un appareil auquel vous êtes connecté
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée à votre compte Dropbox, vous pouvez modifier votre mot de passe et votre adresse e-mail sur un appareil sur lequel vous êtes connecté. Pour ce faire :
- Essayez de vous connecter à votre compte sur dropbox.com dans un navigateur Web à l’aide du mot de passe qui a expiré.
- Si vous n’y parvenez pas, cliquez sur l’option Je ne parviens pas à récupérer mon compte à l’aide de cette page.
- 2. Cliquez sur Oui.
- Cliquez sur Envoyer des notifications. Des notifications seront alors envoyées à tous les appareils sur lesquels vous êtes connecté.
- Quand vous voyez la notification sur l’appareil sur lequel vous êtes connecté, cliquez sur Détails.
- Cliquez sur Continuer (ordinateur) ou sur Oui (mobile).
- Saisissez une nouvelle adresse e‑mail, si nécessaire.
- Cliquez sur Envoyer. Vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe à votre adresse e‑mail.
- Ouvrez l’e‑mail et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
Si vous avez saisi une nouvelle adresse e‑mail, votre compte Dropbox sera mis à jour avec cette adresse après la réinitialisation du mot de passe.
Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon adresse e‑mail enregistrée et que je ne possède pas de code de validation ?
Vous pouvez utiliser le questionnaire de récupération d’accès au compte si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe expiré ou si vous n’avez pas reçu de code de vérification. Ce processus de récupération aide les utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à leur adresse e-mail enregistrée. Avec cette nouvelle méthode, plus besoin de codes de vérification ou de réinitialisation de mot de passe. En savoir plus sur le questionnaire de récupération d’accès au compte.
Comment assurer la sécurité de votre compte Dropbox
Outre la réinitialisation régulière de votre mot de passe, vous pouvez prendre les mesures suivantes pour protéger vos données :
- Créez des mots de passe complexes et uniques.
- N’utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs services.
- Connectez-vous à votre compte uniquement à partir d’appareils sécurisés et déconnectez-vous toujours si vous accédez à Dropbox sur un appareil non personnel.
- Activez la validation en deux étapes sur votre compte.
Pour plus de conseils sur la sécurisation de votre compte, consultez notre page Sécurité.
