Dropbox アカウントから消えたファイルを復元する

ファイルやフォルダが見つからない場合は、次のような原因が考えられます。

• 削除された
• 移動されたか名前が変更された
• リンク済みデバイス、共有フォルダ、またはチーム フォルダで編集された

さらに、デバイス側の問題も考えられます。

• ディスクの破損などハード ドライブの問題
• Dropbox と競合するソフトウェア
  • ファイルへのアクセス権を削除したりブロックしたりするウイルス対策ソフト
  • Dropbox をシャットアウトするディスク スキャンやバックアップ用ソフトウェア

dropbox.com で検索しても見つからないファイルを探す方法がいくつかあります。

Dropbox 巻き戻し機能

この機能は Dropbox Plus と Professional アカウントでのみご利用いただけます。アカウントをアップグレードする方法をご覧ください。

Dropbox 巻き戻し機能とは、過去のある時点までフォルダまたはアカウント全体を復元するツールです。

次の場合にご利用ください： 

• ランサムウェアのウイルスにファイルを暗号化されたとき
• 多数のファイルを誤って移動または削除したとき

バージョン履歴

［バージョン履歴］ページでは、旧バージョンのファイルのプレビューと復元ができます。

次の場合にご利用ください：

• 旧バージョンのドキュメントを閲覧、復元するとき

バージョン履歴についての詳細はこちらをご覧ください。

削除したファイル

［削除したファイル］ページには、削除したファイルやフォルダがすべて表示されています。

次の場合にご利用ください： 

• 削除したファイルやフォルダを復元するとき
• 紛失したファイルやフォルダを探すとき

削除したファイルの詳細はこちらをご覧ください。

サポートへのお問い合わせ

上記いずれの方法でも解決できなかった場合は、サポートにお問い合わせください。サポート スタッフがお手伝いさせていただきます。