Dropbox アカウントから消えたファイルを復元する
ファイルやフォルダが見つからない場合は、次のような原因が考えられます。
さらに、デバイス側の問題も考えられます。
- ディスクの破損などハード ドライブの問題
- Dropbox と競合するソフトウェア
- ファイルへのアクセス権を削除したりブロックしたりするウイルス対策ソフト
- Dropbox をシャットアウトするディスク スキャンやバックアップ用ソフトウェア
dropbox.com で検索しても見つからないファイルを探す方法がいくつかあります。
Dropbox Basic と Plus アカウントでは、編集または削除してから 30 日以内のファイルであれば復元できます。
Dropbox Business アカウントでは、編集または削除してから 120 日以内のファイルであれば復元できます。
Dropbox Professional アカウントでは、編集または削除してから 180 日以内のファイルであれば復元できます。
Dropbox 巻き戻し機能
この機能は Plus と Professional アカウントでのみご利用いただけます。他のプランをご利用中の方は、サポートに問い合わせて巻き戻しのサポートを受けてください。 |
Dropbox 巻き戻し機能とは、過去のある時点までフォルダまたはアカウント全体を復元するツールです。次のような場合に便利です。
- ランサムウェアのウイルスにファイルを暗号化されたとき
- 多数のファイルを誤って移動または削除したとき
バージョン履歴
［バージョン履歴］ページでは、旧バージョンのファイルのプレビューと復元ができます。
次の場合にご利用ください：
- 旧バージョンのドキュメントを閲覧、復元するとき
削除したファイル
［削除したファイル］ページには、削除したファイルやフォルダがすべて表示されています。
次の場合にご利用ください：
- 削除したファイルやフォルダを復元するとき
- 紛失したファイルやフォルダを探すとき
サポートへのお問い合わせ
上記いずれの方法でも解決できなかった場合は、サポートにお問い合わせください。サポート スタッフがお手伝いさせていただきます。
Dropbox のご利用は初めてですか？
Dropbox を初めてご利用になる方、久しぶりに使うので基本をおさらいしておきたいという方に、Dropbox アカウントのノウハウについて自分のペースで進められるトレーニング クラスやバーチャルでインストラクターが説明するトレーニング クラスをご用意しています。
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