Dropbox ne prend plus en charge mon système d’exploitation

Nous publions régulièrement de nouvelles versions de l’application de bureau Dropbox avec des fonctionnalités supplémentaires, de meilleures performances et une sécurité renforcée. Ces versions ne sont pas toujours compatibles avec les anciens systèmes d’exploitation. Nous mettons régulièrement fin à la prise en charge de l’application de bureau Dropbox pour ces systèmes d’exploitation. Si vous utilisez une ancienne version d’un système d’exploitation, il se peut que vous utilisiez la version simplifiée de l’application de bureau Dropbox ou que vous receviez un e-mail de Dropbox vous informant que votre système d’exploitation n’est plus pris en charge.

En savoir plus sur les systèmes d’exploitation pris en charge par Dropbox pour votre appareil.
 

Pour connaître la version du système d’exploitation installé sur votre ordinateur :

1. Connectez-vous au site dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l’angle inférieur gauche.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
5. Accédez à Appareils pour rechercher l’appareil sur lequel vous souhaitez obtenir davantage d’informations.
6. Sous Activité la plus récente, passez le curseur sur ☑ (info) pour obtenir le système d’exploitation de votre appareil.

Qu’advient-il de mon compte Dropbox lorsque Dropbox cesse de prendre en charge le système d’exploitation de mon ordinateur ?

Lorsqu’un système d’exploitation n’est plus pris en charge pour l’application de bureau Dropbox ou pour la version simplifiée de l’application :

•  Vos fichiers sont conservés en toute sécurité dans votre compte Dropbox.
  • Remarque : vous pouvez accéder à vos fichiers à partir d’un autre appareil pris en charge ou sur dropbox.com si vous utilisez un navigateur pris en charge.
• L’application de bureau Dropbox cesse de synchroniser les modifications apportées à vos fichiers et dossiers. 
• Vous êtes déconnecté de l’application de bureau Dropbox sur l’ordinateur qui n’est plus pris en charge.

Comment mettre à jour mon système d’exploitation ?

Vous devez mettre à jour le système d’exploitation de votre ordinateur vers une version prise en charge pour continuer à utiliser l’application de bureau Dropbox.

• Pour mettre à jour Windows, rendez-vous sur le site Web de Microsoft.
• Pour mettre à jour macOS, rendez-vous sur le site Web d’Apple.
• Pour mettre à jour Linux : 
  • Rendez-vous sur le site Web d’Ubuntu.
  • Rendez-vous sur le site Web de Fedora.

Que faire si les problèmes persistent même après avoir mis à jour mon système d’exploitation ?

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que le format de votre disque dur est compatible avec Dropbox.

• Windows : vous devez disposer d’un disque dur au format NTFS.
• macOS : vous devez disposer d’un disque dur au format HFS+ ou APFS, et les attributs étendus ne doivent pas être désactivés.
• Linux : vous devez disposer d’un disque dur ou d’une partition formatés avec l’un des types de systèmes de fichiers ci-dessous. 
  • ext4
  • zfs (sur les systèmes 64 bits uniquement)
  • eCryptFS (soutenu par ext4)
  • xfs (sur les systèmes 64 bits uniquement)
  • btrfs

Si vous utilisez Windows, vérifiez que Dropbox ne s’exécute pas en mode de compatibilité.