Dropbox Business から Basic にダウングレードする

現在 Dropbox Business プランを利用中の管理者向けに、Dropbox Business をキャンセルして Dropbox Basic プランにダウングレードする方法をご紹介します。

チーム メンバーの方は、チーム管理者にお問い合わせください

:Dropbox Business プランをキャンセルできるのは、特定の種類の管理者のみです。

Dropbox Business トライアル版を利用中の方は、トライアル版をキャンセルする方法をご覧ください。

Dropbox Business をキャンセルする

  1. 管理者のアカウント情報を使用して dropbox.com にログインします。 
  2. 左側のサイドバーで[管理コンソール]をクリックします。
  3. 左側のサイドバーにある[お支払い]をクリックします。
  4. 下方向にスクロールして[プランをキャンセル]をクリックします。
  5. キャンセルする理由をクリックします。
  6. キャンセルを続行]をクリックします。
  7. 次の点をご了承ください]のチェックボックスをすべてオンにします。
  8. キャンセル処理を完了]をクリックします。

Dropbox Business アカウントをキャンセルしました」というタイトルのウェブページが表示されます。

キャンセル処理が完了しているか確認する

Dropbox Business のキャンセルを確認するには、https://www.dropbox.com/team/admin/billing で管理コンソールの[お支払い]ページをご覧ください。ページ上部の通知ボックスに、「[日付]に Dropbox Business をキャンセルする設定になっています」と表示されます。

キャンセルについての注意点

Dropbox Business をキャンセルしても、Dropbox Business チームやアカウントに変更が直ちに反映されるわけではありません。すでにお支払い済みの期間分はご利用いただけます。請求サイクルの最終日に Basic にダウングレードされ、その後の請求は発生しません。

Dropbox Business をキャンセルすると、プランの加入期間終了時にチームがロック状態になります。ロック状態でも引き続きチーム ファイルにアクセスすることはできますが、チーム向けの同期機能や共有機能の大部分が利用できなくなります。チームを解散して、チームのアクセス権をすべて削除してください。

キャンセルに関する問題を解決する

まずはじめに

  • パソコンやスマートフォンから Dropbox アプリを削除しても、Dropbox プランをキャンセル / Dropbox アカウントを削除したことにはなりません。
  • Dropbox のお支払いに使用していたクレジット カードの有効期限が切れても、Dropbox プランをキャンセルしたことにはなりません。引き続き請求が発生します。金融機関が新しいカードに支払いを移行した可能性もありますので、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

Dropbox アカウントのメール アドレスを確認する

請求明細に Dropbox からの請求があるものの、どのメール アカウントで登録したかが不明な場合は、こちらのトランザクション ID ツールで検索してください。

クレジット カードへの請求の検索について、詳しくはこちらをご覧ください。

現在利用中の Dropbox プランを確認する

現在利用中のアカウントの種類がわからないときは、Dropbox にログインして https://www.dropbox.com/account/plan で確認するか、こちらの手順に沿って確認してください。

サポートへのお問い合わせ

管理者用アカウントにログインし、box.com/support で電話サポートへのお問い合わせ方法を確認してください。電話サポートは Dropbox Business ユーザーのみご利用いただけます(現地営業時間内)。

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