Il supporto Premium di Dropbox è una funzionalità disponibile per i team Dropbox Business che l'hanno acquistata come componente aggiuntivo. Per acquistare il supporto Premium come componente aggiuntivo, contatta il tuo responsabile vendite Dropbox o compila il modulo di contatto Dropbox Business.
Il componente aggiuntivo del supporto Premium dà diritto a tutti i membri attivi di un team di usufruire di maggiori funzionalità di assistenza.
Con il componente aggiuntivo del supporto Premium, sia i membri del team che gli amministratori possono:
- Accedere ai webinar in tempo reale ospitati da Dropbox
- Aspettarsi di ricevere la risposta del servizio assistenza via email entro un'ora, qualsiasi giorno della settimana
Inoltre, gli amministratori del team possono:
- Pianificare chiamate di supporto su richiesta
- Chiamare l'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi i giorni festivi
- Conversare con l'assistenza via chat 24 ore su 24, da lunedì a venerdì
Nota. Il supporto Premium tramite telefono e chat è attualmente disponibile solo in inglese e in giapponese. Il supporto in giapponese è disponibile solamente dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo giapponese.
Per contattare il servizio assistenza, accedi al tuo account e vai a dropbox.com/support.
