Cara masuk ke Dropbox tanpa akses ke alamat email Anda

Anda harus memiliki alamat email aktif untuk membuat akun Dropbox. Dropbox juga mewajibkan bahwa Anda memiliki akses ke alamat email ini untuk memperbarui kata sandi Anda. Prosedur keamanan ini memungkinkan kami melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah.

Jika Anda tidak bisa mengakses alamat email terkait dengan akun Dropbox Anda, kami tidak bisa membantu untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Periksa langkah-langkah dalam artikel ini untuk mencoba mendapatkan kembali akses ke akun Dropbox Anda.

Jika Anda tidak yakin apa alamat email Dropbox Anda, ketahui cara menemukan alamat email akun Dropbox Anda.

Bagian dalam artikel ini:

1. Masuk ke Dropbox jika Anda tahu kata sandi Anda.

Jika Anda tidak bisa mengakses alamat email yang dikaitkan dengan akun Dropbox Anda namun masih mengingat kata sandinya, coba masuk ke akun Dropbox Anda lalu segera ubah alamat email Anda.

Saya melihat kesalahan yang mengatakan kata sandi saya kedaluwarsa

Kadang-kadang Dropbox akan mengakhiri masa berlaku kata sandi sebagai tindakan keamanan proaktif untuk melindungi semua akun. Untuk mengetahui apakah masalah ini berdampak pada akun Anda, coba masuk ke akun Dropbox Anda lagi, dan bandingkan pesan yang Anda lihat dengan pesan kesalahan ini.

  • Jika Anda tidak dapat melihat pesan kesalahan ini, dan Anda tidak dapat mengakses alamat email atau kata sandi di akun Dropbox Anda, maka kami tidak bisa membantu Anda memperoleh kembali akses ke akun itu
  • Jika Anda melihat pesan galat ini, dan Anda telah menerima balasan email dari kami, balas email tersebut dan jelaskan bahwa Anda melihat pesan galat ini

2. Hubungi penyedia jasa email Anda

Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Anda, coba hubungi penyedia layanan email (ESP) untuk mendapatkan kembali akses ke akun email Anda.

Hanya ESP yang memiliki kemampuan dan kewenangan untuk membantu Anda memperoleh kembali akses ke alamat email Anda. Dropbox bukan ESP, dan tidak dapat menghubungi ESP atas nama Anda.

3. Ganti kata sandi Dropbox Anda pada perangkat yang tertaut

Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Anda dan Anda tidak memiliki akses ke alamat email Anda, Anda bisa mengganti kata sandi dengan mengikuti petunjuk berikut:

  1. Coba masuk ke dropbox.com atau aplikasi Dropbox dengan kata sandi kedaluwarsa Anda.
  2. Jika Anda tidak bisa masuk, klik Saya tidak bisa memulihkan akun lewat halaman ini di bagian bawah. 
  3. Klik Ya.
  4. Klik Kirim notifikasi. Ini akan mengirimkan notifikasi ke semua perangkat yang terhubung.
  5. Saat Anda melihat notifikasi di perangkat yang terhubung, klik Detail.
  6. Klik Lanjutkan (web) atau Ya (mobile).
  7. Masukkan alamat email baru Anda.
  8. Klik Kirimkan

Anda akan menerima tautan untuk mengatur ulang kata sandi di kotak masuk email baru Anda. Klik Atur ulang kata sandi. Kemudian, masukkan kata sandi baru Anda dan klik Kirimkan.

Setelah Anda mengatur ulang kata sandi, email akun Dropbox Anda akan diganti ke email baru Anda.

4. Apa yang dapat dilakukan jika tidak satu pun yang di atas berhasil

Jika Anda tidak bisa mengakses alamat email di akun Dropbox Anda dan tidak bisa mengubah kata sandinya, maka demi alasan keamanan tidak ada yang dapat kami lakukan untuk memperoleh kembali akses ke akun itu. Hanya penyedia layanan email (ESP) Anda dapat membantu Anda memperoleh kembali akses ke akun email. Jika ESP Anda dapat membantu Anda memperoleh kembali akses, Anda bisa meminta tautan penggantian kata sandi untuk akun Dropbox Anda setelahnya.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan