FAQ concernant macOS 12.3 et la puce Apple pour les administrateurs

Mis à jour Nov 23, 2023

Si vous êtes administrateur d’un compte d’équipe Dropbox, cet article apporte une réponse aux questions que vous vous posez éventuellement au sujet de l’impact que peut avoir sur votre équipe l’utilisation de macOS 12.3 (Monterey) et de la puce Apple.

Avec macOS 12.3 (Monterey), Apple supprime une extension système qui prend en charge dans tous les cas l’ouverture des fichiers stockés en ligne. Dropbox travaille activement à la prise en charge intégrale de macOS 12.3 et versions ultérieures. En savoir plus sur la prise en charge par Dropbox de macOS 12.3

La puce Apple est une puce conçue par Apple pour les ordinateurs Mac. Dropbox assure actuellement la prise en charge native des ordinateurs Mac équipés de la puce Apple. En savoir plus sur la prise en charge native de la puce Apple par Dropbox

Remarque : sous macOS 12.3, les fichiers en ligne présentent une taille de zéro octet.

FAQ concernant l’impact de macOS 12.3 (Monterey) sur votre équipe

Quel sera l'impact de l'installation de macOS 12.3 sur mon équipe ?

Les membres de votre équipe qui choisissent de passer à macOS 12.3 peuvent temporairement rencontrer des problèmes liés à l'ouverture des fichiers en ligne sur leur Mac, dans les applications tierces.

Mon équipe pourra-t-elle toujours accéder aux fichiers en ligne et les utiliser ?

Oui. Les membres de votre équipe qui choisissent de passer à macOS 12.3 pourront toujours ouvrir les fichiers en ligne en double-cliquant dessus dans le Finder.

Quelle est l'origine du problème associé aux fichiers en ligne sous macOS 12.3 ?

Avec macOS 12.3, Apple supprime une extension système qui prend en charge dans tous les cas l'ouverture des fichiers stockés en ligne. Dropbox travaille activement à la prise en charge intégrale des fichiers en ligne sous macOS 12.3 et versions ultérieures.

Quelle est la différence entre les fichiers stockés en ligne et ceux accessibles hors ligne ?

Les fichiers en ligne n'occupent pas d'espace sur votre disque dur et ne sont accessibles que lorsque vous êtes connecté à Internet. Les fichiers qui sont accessibles hors ligne occupent de l'espace sur votre disque dur et sont consultables avec ou sans connexion à Internet. Lorsque vous rendez un fichier en ligne accessible hors ligne dans Dropbox, l'icône représentant un nuage prend la forme d'une coche verte.

Mon équipe pourra-t-elle toujours libérer de l'espace disque en stockant des fichiers en ligne ?

Oui. Les membres de votre équipe pourront toujours stocker des fichiers en ligne.

Pour cela :

Ouvrez votre dossier Dropbox dans le Finder.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous souhaitez stocker en ligne.
Cliquez sur Stocker en ligne.

En plus des fichiers en ligne, d'autres fonctionnalités Dropbox seront-elles affectées ?

Non. Les membres de votre équipe qui choisissent de passer à macOS 12.3 peuvent temporairement rencontrer des problèmes liés à l'ouverture des fichiers en ligne dans les applications tierces, mais aucune autre fonctionnalité Dropbox n'est affectée.

Mon équipe rencontrera-t-elle ce problème sur dropbox.com ou dans l'application mobile Dropbox ?

Non. L'expérience sur dropbox.com et dans la version la plus récente des applications iOS et Android reste inchangée.

D'autres versions de macOS seront-elles affectées ? Quel sera l'impact sur les membres de mon équipe qui n'utilisent pas macOS 12.3 et versions ultérieures ?

Non. Seuls les membres de votre équipe qui sont passés à macOS 12.3 et versions ultérieures seront affectés. Aucun impact n’est à prévoir pour les membres de votre équipe qui utilisent d’autres versions de macOS.

Ces changements affecteront-ils les membres de mon équipe utilisant des appareils Windows ou Linux ?

Non. Seuls les membres de votre équipe qui utilisent des appareils Apple et sont passés à macOS 12.3 et versions ultérieures seront affectés. Aucun impact n’est à prévoir pour les membres de votre équipe qui utilisent des appareils Windows ou Linux.

FAQ concernant la prise en charge de macOS 12.3 (Monterey) par Dropbox

Est-il prévu que Dropbox prenne intégralement en charge macOS 12.3 et versions ultérieures en 2022 ?

Dropbox travaille activement à la prise en charge intégrale de macOS 12.3 (Monterey) et versions ultérieures. Une version bêta privée est actuellement disponible pour certains utilisateurs et elle sera bientôt déployée pour les comptes d’équipe. Les membres de votre équipe qui souhaitent y avoir accès peuvent activer les versions bêta afin de recevoir une notification au moment où ils pourront en bénéficier.

Si mon équipe dispose d'un responsable relation client, devons-nous établir un contrat relatif à la version bêta avant d'accéder à la version bêta privée de Dropbox pour macOS 12.3 et versions ultérieures ?

Le contrat Dropbox pour les entreprises disponible en ligne intègre des conditions adéquates concernant les versions bêta. Par conséquent, aucun avenant n'est nécessaire. Contactez votre responsable de compte ou votre responsable relation client pour vérifier que le contrat que vous avez signé pour votre entreprise est à jour.

Puis-je ajouter manuellement une charge utile à un profil de configuration pour activer la prise en charge intégrale des fichiers en ligne sous macOS 12.3 ?

Oui. Si votre équipe utilise MDM avec l'inscription automatisée des appareils, vous pouvez ajouter la charge utile de politique d'extension de noyau à un profil de configuration pour activer la prise en charge intégrale des fichiers en ligne sous macOS 12.3.

Comment demander de l'aide en cas de besoin ?

Si vous avez besoin d'aide, veuillez joindre votre responsable de compte ou votre responsable relation client. Vous pouvez également contacter l'assistance Dropbox.