Che cos'è il supporto Premium di Dropbox?

Il supporto Premium di Dropbox è una funzionalità disponibile per i team Dropbox Business che l'hanno acquistata come componente aggiuntivo. Per acquistare il supporto Premium come componente aggiuntivo, contatta il tuo responsabile vendite Dropbox o compila il modulo di contatto Dropbox Business.

Il componente aggiuntivo del supporto Premium dà diritto a tutti i membri attivi di un team di usufruire di maggiori funzionalità di assistenza.

Con il componente aggiuntivo del supporto Premium, sia i membri del team che gli amministratori possono:

  • Accedere ai webinar in tempo reale ospitati da Dropbox
  • Aspettarsi di ricevere la risposta del servizio assistenza via email entro un'ora, qualsiasi giorno della settimana

Inoltre, gli amministratori del team possono:

  • Pianificare chiamate di supporto su richiesta
  • Chiamare l'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi i giorni festivi
  • Conversare con l'assistenza via chat 24 ore su 24, da lunedì a venerdì

Nota. Il supporto Premium tramite telefono e chat è attualmente disponibile solo in inglese.

Per contattare il servizio assistenza, accedi al tuo account e vai a dropbox.com/support.

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