ファイルやフォルダが見つからない場合は、次のような原因が考えられます。
さらに、デバイス側の問題も考えられます。
- ディスクの破損などハード ドライブの問題
- Dropbox と競合するソフトウェア
- ファイルへのアクセス権を削除したりブロックしたりするウイルス対策ソフト
- Dropbox をシャットアウトするディスク スキャンやバックアップ用ソフトウェア
dropbox.com で検索しても見つからないファイルを探す方法がいくつかあります。
ファイルやフォルダが見つからない場合は、次のような原因が考えられます。
さらに、デバイス側の問題も考えられます。
dropbox.com で検索しても見つからないファイルを探す方法がいくつかあります。
Dropbox Basic、Plus、Family アカウントでは、編集または削除してから 30 日以内のファイルであれば復元できます。
Dropbox Professional と Dropbox Business アカウントでは、編集または削除してから 180 日以内のファイルであれば復元できます。
この機能は Dropbox Plus、Family、Professional、Business ユーザーのみがご利用いただけます。 アカウントをアップグレードする方法をご覧ください。
Dropbox 巻き戻し機能とは、過去のある時点までフォルダまたはアカウント全体を復元するツールです。
次の場合にご利用ください:
[削除したファイル]ページには、削除したファイルやフォルダがすべて表示されています。
次の場合にご利用ください:
上記いずれの方法でも解決できなかった場合は、サポートにお問い合わせください。サポート スタッフがお手伝いさせていただきます。